BrandLab 如何以数字方式将人们带到会议桌前
无论你身处世界何处，有一件事总能让人们走到一起。除了文化差异，分享食物所带来的情感是普遍的--这是一个与他人沟通的机会，也是任何社区的重要纽带活动。但是，在世界许多地方，隔离和社会疏远准则仍在继续，食品和饮料品牌面临着同样的挑战：在不能聚在一起的情况下，如何与人们建立联系？
毫无疑问，人们聚集和联系的方式已经发生了变化。因此，通过我们的 品牌实验室我们帮助饮料品牌帝亚吉欧和厨具品牌 Jade Cook 找到了与消费者建立联系的有效方式。成功秘诀是什么？为购物者提供全新体验的数字目的地。
通过排他性激发好奇心
为了改善 Mercado Libre 的用户体验，激发消费者了解更多关于帝亚吉欧的信息-全球最大的烈酒和啤酒生产商之一，我们开发了 Speakeasy Market，一个独一无二的数字目的地。"创意总监巴勃罗-塔杰尔（Pablo Tajer）说："就像 100 年前一样，各种限制阻碍了我们享受酒吧的乐趣，因此现在有数百万墨西哥人在自由市场购买烈酒。"我们知道这一趋势将持续下去，这激发了我们在网上复制地下酒吧概念的灵感"。隐藏在平台中的购物者只能通过暗码进入品牌的登陆页面。一旦进入，他们就能享受免运费和在家调制鸡尾酒的食谱等独家优惠。
用户可以根据自己的品味和预算获得个性化推荐。
"数字制作人 Matías Villagra Herrera 补充说："通过 Speakeasy Market，购物者可以享受特别折扣，并通过视频教程了解独特的食谱。"目录和鸡尾酒会不断更新，因此总有新的发现。不过，和其他地下酒吧一样，这里也有自己的规则。为了保证网站的机密性，要求消费者谨慎行事，只与他们信任的人分享链接--保证电子商务平台上第一家虚拟酒类商店的独家性。"Tajer解释说："通过在第一阶段限制访问，我们创造了更多的讨论、参与和媒体报道。
Speakeasy Market 帮助提高了品牌在平台上的地位，但要使其发挥作用，影响者是找到消费者的关键。在活动的第一周，他们是唯一知道如何访问该网站的人--通过他们的 Instagram 账户，他们给受众提供了一些微妙的线索，让他们找出必须输入 Mercado Libre 搜索框中的密码。这是一个很好的例子，说明了新的仪式和习惯是如何打开创新之门的。这样一来，顾客至上的组织总是更容易找到他们的消费者，并想出如何吸引他们。
通过真实互动激发消费者的积极性
想想你最喜欢的食谱。也许是你父亲做的意大利调味饭，也许是你祖母做的鸡肉派。也许是你自己想出来的。无论如何，没有什么能比最喜欢的食物和与之相关的记忆更能打动人心。对于食品品牌来说，找到唤起这些情感并与人们真正建立联系的方法是其工作的关键部分--而这不能仅仅通过电视广告来实现。
在我们谈论加密货币、在线支付和电子钱包的时候，我们发现了一个机会，可以通过以前从未货币化过的东西--消费者的食谱--与消费者建立联系。
从移动广告到创意内容，BrandLab 促进了 Jade Cook 的虚拟化，将 Mercado Libre 置于体验中心。这一转变的核心要素是平台内的一个中心，购物者可以在这里找到他们感兴趣的产品的所有信息，每次购买只需点击一下即可完成。更重要的是，登陆页面上的视频内容介绍了品牌的热门产品。其中之一是 "品味烹饪 "活动：如果顾客在分享食谱时附上使用 Jade Cook 厨具制作完成的菜肴照片，就能获得所使用厨具成本 15%的返利。
"Tajer说："在我们谈论加密货币、在线支付和电子钱包的时候，我们发现了一个通过以前从未货币化过的东西--消费者的食谱--与消费者建立联系的机会。除了获得折扣外，作为更广泛的以用户为中心战略的主要成分，购物者将成为该品牌第一本用户自制食谱的一部分。"食谱一直很有价值，但现在比以往任何时候都更有价值。
这本食谱既有印刷版，也有数字版，是品牌与顾客互动并建立忠诚度的一种独特方式。为了推动其虚拟化之旅，Jade Cook 将重点放在其产品最有价值的方面：人们用它们制作的食物。作为一个以前几乎没有在线业务的品牌，有了这个明确的 "北极星"，有助于指导他们完成一个同样艰巨而必要的过程。
当顾客分享食谱时，他们可以获得所用厨具成本 15%的返利。
关于 Jade Cook 在 Mercado Libre 中心的好处，Tajer 解释说："新老顾客可以探索品牌所提供的所有可能性，这也是 BrandLab 的最终目标。Jade Cook 和 Diageo 的登陆页面并不是第一个上线的。不久前，该团队发布了 巴黎欧莱雅 "Beauty Click "网站。这是一个面向美容产品爱好者的数字网站，兼顾了商务和内容（如化妆教程）。虽然每个中心都是根据客户的需求设计的，但它们都有一个非常明确而迫切的需求，那就是为人们提供与品牌互动以及相互互动的空间。一旦提供了这种空间，客户体验就取决于品牌能否唤起正确的情感，并创造出像食物本身一样引人入胜的东西。
以消费者为中心的体验将人们聚集在一起
客户体验在不断发展，这意味着您的消费者战略也应不断发展。只要您的品牌努力植根于为消费者提供高品质、令人兴奋的体验，您就会走在正确的道路上。对于帝亚吉欧和 Jade Cook 来说，这种方法非常适合帮助用户做出更明智的购买决策--所有这一切都是通过吸引新消费者的颠覆性战略实现的。
"Jade Cook 过去的主要渠道是电视广告，"数字制作人 Matías Herrera 解释说。"但在电视上，消费者只能作为旁观者，所以我们想给他们一个机会，让他们成为主角，以一种他们以前无法做到的方式与品牌进行真正的互动。这就是以消费者为中心的方法，也是整个 BrandLab 的精神所在：满足人们不断变化的需求，实现品牌差异化，提高忠诚度。
特别是对于千禧一代的受众而言，发现新事物的欲望可能是推动他们做出决策的最重要的情感冲动之一。从奖励消费者的烹饪创意，到在热门平台上创建一个令人兴奋的专属空间，品牌可以吸引消费者，唤起他们的亲近感，从而与他们建立更紧密的联系。在整个过程中，有一点是成功的关键：开放互动空间。
