利用营销云的对话式短信旅程防止学生过早辍学

我们的演讲主题是 "利用营销云中的对话式短信旅程应对早期学生辍学问题"，重点关注的是教育领域众所周知的一个用例：解决首次体验在线学习的学生的辍学率问题。然而，我们所介绍的工具和策略同样适用于在线产品或 SAAS 产品的品牌营销人员，他们在需要全面接待客户以防止客户流失时，也希望解决类似的问题。通过了解如何从一开始就保持参与度和培养忠诚度，企业可以推动显著增长并取得成功。

在演讲中，我和 Ghea 演示了个性化、多接触点的短信旅程如何保持学生或任何客户的参与度。我们利用 Salesforce Marketing Cloud 强大的短信功能，并使用数据扩展和 AMPScript 来制作动态的响应式通信。通过利用这些功能以及营销云与 Salesforce CRM 的集成，我们创建了一个可增强客户支持和互动的框架。这种集成还能实现实时洞察和主动支持，确保您的品牌能及时满足受众的需求。

我们设计的旅程还强调了 Salesforce Sales Cloud 的使用，它可以让学生顾问随时了解学生的旅程，并提供先进的跟踪和报告，从而全面了解客户的互动情况。如果您有兴趣了解这些技术如何帮助您的企业减少客户流失并建立更牢固的客户关系，我邀请您观看完整的演示。您将了解如何实施积极主动的个性化方法，不仅应对现有挑战，而且预测未来需求。您还将获得宝贵的见解，了解如何创建能与受众产生共鸣的个性化沟通，从而推动持久的参与度和忠诚度。