数字产品如何定义品牌形象

自主设计的数字产品适用于所有与品牌相关的数字平台。平台 "和 "数字产品 "这两个词在很多时候都用得不一致，前者可以与 TikTok 或 Instagram 等外部平台相混淆，而后者在我看来则是一个品牌专属空间的更佳名称。这些数字产品具有灵活和个性化的特点，从网站到电视应用程序，可以满足我们认为实现目标和满足消费者需求所需的任何功能。

由于没有中间商，我们对自己设计的数字产品的品牌形象拥有充分的自主权。这是一项重大责任。品牌在这些平台上的体验和感受会影响受众对品牌的认知，因此，在创建我们自己的数字产品时，我们应该优先考虑什么？

功能、效率和创新。

过去，网站是单一的，主要作为信息来源。如今，要求越来越高。无论是内容中心还是智能手表应用程序，能够在功能、效率和创新之间实现完美平衡的数字产品才是真正的成功产品。观众不会在那些难以找到所需的产品或功能不佳的网站上浪费时间。但是，对于那些能够带来完美用户体验的网站来说，它们将是值得信赖的。

尽管如此，从零开始创建有功能的网站并不容易。出于这个原因，许多公司都使用自动建站工具或自动创建网站的工具，尤其是在集成电子商务功能方面。这可以解决暂时性的问题，但作为永久性的替代方案，消费者是否有能力记录这些固定网站就成了一个问题。如果有许多人都在寻找一种产品，那么我们的产品会在其他产品中脱颖而出吗？

创新就是创造 "令人惊奇的时刻"，这些时刻将永远留在人们的脑海中；创新就是添加一些有趣的功能，这些功能将使一个平台与竞争对手的平台大不相同，即使产品是相似的。例如，惠普的Possibility City就不是一个电子商务平台。它是惠普公司数字印刷媒体的一个展览会，同时举办多项活动，从产品展示、网络研讨会到个人演示。当访问者浏览产品页面时，平台会了解他们的兴趣，从而提供个性化的建议。

数据和个性化：实现卓越的最后领域。

如果我们的平台使用起来直观、舒适，那么下一步就是提供个性化的功能，将用户体验转变为独一无二的体验。为此，我们需要一个能提供关于我们消费者的宝贵信息的数据分析系统，以及一个能将这些洞察力转化为行动的设备。

为了提高我们对消费者的了解，我们始终与企业内部和客户身边的数据设备保持密切协作。一方面，一个精简的第一方数据框架可以帮助我们识别消费者在生态环境中的行为方式：他们在哪里点击，他们的行为方式是怎样的，他们在哪里遇到摩擦点。根据这些普遍趋势进行设计，我们就能为所有人提供更流畅的体验。

另一方面，个人数据为个性化设计提供了全新的可能性。例如，在 "可能性之城 "中，我们配备了一个虚拟助手，它可以了解游客的偏好，并指导游客如何使用该品牌的产品，无论是追求效率、可持续性还是安全性。此外，我们还将平台与客户关系管理漏斗相结合，帮助实现销售记录的自动化，让我们随时了解客户的需求以及如何提高效率。

根据商业优先顺序进行设计。

除了与数据设备合作，我和我的同事们还经常与业务咨询部门合作，因为他们掌握着关于品牌数字路线图和长期商业目标的宝贵信息。数字产品必须根据这一目标来设计。这不仅是为了帮助品牌更快地实现其目标，也是为了确保其平台是独一无二的。

例如，在我的职业生涯中，在与多家航空公司合作的过程中，我发现有些需求是普遍存在的，但并不存在完全相同的两种商业模式。诸如 "查询航班"、"办理登机手续 "或 "查看我的预订 "等选项是一种有效的选择，但有些品牌只是希望有一个功能强大的应用程序来帮助旅行者安排行程，而有些品牌则希望提高机票的预期价值，让消费者选择升级、额外的设备和其他补充。根据这些优先考虑因素进行设计的做法使得各个平台之间存在巨大差异。

总之，数字产品既是我们企业的转版，也是品牌标识的化身。为了获得最佳效果，我们必须了解我们的消费者，尤其是我们的品牌。在与客户的合作中，我的目标是帮助他们创造出与众不同的产品，从而推动业务发展，这也是最终具有决定性意义的品牌价值所在。利用可识别的品牌元素，并将其与功能性、创新性和个性化的数字产品相结合，我们就能创造出令人难忘的品牌体验，从而与受众建立更深层次的联系。