首席营销官与产品导向型增长：首席管理人员协同蓝图

但在这里，我想重点谈谈我注意到的多年来不断增长的一个特定趋势。长期以来，首席营销官一直感受到将营销工作与切实的业务影响联系起来的压力，但由于首席产品官（CPO）等 C-suite 同行的角色日益提升，这种需求也在不断加强。以技术为重点的首席营销官尤其如此，他们走在采用产品导向型增长战略的前沿，以有效应对这些不断变化的挑战。

什么是产品主导型增长？

产品主导型增长标志着优先事项的重大调整。它将产品本身置于增长战略的中心，将其作为获取、激活和保留客户的主要驱动力。在这种模式下，传统上分配给上层渠道营销活动的资金越来越多地被转用于支持加强产品开发。对于首席营销官来说，这种转变意味着要接受新的能力，重新思考如何不仅为初始销售，而且为整个客户生命周期提供最佳支持。

这种方法不仅能确保更可持续的增长，还能使营销工作与更广泛的业务成果更加紧密地结合在一起。虽然这预示着战略上的重大变化，但作为首席营销官，并不需要因此而对自己的存在感到恐惧。以下是如何领先于首席营销官所面临的不断变化的期望。

随着首席营销官动态的变化，加强合作是关键。

摒弃传统的 "品牌 "思维，CMO 现在必须采用数据驱动的方法，与产品开发和客户体验提升紧密结合。这种角色的扩大确保了营销战略与产品的深度融合，从一开始就提高了产品的采用率，这通常意味着要超越前端的收购指标，关注更深层次、更实质性的指标，如客户终身价值。

与此同时，CMO 还面临着权力的转移。随着产品本身成为增长的核心工具，首席运营官的作用也变得更加突出。在一些企业中，这种转变可能会导致 CMO 失去一些传统权力，因为 CPO 在通过产品创新推动用户获取和保留方面发挥着主导作用，这就使得 C-suite 之间更紧密的合作变得至关重要，从而确保营销不仅能吸引客户，还能为公司的财务成功做出实质性贡献。有效的合作有赖于了解整个漏斗中客户的动机和心态，下面我们将对此进行探讨。

以广阔的视角看待整个客户旅程。

在以产品为主导的增长战略中，现代 CMO 的职责超出了最初的销售点。要成功实施这一战略，就必须全面了解客户的生命周期，确保营销战略不仅支持最初的产品采用，而且与持续的客户维系和拓展紧密结合。

实现这种全渠道视角有赖于部署先进的客户关系管理（CRM）技术，这些技术不仅能够接触到新客户，还能在不同阶段重新吸引老客户。客户关系管理工具的有效使用使 CMO 能够与客户保持持续对话，个性化营销信息，并优化推广工作的时机。您可以在我们的《人工智能时代》报告中了解这一战略的来龙去脉，该报告深入探讨了如何建立相互关联的接触点，以便在整个漏斗中对客户需求和参与做出反应。

自动产品推荐可以预测客户下一步最有可能购买的产品，从而提高销售对话的有效性，增加追加销售的机会，从而增强销售团队的能力。

客户关系管理数据对于将营销活动与业务目标联系起来至关重要。

因此，您面临着将视野扩展到上漏斗和初始销售点之外的压力，您也意识到自动化和客户关系管理工具在帮助您实现这一目标方面将发挥的作用。但是，如何开始构建一个强大的数据基础架构，以充分利用客户关系管理数据和其中潜在的洞察力呢？

一切都要从数据基础开始，尤其是在营销和媒体数据仓库等领域。结构合理的数据仓库战略不仅有利于更好地进行数据分析和洞察力生成，还有助于打破营销和产品团队之间的隔阂。

其次，细化关键绩效指标（KPI），以显示影响力。在以产品为主导的增长背景下，CMO 需要超越诸如每次获取成本（CPA）等传统指标。取而代之的是，将重点转向能更深入地洞察客户行为和忠诚度的关键绩效指标，如客户终身价值（CLV）和每位客户的平均购买次数。这些指标能让您更细致地了解产品和相关营销活动在长期保留和吸引客户方面的效果。

本着与销售团队合作的精神，还要考虑如何加快交易周期和提高线索评分机制的复杂性。这些工作有助于更快、更准确地识别最有潜力的潜在客户，从而提高销售流程的效率和效果。

在首席营销官角色的演变中茁壮成长，而不仅仅是生存。

成功实现以产品为主导的增长的关键在于能否将营销、销售和产品开发整合为一个具有凝聚力的战略--在为提供相关客户体验奠定基础之后，您就可以与首席运营官和首席风险官建立新的协调关系了。第一步是建立一个路线图，使产品发布时间表与整体营销计划保持一致。

这样，您就能在市场上宣传产品创新，最大限度地提高产品采用率和营销影响力。例如，分析销售业绩以缩短成交时间，可以揭示营销如何更好地支持销售。这种方法类似于销售线索评分，但更深入，它能让销售团队根据市场营销提供的预测分析和行为数据，关注最有购买意愿的潜在客户。

如果规划成功，以产品为主导的增长思维可确保整个组织将产品作为主要增长动力。通过促进这种程度的合作，CMO、CPO 和 CRO 可以确保他们的战略不仅一致，而且相辅相成，从而实现持续增长和竞争优势。

展望未来，CMO 在推动以产品为主导的增长方面不断演变的角色强调了一个明确的信息：适应性、协作和对数据的深刻理解至关重要。首席营销官不仅是参与者，还是重塑营销格局的战略设计师，以充分发挥以产品为中心的战略潜力。通过与 CPO 和 CRO 建立稳固的合作关系，并采用先进的技术工具，CMO 可以确保他们的计划不仅与更广泛的业务目标保持一致，而且还能推动业务目标的实现。让这成为对所有数字营销领导者的行动号召，让他们大胆、创造性地拥抱这些变化，推动企业持续发展，创造持久价值。