Verwalten Sie Ihr Kundenengagement auf Amazon

Was ist Manage Your Customer Engagement?

Verwalten Sie Ihr Kundenengagement (MYCE) ist ein neues Amazon-Programm, mit dem Marken Marketing-E-Mails direkt an Amazon-Kunden senden können. Da Amazon immer mehr Markenerlebnisse einführt und Kunden die Möglichkeit bietet, Ihrer Marke zu folgen und sich mit ihr zu engagieren(Brand Stores, Amazon Posts, Amazon Live), können Sie mit MYCE sowohl mit diesen Followern als auch mit früheren Kunden in Kontakt treten, um die Sichtbarkeit Ihrer Produkte auf Amazon zu erhöhen.

Was kann es leisten?

Derzeit besteht die einzige Möglichkeit darin, neue Produkte zu bewerben (6 Monate oder kürzer), und Amazon plant, in Zukunft weitere Kampagnenoptionen zu veröffentlichen, wie z. B. die Förderung bevorstehender Angebote.

Wie erhält man Zugang zu MYCE?

MYCE steht registrierten Marken zur Verfügung, d. h., solange Sie in Brand Registry registriert sind, können Sie teilnehmen. Es handelt sich noch um ein Betaprogramm, das langsam an die Marken herangeführt wird - wir sehen, dass die meisten 1P-Marken es unter Merchandising > Customer Engagement aktiviert haben, und es wird in Kürze auch für 3P-Marken eingeführt.

Wie viel kostet es und wie funktioniert es?

Das Programm ist für registrierte Marken kostenlos, und die Einrichtung der Kampagne ist sehr einfach und erfordert nur vier Dinge:

1. Hochladen eines Logos
2. Auswählen eines Produkts
3. Hochladen eines Begleit-/Lifestyle-Bildes
4. Auswahl eines Zeitraums für die Auslieferung der Kampagne (alle Zeiträume sind 4 Tage lang).

Nach der Übermittlung und der Wahl des Zeitfensters für die Kampagne werden automatisierte E-Mails an diese Kunden gesendet. Gegenwärtig sind die E-Mails in hohem Maße schablonenhaft und es gibt keine Anpassungsoptionen für Titel, Text, Zielgruppen oder Nachrichten. Dies kann sich in Zukunft ändern, aber Amazon strebt eine Standardisierung dieses Prozesses an und wird wahrscheinlich noch in der Beta-Phase eigene A/B-Tests durchführen. Im Moment werden die E-Mails an Kunden verteilt, die sich dafür entschieden haben, Ihrer Marke auf Amazon zu folgen.

Leistungsdaten

Auch die Leistungsdaten sind derzeit noch sehr rudimentär und umfassen lediglich folgende Kennzahlen Öffnungsrate, Klickrate, Gesamtreichweite und Opt-Outs. Wir gehen davon aus, dass dies im Laufe der Beta-Phase des Programms verbessert wird.

Ist MYCE lohnenswert?

Ja! Wie bei allen Betaprogrammen von Amazon empfehlen wir dringend, einige Kampagnen zu testen, wenn das Programm für Sie verfügbar ist. Da das Einreichen einer Kampagne nicht mit Kosten verbunden ist, gibt es keinen Nachteil, und Sie erhalten wertvolle Informationen darüber, ob und wie sich Ihre Follower auf der Plattform engagieren, um künftige Werbe- und Marketingmaßnahmen zu steuern. Viele neue Amazon-Programme haben außerdem den Vorteil, dass sie von frühen Anwendern genutzt werden können. Eine frühere Nutzung kann dazu beitragen, bessere Ergebnisse zu erzielen, bevor die Kunden mit Marketing-E-Mails überlastet werden, falls sie mehreren Marken folgen und diese Marken irgendwann alle an diesem Programm teilnehmen.

Wie sieht die E-Mail aus?

Alle E-Mails sind mit einer Vorlage versehen und sehen wie folgt aus, wobei die 4 oben definierten Eingaben die Punkte in der Vorlage ersetzen:

Nächste Schritte

Wenn Sie Interesse haben, finden Sie das neue Programm in Ihrem Vendor Central Konto unter Merchandising > Customer Engagement. Es ist derzeit noch nicht für alle Seller Central-Konten verfügbar, wird aber in Kürze eingeführt werden. Wir können Ihnen mit unserem Full-Service-Amazon-Kontomanagement beim Zugang zu Beta-Programmen, bei der Planung einer Kampagne, der Aktivierung/Überwachung der Kampagne und vielem mehr helfen.