数字产品如何定义品牌形象

自有数字产品指代码属于品牌的所有数字平台。平台 "和 "数字产品 "这两个词经常被交替使用，但在我看来，前者可能被误认为是 TikTok 或 IG 等第三方渠道，而后者则是品牌独特空间的更好名称。这些数字产品以灵活性和个性化潜力为特点，涵盖了从网络公司到电视应用程序的所有内容，可以满足品牌认为必要的任何目的，以实现其目标并符合消费者的愿望。

由于没有中间商，你可以完全掌控你的数字产品所展示的品牌形象。这是一项重大责任。在这些平台上，品牌体验的外观和感觉就是人们对你的品牌的印象，那么在打造自己的数字产品时，你应该优先考虑什么呢？

功能、效率和创新。

过去，网站是单向的，主要作为信息来源。现在，标准更高了。无论是内容中心还是智能手表应用程序，成功的数字产品必须在功能、效率和创新之间取得适当的平衡。如果网站让消费者难以找到他们想要的东西，甚至更糟糕的是无法完全正常运行，那么消费者就不会继续留在网站上，但他们会忠诚于那些能提供无缝用户体验的网站。

尽管如此，从零开始建立功能性网站并非易事。正因为如此，许多品牌都会求助于自动建站工具，尤其是在整合电子商务时。虽然这可能暂时解决了问题，但网站模板并非长久之计，因为这不禁让人怀疑消费者是否能记住它。当他们搜索产品选项、浏览多个标签时，你的网站能在众多网站中脱颖而出吗？

创新就是要创造 "令人惊奇 "的时刻，让人们铭记于心，并增加有趣的功能，使平台与竞争对手的平台完全不同--即使你们的产品大同小异。例如，惠普的 "可能之城"（Possibility City）并不只是另一个电子商务平台。相反，它是惠普数字印刷机的展示中心，同时也是销售活动的中心--从产品展示、网络研讨会到一对一演示。访问者在浏览品牌产品系列时，平台会了解他们的兴趣，并为他们提供量身定制的内容推荐。

数据和个性化：忠诚度的下一个领域。

如果您的平台使用直观，外观令人愉悦，那么下一步就是提供个性化功能，使体验真正独一无二。为此，您需要数据分析基础设施来提供有关消费者的宝贵信息，还需要一个专家团队来将这些信息转化为可操作的见解。

我一直与公司和客户方的数据团队密切合作，以增进我们对客户的了解。一方面，强大的第一方数据框架可以帮助您确定消费者在整个生态系统中的移动方式--他们在哪里点击、他们的行为方式以及他们在哪里发现摩擦点。通过围绕这些总体趋势进行设计，您可以为所有人提供更加无缝的体验。

另一方面，个人数据为个性化带来了新的可能性。例如，在 "可能之城 "项目中，我们加入了一个虚拟助手，它可以了解访客的偏好--无论他们是追求效率、可持续性、安全性还是其他优先事项--并引导他们了解品牌的产品。我们还将该平台与客户关系管理（CRM）漏斗相结合，帮助自动完成销售，让我们随时了解客户需求以及如何提高效率。

围绕业务重点进行设计。

除了与数据专家合作外，我和我的团队还与业务咨询部门密切合作，因为他们能为品牌的数字路线图和长期业务目标提供宝贵的见解。数字产品应围绕这一愿景打造--不仅要帮助品牌更快地实现目标，还要确保其平台独一无二。

例如，在我的职业生涯中与多家航空公司合作时，我发现虽然有些需求是普遍存在的，但没有任何两种业务模式是相同的。像 "预订航班"、"办理登机手续 "或 "查看我的预订 "这样的选项都是通用的，但有些品牌只是希望有一个功能性的应用程序来帮助旅客安排行程，而有些品牌则希望通过鼓励消费者选择升舱、额外行李和其他附加服务来提高机票的平均价值。仅仅是围绕这些重点进行设计，就使得每个平台都截然不同。

归根结底，数字产品既是业务的转化，也是品牌形象的体现。要想最大限度地利用它们，你需要了解你的消费者，尤其是你自己的品牌。在与客户的合作中，我的目标是帮助他们创造差异化的产品，推动他们的业务向前发展，而品牌的价值和特性才是最终的关键。通过将可识别的品牌元素与功能性、创新性和个性化的数字产品相结合，我们可以创造出真正令人难忘的品牌体验，从而与受众建立更深层次的联系。