Die 10 Höhepunkte von Amazon Accelerate 2022

Es ist kein Geheimnis, dass Amazon kontinuierlich Innovationen entwickelt, um das Einkaufserlebnis für Verkäufer und Käufer gleichermaßen zu verbessern. Dennoch hat das Unternehmen erkannt, dass Händler (auch bekannt als Verkäufer, Marken oder Einzelhändler auf der Amazon-Plattform) nach Möglichkeiten suchen, ihre Reichweite über die Amazon-Plattform hinaus zu erweitern. Amazon hat in der Vergangenheit gezögert, Käufer über die eigene Plattform hinaus zu schicken, hat aber die Notwendigkeit für weiteres Wachstum und Erfolg erkannt. Lesen Sie weiter, um mehr über die neuen Erweiterungen zu erfahren, die auf der Amazon Accelerate 2022 angekündigt wurden.

1. Testen und Optimieren

Manage Your Experiments ermöglicht Verkäufern die Durchführung von A/B-Tests auf einzelnen Produktlistenseiten, wobei zwei Inhaltsversionen miteinander verglichen werden, um die beste Version zu ermitteln. Erfahren Sie hier mehr über A/B-Tests auf Amazon.



Was ist neu? Ab Oktober 2022 können Verkäufer neue Funktionen für A/B-Tests nutzen, um Produktangebote zu optimieren, einschließlich der Möglichkeit, Aufzählungspunkte und Beschreibungen zu testen, was vorher nicht möglich war.



Eine weitere Ergänzung der Testmöglichkeiten ist die Option "Experimentieren bis zur Signifikanz", mit der Amazon bestimmen kann, wann die Kampagne endet (nachdem statistisch signifikante Daten gesammelt wurden). Anstatt die Ergebnisse eines bestimmten Zeitraums zu analysieren, konzentriert sich die Option "Experimentieren bis zur Signifikanz" auf die Interaktion der Verbraucher.

2. Maßgeschneiderte Zielgruppen

Eine neue Funktion innerhalb des Tools "Manage Your Customer Engagement" wurde hinzugefügt, um es Amazon-Verkäufern zu ermöglichen, die Reichweite ihres E-Mail-Marketings zu erhöhen und stärkere Beziehungen zu Käufern aufzubauen. Mit dem neuen Tool Tailored Audiences", das sich derzeit noch in der Beta-Phase befindet, aber ab 2023 für berechtigte Verkäufer verfügbar sein wird, können Verkäufer proaktiv E-Mail-Marketingkampagnen an Käufer senden, um die Markenbekanntheit, die Kundentreue und das allgemeine Engagement zu erhöhen.

Bisher mussten die Käufer dem Brand Store folgen, um E-Mail-Kampagnen der Marke zu erhalten. Mit den neuen Erweiterungen können Marken nun drei verschiedene Zielgruppen ansprechen: Stammkunden, Neukunden und Schnellkunden.

Einfach ausgedrückt: Wenn ein Käufer auf Amazon einkauft, wird er automatisch der E-Mail-Liste des Verkäufers hinzugefügt und entsprechend kategorisiert. Dieses Update hilft Verkäufern dabei, eine tiefere Beziehung zu wiederkehrenden Käufern aufzubauen, bestehende Beziehungen zu pflegen und möglicherweise den Gesamtumsatz zu steigern. Weitere Informationen über maßgeschneiderte Zielgruppen finden Sie im Amazon-Blog.

Aber das ist noch nicht alles, was neu am Manage Your Customer Engagement Tool ist. Da Verkäufer auf Amazon Schwierigkeiten bei der Interpretation von Experimentierergebnissen geäußert haben, hat Amazon eine neue Funktion eingeführt, die während des MYE-Prozesses Benachrichtigungen sendet, wenn die neuen Inhaltsversionen nicht zu aussagekräftigen Ergebnissen führen. Außerdem können Verkäufer Seller Central ermächtigen, die siegreichen Inhalte automatisch auf den Produktdetailseiten zu veröffentlichen, wenn sie im November 2022 mindestens 66 % besser sind.

3. Kaufen mit Prime - Erweiterung des Marketings

Im April 2022 kündigte Amazon eine neue Möglichkeit für Marken an, ihr DTC-Geschäft durch sein Buy with Prime (BwP) Programm zu erweitern. Dieses Programm, das nur für eingeladene Kunden gilt, bietet Marken die Möglichkeit, sich mit ihren Zielgruppen außerhalb von Amazon zu verbinden und ihnen Prime-Vorteile zu bieten.

Neu ist, dass Amazon dieses Programm durch eine neue Seite "Buy with Prime" innerhalb des Brand Stores erweitert hat, auf die Verkäufer ihre Kunden über Sponsored Brand-Anzeigen leiten können. Mit der Möglichkeit, die Seite anzupassen, können Kunden eine Vorschau der Produkte sehen und ihre Einkäufe im DTC-Shop der Marke abschließen.

Zusätzlich hat Amazon angeboten, in Co-Branded BwP Facebook- und Instagram-Anzeigen mit zugelassenen Verkäufern zu investieren. Obwohl es sich hierbei um eine Beta-Phase handelt, die nur auf Einladung läuft, zeigt die Entscheidung von Amazon, diese Anzeigen zu finanzieren und zu verwalten, den Wert und die Wirkung, die BwP für Verkäufer haben kann.

Verkäufer können ein neues BwP-Badge in ihren Produktangeboten verwenden, um zu zeigen, dass sie die Prime-Vorteile in ihrem DTC-Shop anbieten, um Kunden zum Kauf auf der unabhängig betriebenen DTC-Website zu verleiten. Einen Einblick in die neuen Buy with Prime-Erweiterungen erhalten Sie hier.

4. Premium A+ Inhalt

Ein neues Upgrade des Standard-Content-Management-Systems (CMS), das allen Marken weltweit zur Verfügung steht, unterstützt jetzt größere Module auf den Produktseiten. Zu den Modulen gehören Videos, interaktive Funktionen, Bildkarussells und Fragen und Antworten.

5. Amazon Marketing Stream

Amazon Marketing Stream wurde zwar vor einigen Monaten als Beta-Programm eingeführt, aber erst jetzt kann dieses Push-basierte Marketing- und Metriksystem Datenvisualisierungen teilen, um die Gesamtgeschäftsleistung einer Marke zu verbessern. Die bereitgestellten Heatmaps, Callouts, Stack-Rankings und mehr können zur weiteren Optimierung von Werbetexten genutzt werden, was zu nachhaltigem Wachstum auf der Amazon-Plattform führt.

6. Verbesserte Verkäufererfahrung

Amazon Accelerate bietet einige bemerkenswerte Updates, die die Erfahrung für Amazon-Verkäufer verbessern.

• Ein neu konsolidiertes FBA-Dashboard: Das neue Dashboard enthält eine Liste von Aktionen, um das Geschäft der Verkäufer zu steigern, und fasst Sendungen und Defekte zusammen, identifiziert SKUs, die aufgefüllt werden müssen, und hebt überschüssigen Bestand/Versandbedarf hervor.
• Account Health Assurance Programm: Dieses Programm verhindert die Deaktivierung von Konten mit guten Bewertungen, solange die Verkäufer mit Amazon zusammenarbeiten. Um sich für dieses Programm zu qualifizieren, müssen Verkäufer eine hohe Kontogesundheit aufrechterhalten und eine gültige Notfallnummer hinterlegen.
• Schaltfläche "Jetzt anrufen": Diese Schaltfläche ist auf dem Konto-Dashboard für Compliance-bezogene Probleme verfügbar, die von einem anderen Amazon-Team bearbeitet werden.
• Kunden fragen Alexa: Dieses Self-Service-Tool befindet sich auf den Produktseiten, um häufig gestellte Fragen von Kunden zu beantworten. Es steht jedoch nur ausgewählten Gruppen im Oktober 20222 im Rahmen eines Programms zur Verfügung, das nur für eingeladene Kunden gilt, bevor es im Jahr 2023 auf alle berechtigten Verkäufer ausgeweitet wird. Erfahren Sie hier mehr über die Möglichkeiten von Alexa.
• Pricing Health-Tool: Mit dem Pricing Health Tool können Verkäufer jetzt die Preise von Mitbewerbern einsehen und feststellen, ob Angebote Gefahr laufen, wegen nicht wettbewerbsfähiger Preise von der Liste genommen zu werden. Darüber hinaus können Verkäufer mit den Aktualisierungen dieses Tools nun Preise in großen Mengen aktualisieren.

7. Amazon Globale Logistik (STAR)

Es ist keine Überraschung, dass Amazon bestrebt ist, Verkäufern die Möglichkeit zu geben, ihr Geschäft auszubauen. Aus diesem Grund wurde die Marketplace Product Guidance für den internationalen Verkauf eingeführt. Die Marketplace Product Guidance wurde kürzlich verbessert, um durch die Identifizierung von Produkten mit hoher Nachfrage Empfehlungen für die Auswahl zu geben und die Wahrscheinlichkeit eines globalen Erfolgs zu erhöhen.

Die Funktion "Einmal auflisten, weltweit verkaufen" ermöglicht es Verkäufern, Produkte für den weltweiten Verkauf in großen Mengen hochzuladen. Und so funktioniert es:

1. Wählen Sie eine Vorlage
2. Wählen Sie ein Produkt
3. Wählen Sie die Marktplätze
4. Vorlage generieren
5. Vorlage ausfüllen
6. Voilà!

Hinter den Kulissen kauft Amazon Ihren Bestand und versendet die Produkte an die entsprechenden Fulfillment Center. Auf der Käuferseite werden die Produkte weiterhin als "von Amazon versandt und verkauft" aufgeführt Auf diese Weise können Verkäufer die lokalen Gebühren anstelle der grenzüberschreitenden Ferngebühren nutzen. Es ist zu erwarten, dass neue Sprachoptionen für die Auflistung und zusätzliche globale Verwaltungstools auf allen Marktplätzen Korrekturen vornehmen werden.

8. Amazon Local Selling

Zwei neue Updates in der Kategorie lokaler Verkauf sind BOPIS und Amazon Today. Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS) ist jetzt für Verkäufer verfügbar, um lokale Abholungen in stationären Geschäften zu ermöglichen, was die Verbindung zwischen lokalen Verkäufern und Käufern weiter verbessert. Amazon Today ist geografisch so ausgerichtet, dass Ihr Ladeninventar auf Amazon aufgelistet wird, und bietet Käufern eine Lieferung am selben Tag.

9. Veeqo US-Start

Amazon kündigte den US-Start von Veeqo an, einem Bestands-/Versandtool, das Verkäufern kostenlos zur Verfügung steht. Diese Multi-Channel-Versandsoftware wurde entwickelt, um die Versandkosten zu senken und gleichzeitig die Geschwindigkeit bei der Ausführung von Kundenbestellungen zu erhöhen. Verkäufer können ihre Verkaufskanäle (z. B. Amazon, eBay, Etsy und Shopify) miteinander verbinden und auf vergünstigte Versandtarife von UPS, USPS, DHL und FedEx zugreifen. Sie können die offizielle Pressemitteilung hier lesen.

10. Zahlungsdienste für Verkäufer

Amazon hat zwei neue Updates eingeführt, um die Schritte zu verbessern, die Verkäufer unternehmen müssen, um ihr Geld von Amazon auf das Bankkonto des Verkäufers zu überweisen.

• Amazon Seller Wallet: Dieses digitale Portemonnaie erleichtert es globalen Verkäufern, Erlöse aus ihrem US-Shop direkt auf ihr Bankkonto zu überweisen, und zwar innerhalb der Seller Central. Erfahren Sie, wie Amazon es Verkäufern erleichtert, ihre Gelder zu verwalten.
• Express-Auszahlung: Bietet Verkäufern den Komfort, Gelder innerhalb von 24 Stunden statt der üblichen 3-5 Werktage zu überweisen und zu erhalten. Erfahren Sie hier mehr.

Zusammenfassend

Die E-Commerce-Branche wächst rasant, und Amazon ist mit seinem Engagement für die Verbesserung des Einkaufserlebnisses für Verkäufer und Käufer weiterhin führend. Amazon bietet nicht nur bessere Erfahrungen für Verkäufer, sondern kann mit den neuen Tools auch den Customer Lifetime Value erhöhen.

Möchten Sie mehr von Amazon Accelerate sehen? Keine Sorge, wenn Sie es verpasst haben: Sie können sich die Highlights von Tag 1 hier und die Highlights von Tag 2 hier ansehen. Auf der Amazon Accelerate 2022 gab es viel zu entdecken, aber unser Team freut sich darauf, diese neuen Produkteinführungen mit Ihnen zu erkunden!