Forrester zeigt, wie die Automatisierung Teams umgestaltet

Forrester geht davon aus, dass bis 2023 11 % der Agenturmitarbeiter durch Technologie automatisiert werden. Wir halten es jedoch für wichtig zu erkennen, dass die Automatisierung als Werkzeug zur Unterstützung und Verbesserung der menschlichen Kreativität eingesetzt werden sollte, nicht um Arbeitsplätze oder Gemeinkosten zu reduzieren. In unserem eigenen Team wird dieser Standpunkt durch die Verknüpfung von Kreativität und technologischem Fachwissen umgesetzt, um Marken dabei zu helfen, effektivere, emotional ansprechende Inhalte und Erlebnisse für das Publikum zu liefern.

Automatisierung sollte Kreativität ergänzen, nicht ersetzen

Es ist leicht anzunehmen, dass die Marketing-Automatisierung die Kreativität behindert. Man denkt an das unerbittliche (und invasive) Retargeting von Anzeigen und befürchtet, dass Algorithmen den kreativen Ausdruck einschränken oder das Verhalten der Verbraucher auf schädliche Weise beeinflussen. Diese Befürchtungen sind zwar berechtigt, konzentrieren sich aber ausschließlich auf die Frage, was passiert, wenn die Automatisierung das menschliche Element bei der Produktion und Bereitstellung von Kreativität verringert - und nicht darauf, wie sie denselben menschlichen Ansatz verbessern kann.

Bei unserer eigenen Einführung (und manchmal sogar Erfindung) von Automatisierungstools haben wir versucht, Intelligenz mit Einfühlungsvermögen zu kombinieren, um kreatives Fachwissen zu erweitern und transformative Ergebnisse zu erzielen. Forrester nennt das Ergebnis der Kombination von menschlicher Intuition und maschinellem Können "intelligente Kreativität", die definiert wird als "ein Prozess der kreativen Problemlösung, bei dem Teams von Kreativen und Strategen mit Hilfe von KI, intelligenter Automatisierung und Daten Geschäftslösungen konzipieren, entwerfen, produzieren und aktivieren."

Neue Möglichkeiten durch Daten aufdecken

Traditionell haben Kreativteams lange Zeit qualitative Daten gesammelt, um kreative Ideen und Nutzererfahrungen zu entwickeln - man denke nur an Fokusgruppen, Interviews und Umfragen, die Einblicke in die Bedürfnisse und Gedanken des Publikums bieten. Andere wiederum verlassen sich zu sehr auf die dynamische Kreativoptimierung, eine programmatische Werbetechnik, die vordergründig die Leistung zu optimieren scheint, aber auch die Ideenvielfalt und das Gefühl der Spontaneität einschränkt, das neue kreative Ideen freisetzt.

Während die Automatisierung den Vermarktern dabei helfen kann, schnell Erkenntnisse über die Verbraucher zu gewinnen, müssen die Kreativteams ein sorgfältiges Gleichgewicht zwischen dem, was ihnen die Daten sagen, und ihrer eigenen Intuition finden. In ihrem Bericht stellen Pattisall und Gownder fest, dass "nur 40 % der amerikanischen Online-Erwachsenen angeben, dass sie Werbung für eine nützliche Möglichkeit halten, sich über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Lassen Sie stattdessen die Daten ihre Rolle spielen, indem Sie die Intelligenz fördern und eine Wissensbasis bereitstellen, auf der Analysten, Strategen, Kreative und Vermarkter aufbauen können"

Dies ist die Grundlage für unseren Ansatz der kreativen Strategie. "Menschen sind vielschichtig. Wenn Sie Ihr Publikum wirklich verstehen wollen, muss auch Ihr Ansatz zum Sammeln von Erkenntnissen vielschichtig sein", sagt Val Nguyen, Chief Strategy Officer bei Decoded, einem Unternehmen für Full-Funnel-Marketing, Werbung und Design, das kürzlich zu Media.Monks gestoßen ist. Sie glaubt an die Anwendung von Datenmanagement-Plattformen auf eine Art und Weise, die dabei hilft, neue Möglichkeiten zu entdecken und zu erschließen, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten - und sich nicht auf eine einzige, leistungsstarke Lösung zu beschränken.

Verstärkung von In-House-Teams

Der Forrester-Bericht erörtert auch, wie KI und robuste Automatisierungstools Marken und ihren kreativen Partnern helfen, sich an größere Trends in der Branche anzupassen, einschließlich des Anstiegs von In-House-Teams. Pattisall und Gownder stützen sich auf Daten aus der IHAF/Forrester-Umfrage zu In-House-Führung und -Kultur 2019 und stellen fest, dass "72 % der Unternehmen einige Marketingfunktionen ausgelagert haben, was einem Anstieg von 68 % in den letzten zehn Jahren entspricht."

Automatisierung ist der Schlüssel zu unserem eigenen Ansatz, Marken dabei zu helfen, mehr Kontrolle und Effizienz bei ihrem Mediaeinkauf zu erlangen, indem wir ihn ins Haus holen. Dazu gehören automatisierte Gebotsbörsen für den Kauf adressierbarer Medien, die von unserer Data&Digital Media-Säule angeboten werden. Als wir zum Beispiel den Mediaeinkauf von Sprint in unser Haus holten, halfen wir der Marke, 6 Millionen Dollar an jährlichen Kosten einzusparen und die Conversions um 99 % zu steigern. Künstliche Intelligenz und Automatisierung werden Marken dabei helfen, ähnliche Erfolge zu erzielen und unabhängiger von Agenturen zu werden.

Flexibilität und Inhalte in großem Maßstab ermöglichen

Abschließend gehen Pattisall und Gownder davon aus, dass es im Zuge der Digitalisierung für Agenturen einfacher und flexibler wird, mit externen Mitarbeitern zu arbeiten, anstatt mit Vollzeitkräften. Und warum? Weil die Arbeitskräfte der Zukunft anpassungsfähig sein werden und sich schnell vergrößern oder verkleinern können Wir sind ebenfalls der Meinung, dass Flexibilität in der Arbeitsweise von Marken und Teams immer wichtiger wird. Unser API-Modell ist so konzipiert, dass es Teams mit unterschiedlichen Qualifikationen je nach Bedarf miteinander verbindet und ihnen dabei hilft, ihre Anstrengungen in kürzester Zeit zu erhöhen oder zu verringern.

Dies zeigt sich unter anderem in unserer einzigartigen Kombination aus Künstlern, Technologen und Entwicklern. Die Labs.Monks, die mit den verschiedenen Kategorien unseres Teams zusammenarbeiten, um ihnen dabei zu helfen, die Möglichkeiten neuer Technologien zu nutzen, haben mit einem KI-gestützten Tool experimentiert, mit dem es für jeden einfach ist, eine große Anzahl von Tanzanimationen für ein Musikvideo zu erstellen. In Indien verwenden unsere Real-Time.Monks die von Epic Games entwickelte Unreal Engine, um globale Inhalte in großem Umfang zu automatisieren. Tools wie diese, die Zeit sparen und Kreativen helfen, sich auf erfüllendere Aufgaben zu konzentrieren, bieten die Flexibilität, die Marken brauchen, um in einer schnelllebigen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Welt verändert sich - und als Macher und Innovatoren könnten wir uns darüber nicht mehr freuen. Wenn sie verantwortungsvoll eingesetzt werden, werden KI und Automatisierung zu Werkzeugen, die Marken dabei helfen, die Kontrolle über ihr Marketing zu übernehmen und ihre Zielgruppen durch emotional ansprechende Inhalte in großem Umfang besser zu bedienen.