vorhersagen für 2024: Kommende Innovationen und Verhaltensweisen, für die man jetzt planen sollte

Dazu gehören die erfolgreiche Implementierung von künstlicher Intelligenz in Marketingstrategien, das Aufkommen neuer Schnittstellen für den Umgang mit Technologie und die Schaffung einer neuen Klasse von Erlebnissen, die immersiver und personalisierter sind als je zuvor. Lassen Sie uns eintauchen!

Datengrundlagen bleiben für eine erfolgreiche KI-Implementierung entscheidend.

"Unternehmenskunden werden weiterhin den Schwerpunkt auf den Aufbau interner KI-Fähigkeiten legen, was die Nachfrage nach Daten und den Systemen, die für deren Verwaltung in großem Umfang erforderlich sind, enorm steigern wird", prognostiziert Tyler Pietz, Global EVP, Data. In der Tat ist eine solide Datengrundlage die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche KI-Implementierung, vor allem, wenn Marken über Cookies von Drittanbietern hinaus versuchen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und die Verantwortung für ihre Daten zu übernehmen. Indem sie zunächst frische, prädiktive und präskriptive Datenströme erstellen, die in KI-Workflows einfließen, können Marken sicherstellen, dass ihre KI-Implementierungen nicht nur erfolgreich sind, sondern sich auch selbst weiterentwickeln und die Genauigkeit der Erkenntnisse und Vorhersagen ständig verbessern.

Das zeigt sich an unserem kürzlich angekündigten professionellen Managed Service Monks.Flow, der in KI geschulte Talente, die neuesten KI-Tools, Unternehmenssoftware und Microservices zu effizienten, automatisierten Workflows verbindet. Durch die Integration von Monks.Flow in das Salesforce-Ökosystem bringen wir beispielsweise die kreative Kapazität mit, die Marken benötigen, um Customer Journeys auf granularer Ebene zu personalisieren. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, das Versprechen der Digitalisierung einzulösen: Eins-zu-eins-Personalisierung in großem Maßstab.

Die Marketingstruktur wird sich weiterentwickeln, um Inhalte in großem Umfang zu ermöglichen.

Marken bereiten sich auf eine weitere große Veränderung im Jahr 2024 vor: die Umgestaltung ihrer Marketingstruktur. "Die Kunden wechseln von traditionellen Modellen zu Content at Scale-Strukturen. Diese Content-Modelle sind nach wie vor maßgeschneidert, einige davon werden intern erstellt, während andere auf Drittanbieter zurückgreifen", sagt Dave Carey, Global EVP, Studio & Embedded Solutions.

Carey, der Marken beim Aufbau von In-House-Studios und eingebetteten Diensten unterstützt hat und Studio.Monks leitet , sieht eine Chance, Marken, die ihre Marketingstruktur umkrempeln wollen, eine technologieorientierte Vision zu bieten. Anstatt sich ausschließlich auf den Talentanteil der Implementierung zu konzentrieren, können sich Marken beispielsweise um KI-zentrierte Workflows organisieren, die eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglichen. "KI verändert die Art und Weise, wie Inhalte erstellt werden. Kunden suchen nach KI-Agenturen, die ihnen dabei helfen, neue Wege der Inhaltserstellung zu verstehen und umzusetzen", sagt er.

Die Vermarkter werden versuchen, Medien, Inhalte und Handel zu integrieren.

KI kann nicht nur bei der Erstellung von Inhalten helfen, sondern auch als integrative Kraft für Inhalte, Daten und Medien dienen - ein wichtiges Ziel, das Victoria Milo, VP, Media Enablement - GTM New Business, für das Jahr 2024 sieht. Ausgelöst durch eine Umstrukturierung der Medienlandschaft - einschließlich der Konsolidierung von Medienpartnern und -agenturen - und eine Verlangsamung des Wachstums in der Medienbranche, werden Marken zunehmend versuchen, mediale Herausforderungen mit nicht-medialen Lösungen zu lösen, die durch KI unterstützt werden.

KI-gestützte Innovationen in Plattformen werden Kundeneinblicke und Nutzererfahrungen miteinander verbinden.

Die markeneigene Plattform ist ein hervorragender Ort, um Verhaltenserkenntnisse und Nutzererlebnisse besser aufeinander abzustimmen. Glücklicherweise integrieren Plattformen für digitale Erlebnisse wie Adobe Experience Manager KI-Funktionen, um diese Ziele zu erreichen, sagt Remco Vroom, Business Lead Platforms & Ecommerce und Leiter der Platform.Monks. Diese Funktionen ermöglichen es Marken, dynamische Lernfunktionen einzusetzen, um die Bedürfnisse der Nutzer mit bemerkenswerter Geschwindigkeit und Präzision zu antizipieren und anzupassen.

Adobe Sensei ist ein Beispiel, das generative KI mit integrierten Workflows kombiniert, um Kundenerlebnisse in einem bisher unvorstellbaren Umfang zu liefern. In der Zwischenzeit integriert Salesforce generative KI-Funktionen, die es den Teams ermöglichen, durch die Nutzung von Kundendaten angereicherte Inhalte und Journeys in großem Umfang zu erstellen. Diese Integration von KI in Plattformen für digitale Erlebnisse wird die Art und Weise, wie Marken in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Benutzer reagieren, weiter revolutionieren.

Diese Funktionen unterstreichen unseren eigenen Ansatz bei der Entwicklung von Plattformen: Wir generieren verwertbare Erkenntnisse über das Verhalten unserer Kunden und wenden diese Erkenntnisse dann an, um ein hervorragendes Nutzererlebnis zu schaffen. "Bei der Entwicklung intelligenter digitaler Lösungen ist es unser Ziel, den Wandel anzuführen, indem wir einen neuen Standard für digitale Ökosysteme setzen, die mitdenken, lernen und wachsen. Die Zukunft ist leistungsorientiert, datengesteuert und KI-gestützt", sagt Vroom.

Der erste globale, KI-gestützte Influencer wird den Chat betreten.

Im Laufe der Jahre haben virtuelle Influencer ihren Einfluss deutlich vergrößert. Was diese digitalen Menschen tun, sagen und mit ihrem Publikum teilen, wird immer noch von Teams echter Menschen ausgearbeitet, ähnlich wie die fiktiven Maskottchen von früher - aber in diesem Jahr erwartet EVP, Global Head of Social Amy Luca, die die Social.Monks leitet, einen wirklich globalen, KI-generierten Influencer auf der Bildfläche erscheinen zu sehen. "Diese generative KI-Persönlichkeit wird in der Lage sein, in jeder Sprache in großem Umfang zu kommunizieren, sich mit verschiedenen Kulturen zu verbinden und wird darauf trainiert sein, markensicher zu sein", sagt sie. Wahrscheinlich wird es sich dabei um einen Lifestyle-Mode-Influencer handeln, ähnlich wie bei Lil Miquela, der jedoch eine völlig neue Ebene der Eins-zu-Eins-Kommunikation mit Verbrauchern in großem Maßstab ermöglicht. Eine andere Möglichkeit: Menschen wieder zum Leben erwecken.

Vermarkter werden die Rolle von immersiven Markenerlebnissen aufwerten.

Virtuelle Menschen sind nur eine Möglichkeit, wie Marken One-to-One-Interaktionen in großem Umfang besser fördern können. Und insgesamt erwartet Jordan Cuddy, Global EVP, Experience und Leiter der Experience.Monks, dass sich Marken im Jahr 2024 und darüber hinaus stärker auf die Verbesserung von Kundenerlebnissen konzentrieren werden. Er zitiert einen aktuellen Bericht, demzufolge 71 % der Führungskräfte planen, das Markenmarketing im Jahr 2024 zu verstärken, während nur 46 % dasselbe für das Performance-Marketing vorhaben.

Vermarkter stehen jedoch vor einem Dilemma: Leistung ist leicht zu messen - denken Sie an Impressionen, Klickraten und Eindrücke -, aber der Tod des Cookies wird diese Strategien in Frage stellen. In der Zwischenzeit ist es schwieriger, die Wirksamkeit eines immersiven Markenerlebnisses zu messen. "Agenturen müssen in der Lage sein, die Feedbackschleife zum ROI (Loyalität, Konversion, Engagement, Stimmung und Meinung) in der Verlagerung hin zu immersiven Erlebnissen zu liefern", sagt Cuddy - eine Gelegenheit, die wahrscheinlich durch Milos früheren Punkt über die Integration von Strategien unter einem Dach unterstützt wird.

Emotionale Intelligenz wird der Schlüssel sein, um den Nerv des Publikums zu treffen.

Jonny Singh, Head of Brand Design und Leiter von Brand.Monks, sieht ebenfalls eine Chance für emotional ansprechende Markenerlebnisse im Jahr 2024. "Da sich der Trend zur Personalisierung verstärkt, werden Marken die Interaktionen auf eine neue Ebene der Intelligenz heben und die Erlebnisse genau auf die individuellen Vorlieben abstimmen", sagt er. "Inmitten der technologischen Welle bleibt jedoch das emotionale Element von zentraler Bedeutung, was die Wichtigkeit und Macht des Geschichtenerzählens unterstreicht."

Vor dem Hintergrund der globalen Unsicherheit werden emotional ansprechende Inhalte über die gesamte Customer Journey hinweg viel dazu beitragen, dass Marken ihre Relevanz und Widerstandsfähigkeit bewahren. "Die Marken, die in diesem Jahr in den Vordergrund rücken werden, sind diejenigen, die Funktion und Emotion verbinden und Logik und Magie nutzen, um eine neue Zukunft zu denken, zu gestalten und zu erschaffen", sagt Singh.

Ambient Computing wird sich seinen Weg in den Mainstream bahnen.

Neben den virtuellen Menschen ist Ambient Computing eine weitere überzeugende Entwicklung, wie wir mit Technologie umgehen werden. Brady Brim-DeForest, CEO von Formula.Monks, unserem Unternehmen für Technologiedienstleistungen, sieht den Beginn einer wirklich allgegenwärtigen und transparenten Software, die von KI unterstützt wird. "Ich sehe das Jahr 2024 als den Beginn des Aufstiegs des echten Ambient Computing. Ich denke, wir werden Mitte der 2020er Jahre auf den Höhepunkt des Bildschirmzeitalters zurückblicken - die Zukunft der Arbeit kommt schnell und wird weitgehend bildschirmlos sein", sagt er. Wenn Sie schon einmal mit einem Sprachassistenten auf einem vernetzten Lautsprecher oder einem Wearable interagiert haben, dann haben Sie bereits Ihre Zehen in die bildschirmlose Zukunft getaucht. Durch generative KI werden diese Agenten intelligenter und reagieren besser auf die Bedürfnisse der Nutzer.

Brim-DeForest geht davon aus, dass sich die Art und Weise, wie wir mit Technologie interagieren, über die verbale Sprache hinaus weiterentwickeln wird, wie dies bei aufkommenden Technologien wie Neuralink zu beobachten ist . Gehirnimplantate mögen noch eine Weile entfernt sein, aber Ambient Computing ist nicht mehr weit entfernt. In einer kürzlich erschienenen Episode des Nex6-Projekts erklärte Brim-DeForest, wie Software einem Trend zur Abstraktion folgt, der diese bildschirmlosen Erfahrungen unvermeidlich machen wird - und natürlicher, da sie sich nahtlos in unsere Alltagsroutinen einfügen.

KI-Innovationen werden sich weniger auf den Hype als vielmehr auf die Praktikabilität konzentrieren.

Sander van der Vegte, VP, Emerging Tech and R&D bei Labs.Monks, baut auf Brim-DeForest's Perspektive der nahtlosen Technologienutzung auf und sieht nach einem Jahr des Hypes eine bevorstehende Verlagerung hin zu zugänglicheren und praktischeren KI-Anwendungen.

Van der Vegte stellt eine Abkehr vom Hype um die KI und eine Hinwendung zu einem pragmatischeren Ansatz fest, der die Fähigkeiten und Anwendungsfälle der KI realistischer einschätzt. "Der Output ist ziemlich gut, aber nicht großartig", fügt er hinzu und sieht daher einen Bedarf an maßgeschneiderten Modellen, die sich in die Produktionspipeline einer Marke integrieren lassen.

Auf das kommende Jahr!

Die Zeit wird zeigen, ob diese Vorhersagen im Jahr 2024 eintreffen werden. Unabhängig davon bietet die Konvergenz von KI, neuen Schnittstellen und immersiven Erlebnissen neue Möglichkeiten für Marken, mit ihrem Publikum auf sinnvolle und innovative Weise in Kontakt zu treten. Die Marken, die sich erfolgreich auf diesem Terrain bewegen, werden diejenigen sein, die sich schnell anpassen, eine solide Datengrundlage schaffen und das Potenzial der KI nutzen.