Steigerung der Qualität von Gesundheitsprogrammen mit Marketing Cloud • Power People's Health
Unsere Salesforce-Superkraft nutzen.
Ohne einen effizienten Partner oder die richtigen Systeme kann die Verwaltung der Unternehmensdaten eine ziemliche Herausforderung sein. Wie viele andere Großunternehmen stand auch Digital Wellness, ein weltweit führendes Unternehmen, das sich für die Verbesserung der Gesundheit der Menschen einsetzt, vor dieser Herausforderung. Das Unternehmen war bestrebt, die manuelle Verwaltung der Patientendaten seines digitalen Gewichtsmanagementprogramms hinter sich zu lassen, und benötigte neue, skalierbare und systematische Prozesse, um jeglichen Spielraum für Fehler auszuschalten. Um diese Ambitionen in die Tat umzusetzen, nutzten wir unsere außergewöhnlichen Salesforce-Fähigkeiten und unsere Erfahrung in diesem Bereich, um Digital Wellness eine einheitliche Ansicht der Patientendaten, der Aktivitäten und des Verlaufs zu bieten und so die Möglichkeiten des Kundenmanagements und der Kundenbindung zu verbessern.
Beleuchten Sie Ihre Plattform mit Cloud-Diensten.
Da die Ausweitung ihrer Dienstleistungen in vollem Gange war, gehörten die Konsolidierung von Patientendaten, die Verbesserung von Arbeitsabläufen und der Aufbau eines durchgängigen Benutzermodells zu den obersten Prioritäten von Digital Wellness. Um dieses Ziel zu erreichen, richteten wir zunächst die Health Cloud ein, um Digital Wellness eine Plattform zur Verfügung zu stellen, die Kundendaten, Vertriebsabläufe, Partnernetzwerke, Kundendienstprozesse, Fortschrittsberichte und zukünftige Pflegepläne effizient verwaltet. Dann implementierten wir Marketing Cloud, um die Marketingautomatisierung zu verbessern und die Lead-Generierung, Kampagnen und Kommunikation zu unterstützen. Schließlich führten wir Advertising Studio ein, ein Tool zur Stärkung von Online-Werbekampagnen und Kundenbindung. Mit diesen Systemen kann Digital Wellness seinen ganzheitlichen Ansatz für die Patientenbetreuung weiter ausbauen.
In Partnerschaft mit
- Digital Wellness
[Monks] waren fantastisch und wir hatten eine wunderbare Salesforce-Erfahrung. Wir haben das Projekt in einem agilen Format durchgeführt und dabei ihre Mitarbeiter mit unserem internen Team gemischt, [was] sehr erfolgreich war und einen schrittweisen Wissenstransfer ermöglichte.
Anna Krummstab
Director of Product Development, Digital Wellness
Rationalisierung digitaler Lösungen auf dem Weg zum Erfolg.
Indem wir unsere Fähigkeiten und unser Fachwissen beibehalten haben, konnten wir eine einzige Ansicht der detaillierten Kundendaten von Digital Wellness erstellen, von persönlichen Patienteninformationen bis hin zu unternehmensweiten Gesundheitsstatistiken. Damit trugen wir zu ihrer Mission bei, die Welt zu einem gesünderen Ort zu machen, ein Mensch nach dem anderen. Diese Entwicklung ist ein echter Wendepunkt für Digital Wellness, denn sie hat es dem Unternehmen ermöglicht, seine Abläufe zu verbessern und sein Ziel, die Gesundheit der Menschen positiv zu beeinflussen, weiter voranzutreiben.
