Decoding Web3: Wie Blockchain den Handel und Marken verändert

Durch die Ermöglichung von Shoppingerlebnissen, die eng mit Markenerzählungen und kulturellen Identitäten verwoben sind, definiert die Blockchain das Konzept des Wertes selbst neu. Da Marken bestrebt sind, tiefere Einblicke in ihre Kunden zu gewinnen und relevantere Erlebnisse zu schaffen, wird die Einführung und effektive Nutzung von Web3 von einer optionalen Taktik zu einer grundlegenden Anforderung. In einer kürzlich erschienenen Folge von The Nex6 Project diskutierte Michael Litman, Senior Director of Emerging Tech Strategy, mit John Ghiorso, SVP, Strategic Advisor & Evangelist of Global Ecommerce, darüber, wie Web3 den Ansatz von Marken im Handel verändert.

Web3 verändert die Beziehungen zwischen Marke und Verbraucher.

Bei der Erörterung der Rolle von Web3 bei der Förderung des Aufbaus von Gemeinschaften hebt Litman hervor, was er als "die vier Ks" bezeichnet: Kreativität, Kultur, Gemeinschaft und Handel. Er betont die Bedeutung von Beziehungen im Branding und erklärt: "Im Web3 verwandelt sich diese dynamische Beziehung zwischen der Marke und dem Verbraucher in eine robustere, zweiseitige Beziehung, in der sich die Verbraucher aktiv einbringen und einen gegenseitigen Austausch schaffen." Die Transparenz, die die Blockchain-Technologie bietet, verbessert somit die Verbindung zwischen Marken und Verbrauchern.

Dom Pérignon erkannte dies, als sie sich mit uns zusammenschlossen, um einen exklusiven Web3-Marktplatz zu entwickeln, der von ihrer Zusammenarbeit mit Lady Gaga inspiriert war - ein Schritt, der die kulturelle Relevanz der Marke erhöhte. Wir statteten die hochwertige, immersive Webplattform mit 100 NFTs aus, die die Kollektionen Dom Pérignon Vintage 2010 und Dom Pérignon Rosé Vintage 2006 repräsentierten, und jeder NFT-Kauf war mit dem Kauf der abgebildeten Flasche verbunden.

Durch die Verknüpfung des NFT-Kaufs mit der physischen Flasche schuf Dom Pérignon eine zusätzliche Einnahmequelle für sich selbst und gab den Verbrauchern gleichzeitig die Möglichkeit, digitale Sammlerstücke zu erwerben, die auf dem Sekundärmarkt getauscht werden konnten - wo sie ihren Wert um fast 1500 % steigerten. Das Einkaufserlebnis überbrückte effektiv die Kluft zwischen der virtuellen und der realen Welt und etablierte Dom Pérignon als Pionier im Web3-Bereich.

Dom Pérignon ist nicht der einzige Nutznießer des Web3: Die renommierte Schmuckmarke Tiffany and Co. nutzte die Gelegenheit im Web3 schon früh, indem sie die bestehende Gemeinschaft der CryptoPunks-Besitzer anzapfte und eine tokenisierte Belohnung exklusiv für sie entwarf. Die NFTs, die clevererweise NFTiffs genannt wurden, wurden auf 250 Inhaber losgelassen und ermöglichten es ihnen, diese einzigartigen digitalen Vermögenswerte zu sammeln und sie gegen reale, anpassbare Goldanhänger einzutauschen. Tiffany and Co. schrieb Geschichte als die erste Marke, die edlen Schmuck mit der digitalen Welt verband. Die NFTiffs waren in nur 20 Minuten zu einem Preis von 30 ETH ausverkauft und brachten beeindruckende 12,5 Millionen Dollar an Einnahmen ein.

Über den normalen E-Commerce hinaus ermöglicht Web3 völlig neue Einkaufserlebnisse.

Da Marken das Web3 nutzen, um Communities zu erschließen und kulturelle Relevanz zu fördern, bietet der Raum grenzenlose Möglichkeiten für interaktive, gemeinschaftliche Erlebnisse im Handel, die bisher nicht möglich waren - insbesondere, da digitale Einkaufserlebnisse immer sozialer werden und der weltweite Umsatz mit Social Commerce in diesem Jahr voraussichtlich fast 1,3 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Was aber macht Web3 so einzigartig im Vergleich zu typischen Formen des Social Commerce? Im Wesentlichen, so Ghiorso, geht es darum, den Verbrauchern einen Raum zu geben, in dem sie miteinander interagieren können, ohne dass die Marke in den Vordergrund gerückt wird. "Was dies wirklich verstärkt, ist der Gemeinschaftsaspekt. Dieses One-to-Many- und Many-to-One-Netzwerk gibt der Marke und ihrer Community die Möglichkeit, den Handel zwischen den verschiedenen Berührungspunkten der Verbraucher effektiv abzuwickeln."

Macy's hat hervorragende Arbeit geleistet, als es darum ging, diese Art von Räumen für die gemeinschaftliche Interaktion mehrerer Nutzer zu schaffen, bei der die Marke im Vordergrund steht. Wir haben uns mit dem Kaufhaus zusammengetan, um die kultige Thanksgiving Day Parade im Jahr 2022 zu virtualisieren, einschließlich einer virtuellen Sixth Avenue mit Paradenballons, die von den beliebtesten Web3-Communities des Jahres inspiriert sind: Cool Cats, Boss Beauties, VeeFriends und mehr. Neben der Parade hatten die Besucher die Möglichkeit, virtuelle Schaufenster zu betreten und eigene digitale Sammlerstücke zu kaufen, wobei jeder Kauf Big Brothers Big Sisters of America zugute kam. Wenn sie wollten, konnten sie diese Sammlerstücke auf Web3-Wiederverkaufsplattformen wie OpenSea und anderen weiterverkaufen. Die Bemühungen von Macy's zeigen, wie Web3-Funktionen eine neue Klasse von einkaufbaren, sozialen Erfahrungen inspirieren können - und gaben dem Einzelhändler eine völlig neue Produktkategorie zum Verkauf.

Andere Marken können etwas Ähnliches tun, indem sie nach Möglichkeiten suchen, Web3-Elemente in ihre bestehenden Strategien einzubinden, ähnlich wie Macy's seine Thanksgiving Day Parade als Inspiration für seine eigenen Web3-Bemühungen nutzte. Marken können auch nach Wegen suchen, um Elemente des Web3 in ihre bestehenden Strategien einzubinden. Dazu könnte die Schaffung eines NFT für eine Marke gehören, die Einführung eines Blockchain-basierten Treueprogramms oder sogar die Schaffung von Token-gesteuerten Erlebnissen, die potenziell zu negativen Kosten pro Akquisition führen können - eine disruptive Abkehr vom traditionellen Handel. "Mir ging ein Licht auf, als ich feststellte, dass die Verbraucher in vielen Fällen bereit sind, im Voraus für einen begrenzten Zugang zu physischen Produkten mit Token zu zahlen", sagt Litman. "Das bedeutet, dass sie effektiv Crowdfunding betreiben und der Erfolg des Programms oder Projekts von diesen Vorabverkäufen abhängig ist. Durch diesen verzögerten Wertaustausch hat die Marke Zeit, alles richtig zu machen und die gesamte Logistik und den Vertrieb zu organisieren, bevor sie etwas verschicken muss."

Eine Fundgrube von Kundeneinblicken auf der Blockchain ausfindig machen.

Neben dem Aufbau von Beziehungen zu Communities hat der Web3-Handel das Potenzial, ein tieferes Verständnis der Kunden auf individueller Ebene zu schaffen - genau dann, wenn herkömmliche Mittel zur Verfolgung der Customer Journey, wie Cookies von Drittanbietern, nicht mehr so zuverlässig sind. Im Gegensatz dazu bedeutet die transparente Natur der Blockchain, dass Unternehmen mehr Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und das Kaufverhalten ihrer Kunden gewinnen können, um personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln.

"Ihre Web3-Brieftasche wird so allgegenwärtig sein wie Ihre E-Mail-Adresse, und sie wird diese Verknüpfung zwischen Offline-, Online- und On-Chain-Einkäufen ermöglichen. Für mich ist das eine absolute Daten-Goldmine", sagt Litman. Es wird einige Zeit dauern, bis dies Realität wird, aber es ist wichtig, dass Marketingfachleute Web3 in ihre langfristige strategische Planung einbeziehen, wenn sie beginnen, sich alternative Wege vorzustellen, um mehr über ihre Zielgruppen zu erfahren und die Customer Journey zu verbinden.

In Zusammenarbeit mit Salesforce, das Marken dabei hilft, über eine vertraute, sichere und vertrauenswürdige Schnittstelle in den Web3-Bereich einzusteigen, haben wir einen Bericht veröffentlicht, der zeigt, wie Web3 nicht nur die Erfahrungen in der gesamten Customer Journey verbessert, sondern Marken auch dabei hilft, wichtige Erkenntnisse über ihre Zielgruppe zu gewinnen. Während Marken ihr Kundenbeziehungsmanagement weiter ausbauen, um ihre Kunden besser zu verstehen und die für die Implementierung von KI erforderlichen Datengrundlagen zu schaffen , bietet die Berücksichtigung von Web3 eine weitere Möglichkeit, die eigenen Bemühungen zukunftssicher zu machen und sich an das neue Verbraucherverhalten anzupassen.

Die Web3-Revolution wird nicht über Nacht stattfinden, aber Marken können sich jetzt darauf vorbereiten.

Jenseits des NFT-Wahns von 2022 entwickelt sich die Blockchain von einem spekulativen Hype zu einem integralen Bestandteil der Markenstrategien, der ihnen hilft, kulturelle Relevanz aufzubauen, Kundenbeziehungen zu vertiefen und letztlich neue Handelserfahrungen zu ermöglichen. "Viele Marken werden ihren eigenen Token haben, der dann mit einem Wert verbunden ist", sagt Litman. Vorerst ist es jedoch unerlässlich, dass Marken den Wert von Web3 schnell erkennen und ihre Strategien entsprechend anpassen: Der spekulative Charakter von Blockchain entwickelt sich zu einem grundlegenden Element für die Zukunft der Kultur, der Gemeinschaft und des Handels der Generationen.

Möchten Sie mehr erfahren? Sie können sich die vollständige Folge des Nex6-Projekts auf Spotify, YouTube und Apple Podcasts anhören .