引导 Web3取得成功的三个商业思维转变
围绕 Web3 的讨论大多集中在技术术语、天价艺术品和致富承诺上。但是，在加密货币寒冬的低迷时期，品牌正将目光投向炒作之外，探索 NFT、区块链和 Web3 理念在其更广泛的营销战略中的意义所在。
为了探索品牌如何创新可扩展的、以客户为中心的 Web3 战略，我们与 Salesforce Web3 Studio 合作，在 CES 的早午餐学习会议上召集了一组专家。Jam3 合伙人兼首席客户官 Jordan Cuddy、Salesforce Web3 Studio 联合创始人 Marc Mathieu 和独立董事、顾问、创作者和投资者 Swan Sit 讨论了早期采用者如何利用 Web3 与客户建立更有意义的联系，以及该技术如何代表客户关系的根本性转变。
虽然对话中涉及了一些重要见解和品牌在该领域的实例，但三人发现了三个关键的思维转变，它们将帮助品牌实现 Web3 的真正潜力，无论是通过加强客户体验、更好地了解营销对象，还是建立长期忠诚度。
这是关于品牌价值，而不是产品。
无论是忠诚度计划、数字可穿戴设备系列还是其他不同的产品，任何 Web3 参与活动的真正价值都在于它是否让品牌感觉真实可信。简而言之，没有人会关注（或坚持）一个与品牌主张相悖的 Web3 项目。因此，如果你考虑在 Web3 领域有所作为，首先要评估一下是什么让你的品牌已经对人们产生了价值。"Sit说："在你的损益表中，当你看到无形的项目，想看看一个品牌或社区的价值时，这就是一种体现。
至于真正的品牌调整是什么样的，卡迪举了一个我们与阿迪达斯合作的例子。Jam3 的战略团队意识到，消费者的想法正在从 "在元宇宙中我能去哪里？"转变为 "在元宇宙中我能成为谁？"我们意识到消费者渴望在元宇宙中以独特的方式表达自我，因此我们建立了一个平台，可以根据每个用户的个性生成独特的、可互操作的元宇宙化身。"卡迪说："对于一个标榜'不可能就是不可能'的品牌来说，这很有意义。
切勿为技术而技术。它对你的品牌有意义吗？真实性是关键，这一代人很快就能辨别出来。
数字身份是复杂而微妙的，而不仅仅是数字。
消费者是人。这听起来似乎显而易见，但各地的营销团队都面临着一场清算，因为他们追逐的是 cookies 和任意标识符，而不是与他们的客户群建立有意义、有影响的个人关系。"马修说："我们已经忘记了，人不仅仅是数据，我们可以只针对他们。"实际上，Web3 的底层技术就是要把权力还给用户和创作者，但这意味着我们需要做好准备，不再把他们仅仅当作消费者。
将他们视为合作者、共同创造者、共同创新者或共同贡献者，但无论如何，都要确保你提供的服务对他们有实际价值，因为这才是促使匿名 Web3 用户表明身份的原因。马蒂厄说："如果你不给他们一些回报，大多数人都不愿意提供自己的数据。"他指出，Web3 技术可以在品牌的客户关系管理战略中发挥至关重要的作用，帮助他们迈向 "后 Cookie 时代"。
除了未来证明之外，Web3 还将使身份识别变得更加复杂。"马蒂厄说："很多人通过数字技术感觉更真实，因为他们能够更自由地表达和尝试自己的身份，而不会受到偏见和不平等的影响。"我们即将不得不面对一种截然不同的身份概念。但这是件好事，因为这些复杂性有助于更深入、更细致地洞察受众。马修说，与电话号码或电子邮件地址等传统身份标识相比，一个人选择投资哪些项目或社区更能说明他们的情况。
忠诚是对客户的忠诚。
"马修说："我们一直认为忠诚是消费者欠我们的。"现在，消费者会说，'你们将如何对我忠诚？你们会通过产品、体验和服务在我的一生中为我服务吗？同样，将客户视为合作者--品牌和受众都参与其中--是提高忠诚度的一条途径。
Web3 是一个创造者的空间，那些乐于与消费者合作的品牌将脱颖而出。事实上，可能在你不知情或未授权的情况下，已经有一个社区专门为你的品牌服务--但与其拔掉插头，不如考虑如何支持并加入其中。Matheiu 将此比作他在 Facebook 早期为可口可乐工作时，公司发现了一个由粉丝创建的关于该品牌的群组。"他说："我们询问如何让它变得更大，而不是关闭它。
卡迪还分享了在开发ComplexLand 的过程中征求粉丝意见的过程，ComplexLand 是对标志性的 ComplexCon 的虚拟化，我们在每年的三个版本中不断发展。"在每个版本之间，我们都会与社区交流。我们没有做典型的市场调研，而是与真正参与其中的人交谈，"卡迪说。例如，在第二年，团队根据粉丝的反馈增加了多人游戏体验。最近一次迭代采用了 NFT 创作，以满足粉丝们对更多创意表达方式的需求。"我们倾听他们的意见并加以应用，当他们成为共同创造者时，这种忠诚度就开始建立起来了"。
转变心态，赢在 Web3。
请记住，NFT、区块链等只是技术，是达到目的的手段，而不是目的本身。薛蛮子这样说很贴切："当有人问你听什么音乐时，你不会说 MP3。
同样，品牌在 Web3 中释放价值的方式也不是为了项目而项目，而是与客户合作，更好地满足他们的需求。Web3 引发了消费者在信任、产品和所有权方面的思维转变，现在正是效仿的时候--因为一旦效仿，你将与你的客户群建立更牢固、更细致的关系。
