Was gibt es Neues auf der Dreamforce 2024: Alles Wissenswerte über die Marketing Cloud Advanced Edition

Welche neuen Funktionen bietet die Marketing Cloud Advanced Edition?

Die Marketing Cloud Advanced Edition bietet eine breite Palette neuer Produktfunktionen, die vor allem kleineren Marketing-Teams helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen. In einer entscheidenden Zeit, in der Marken darum ringen, mit KI neue Effizienzen zu erzielen, das Experimentieren mit User Journeys zu verbessern und mühelos teamübergreifend zusammenzuarbeiten, werden die neuen Funktionen der Advanced Edition sicher gefallen. Freuen Sie sich auf folgende Neuerungen:

Neu gestaltete Kampagnen-Startseite. Wie die Marketing Cloud Growth Edition enthält auch die Marketing Cloud Advanced Edition ein neu gestaltetes und überarbeitetes Kampagnen-Startfenster. In diesem neuen Bereich können Marketer Anleitungen für die Erstellung wichtiger Marketingkomponenten einsehen. Dazu gehören Anleitungskarten für Aufgaben wie die Erstellung von Zielgruppen, Inhalten und Kampagnen. Der Zugriff auf die letzten Kampagnen in der neuen Kampagnen-Startseite ist ebenfalls ganz einfach: Sie können eine Listenansicht Ihrer letzten Kampagnen anzeigen.

KI-unterstützte Funktionen. Die Advanced Edition führt eine robuste KI-Integration ein, die anspruchsvolle Marketingtaktiken für KMUs zugänglich macht. Mit Einstein Engagement Scoring können Sie das Engagement vorhersagen, um effektiver zu segmentieren und zu personalisieren. Bewerten Sie jede einzelne Person nach ihrer Wahrscheinlichkeit, E-Mails zu öffnen, anzuklicken, im Abonnement zu bleiben und zu konvertieren. Nutzen Sie diese Ergebnisse, um Zielgruppen und Segmente zu erstellen, Pfade in Flow zu teilen und Inhalte zu personalisieren. Einstein Engagement Frequency stellt sicher, dass Sie die richtige Anzahl von Nachrichten senden, um das Engagement zu optimieren. Marker können die Verteilung ihrer E-Mail-Sendungen und das Engagement der Abonnenten für einen bestimmten Zeitraum einsehen. EEF prognostiziert den optimalen Häufigkeitsbereich von E-Mails, um die Engagement-Ziele zu maximieren. Auf diese Weise können Sie die Kadenz der Nachrichten auf der Grundlage der Daten anpassen und Datenerweiterungen für über- und unterversorgte Abonnenten erstellen.

Dynamische Inhaltserstellung. Mit dem Data Cloud-Datendiagramm können Marketer dynamische Inhalte direkt im Content Builder erstellen. Diese Funktion, die auch in der Marketing Cloud Growth Edition zur Verfügung steht, ermöglicht die Konfiguration von Regeln, die mit Ihrem Datendiagramm arbeiten und sicherstellen, dass Ihr Marketingmaterial so dynamisch und reaktionsschnell ist, wie es Ihre Zielgruppe verlangt.

Ereignisgesteuertes Messaging. Wie die Growth Edition unterstützt auch die Marketing Cloud Advanced Edition ereignisgesteuertes Messaging, so dass Marketingspezialisten die Kommunikation auf der Grundlage bestimmter Ereignisse auslösen können, z. B. bei der Eingabe von Formularen oder bei Käufen im Handel.

Zwei-Wege-Messaging im Dialog. Mit der Marketing Cloud Advanced Edition können Marketer mit Service Cloud und Digital Engagement einseitige Werbemaßnahmen in eine verbundene Konversation verwandeln. Mit Hilfe von Data Cloud erhalten Marketer die Möglichkeit, in Echtzeit mit einheitlichen Daten zu reagieren, um verbundene Interaktionen über Abteilungen hinweg zu liefern und sofort zu reagieren.

Pfad-Experiment. Unternehmen, die die Marketing Cloud Advanced Edition nutzen, können bis zu zehn Pfade in verschiedenen Variationen Ihrer Kampagnenpfade mit unterschiedlichen Kanälen, Nachrichtentexten und Kadenz testen. Benutzer können Verzerrungen beim Testen von Pfaden beseitigen, indem sie Personen nach dem Zufallsprinzip verschiedenen Pfaden zuweisen, um eine faire und unvoreingenommene Verteilung zu gewährleisten. Es ist auch möglich, die Verteilung der Personen auf die Pfade entsprechend Ihren spezifischen Testanforderungen anzupassen.

Und es gibt noch mehr, auf das Sie sich bald freuen können. Zusätzlich zu diesen Advanced-spezifischen Funktionen wird Salesforce weiterhin Innovationen sowohl in der Growth als auch in der Advanced Edition entwickeln, die Kunden im Oktober nutzen können.

Marketing Cloud Advanced Edition adressiert wichtige CRM-Anwendungsfälle.

Jede dieser neuen Funktionen wurde entwickelt, um die wichtigsten Herausforderungen und Prioritäten zu bewältigen, mit denen Marketer heute konfrontiert sind, und um sicherzustellen, dass ihre Unternehmen hochgradig personalisierte und effektive Marketingerlebnisse bieten können. Laut dem Salesforce State of Marketing Report (9. Ausgabe) sind 88 % der Marketingexperten der Meinung, dass sie innovativ sein müssen, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen - dies ist jedoch ohne eine einheitliche Sicht auf den Kunden unmöglich. Hier erfahren Sie, wie die Advanced Edition entwickelt wurde, um diesen Anwendungsfall und mehr zu ermöglichen.

Vereinheitlichen Sie Daten für personalisierte Ansprachen.

Sowohl mit der Marketing Cloud Growth als auch mit der Advanced Edition können Marketingexperten jetzt jede Kundenansprache auf der Grundlage einer einheitlichen Datenquelle personalisieren. So können Teams mit Hilfe der bewährten KI von Salesforce Kampagnen schneller und effektiver erstellen.

Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit durch mehr Datentransparenz.

Auf der Salesforce-Plattform aufbauend, bieten sowohl die Marketing Cloud Growth als auch die Advanced Editions Marken oder Unternehmen die Möglichkeit, Silos in ihren Vertriebs- und Marketingtechnologie-Stacks zu beseitigen. Wenn Sie sich für Marketing Cloud Growth oder Advanced entscheiden, bringen Sie Ihre Kerntechnologien für Vertrieb, Marketing, Service und Handel unter einem Dach zusammen. Dies ermöglicht eine tiefgreifende Veränderung in der Verfügbarkeit Ihrer Kundendaten, die bereits in Salesforce CRM und Data Cloud vorhanden sind und von Ihrem Marketingteam genutzt werden können. Das Ziel, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, wird damit ein gutes Stück näher gerückt. Diese ganzheitliche Sicht unterstützt eine fundierte Entscheidungsfindung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.

Besseres Verständnis der Customer Journeys durch detaillierte Engagement-Metriken.

Die aktualisierten Marketing Cloud Growth und Advanced Editions gehen von der einfachen Messung des Marketingeinflusses durch Kampagnenmitglieder zur Nutzung detaillierter Engagement-Metriken über. Beide Editionen werden Opportunity Influence enthalten, eine Funktion, die im Oktober eingeführt wird und die Engagement-Daten nutzt, um abgeschlossene und gewonnene Opportunities und deren Umsatz mit bestimmten Kampagnen zu verknüpfen. Dieser Wandel bietet Vermarktern tiefgreifende Einblicke in die Art und Weise, wie Kundeninteraktionen den Umsatz steigern. Indem sie verstehen, welche Interaktionen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen führen, können Marketingteams ihre Bemühungen strategischer ausrichten, einschließlich der Erstellung von Multi-Channel-Journeys über E-Mail und SMS.

Darüber hinaus werden durch die Feedbackschleife, die durch diese Metriken entsteht, Daten in das Marketingsystem zurückgespeist. Dies ermöglicht gezieltere Kampagnen und eine ausgefeilte Lead-Bewertung, die sicherstellt, dass nur die qualifiziertesten Leads an den Vertrieb weitergeleitet werden. Dadurch wird das Marketing zu einem eindeutigen Wachstumstreiber, der den Wert jeder Interaktion steigert und die Rolle des Marketings innerhalb des Unternehmens aufwertet.

Ist die Advanced Edition für die spezifischen Anforderungen Ihres Teams geeignet?

Bei der Überlegung, ob die Marketing Cloud Advanced Edition für Ihr Unternehmen geeignet ist, ist es wichtig zu verstehen, wer am meisten von diesen Angeboten profitieren kann, wie sie im Vergleich zu anderen Salesforce-Produkten aussehen und wie Ihre bestehende Salesforce-Einrichtung aussieht.

Was unterscheidet die Growth und Advanced Edition von anderen Marketing Cloud-Produkten?

Bei der Marketing Cloud Growth und Advanced Edition handelt es sich um optimierte Versionen der umfassenden Marketing Cloud von Salesforce, die speziell für eine intuitive und zugängliche Nutzung entwickelt wurden. Diese Versionen basieren auf der Lightning-Plattform - derselben Grundlage wie Salesforce Sales Cloud - und ermöglichen es neuen Kunden, Customer Journeys schnell einzurichten und zu testen, ohne ihre Salesforce-Organisation zu verlassen.

Für kleine und mittelständische Unternehmen, die auf Salesforce umsteigen oder Salesforce bereits nutzen, ist es in Ihrem Interesse, Marketing Cloud Growth oder Advanced für Ihr Marketing zu verwenden. Wenn Sie sich für die Marketing Cloud Advanced Edition entscheiden, erhalten Unternehmen sofort die Möglichkeit, ihre Marketingaktivitäten mit einer der modernsten Marketingplattformen zu skalieren, die derzeit verfügbar sind - und das alles innerhalb ihrer Salesforce-Instanz.

Was ist mit Marketing Cloud Engagement?

Wenn Sie bereits Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement nutzen, hat diese Ankündigung keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit dieser Plattformen. Salesforce wird diese bestehenden Plattformen weiterhin innovativ gestalten und verbessern. Während Growth und Advanced Edition beide neue Funktionen bieten, werden Marketing Cloud Engagement und Account Engagement weiterhin Aktualisierungen erhalten, die jede Version auf den gleichen Stand bringen - das bedeutet, dass aktuelle Kunden nicht auf die neuen Plattformen migrieren müssen, um Zugang zu zukünftigen Innovationen zu erhalten.

Starten Sie mit der Marketing Cloud Advanced Edition.

Die Einrichtung der Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition ist einfach und leicht zugänglich, damit Ihr Team die Leistungsfähigkeit der Plattform schnell nutzen kann. Die Advanced Edition ist ab November verfügbar und ermöglicht es Unternehmen in ganz AMER, EMEA und LATAM, die erweiterten Marketingfunktionen ohne Verzögerung zu nutzen.

Für bestehende Salesforce-Kunden ist das Upgrade auf die Growth oder Advanced Edition nahtlos. Ihr Team kann weiterhin auf einer einzigen Plattform arbeiten, während sich Ihre Marketingpräsenz erweitert, sodass keine störenden Migrationen erforderlich sind und die Kontinuität Ihrer Marketingbemühungen gewährleistet ist. Wichtig ist auch, dass alle bestehenden Marketingdaten intakt bleiben und die Erkenntnisse und Analysen, die Sie im Laufe der Zeit gewonnen haben, erhalten bleiben.

Ich freue mich darauf, dass diese Tools für eine breitere Palette von Unternehmen zugänglich werden und ihnen zu einem entscheidenden Zeitpunkt auf dem Weg zur neuen KI-Wirtschaft robuste Datentools auf Unternehmensebene zur Verfügung stehen. Und ganz gleich, ob Sie bereits Nutzer von Marketing Cloud sind oder gerade erst mit Marketing Cloud Growth oder Advanced Edition beginnen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Funktionen der Plattform zu maximieren. Wir helfen Ihnen, das volle Potenzial der Salesforce Marketing Cloud Growth und Advanced Editions auszuschöpfen, damit Sie diese Funktionen nahtlos integrieren und nutzen können, um Ihren Marketingerfolg zu steigern.