CRM
Fördern Sie die Kundentreue mit einer soliden CRM-Strategie.
Ein neuer Ansatz für den Aufbau kundenorientierter Marken.
Die Zahl der Berührungspunkte ist explodiert: Der durchschnittliche Verbraucher hat vor dem Kauf mehr als 20 Interaktionen mit einer Marke. Infolgedessen entwickelt sich die Kundenbindungslandschaft von einem produkt- und belohnungszentrierten Modell hin zu einer Zukunft, in der emotionale Verbindungen das Engagement bestimmen. Das Gleichgewicht zwischen einem datenschutzfreundlichen und personalisierten Kundenerlebnis zu finden, kann eine Herausforderung sein, vor allem angesichts der zunehmenden Komplexität der Technologie-Landschaft. Um eine angemessene CRM-Strategie umzusetzen, müssen Marken erweiterte Ökosysteme, tiefere Verbindungen und sinnvolle Erfahrungen für ihre Kunden schaffen.
CRM ist der Schlüssel zur Erschließung dauerhafter Beziehungen.
CRM ist mehr als nur ein Lead-Management-Tool; es ist eine Ressource, die Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden ermöglicht. Wir wissen, dass eine CRM-Strategie nur so effektiv ist wie die Technologie und die Daten, die ihr zugrunde liegen, und dass komplexe Marketingplattformen schwer zu bedienen sein können. Außerdem ist Ihre CRM-Technologie nur ein Teil des Puzzles, das in Ihr gesamtes Kundendaten-Ökosystem integriert werden muss, um effektiv zu sein. Das bedeutet, dass Sie Ihre ersten, zweiten und dritten Datenquellen ganzheitlich betrachten müssen, um Wege zu finden, sie miteinander zu verbinden, Daten zwischen Plattformen auszutauschen und eine wirklich nahtlose Erfahrung für Kunden zu schaffen.
Erzielen Sie mehr Effektivität durch die Orchestrierung von bezahlten und eigenen Kanälen.
Direkte Kanäle sind der Schlüssel, um Leads in den Trichter zu bringen, den ROI der Medien zu steigern und den Lebenszeitwert und die Kundenbindung zu verbessern. Unser Ansatz beginnt mit der Nutzung von Erkenntnissen zur Identifizierung der Rolle, die Ihre Marke und ihre Marketingprogramme im Leben der Verbraucher spielen, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Bei Ihrer CRM-Strategie geht es um mehr als nur um die Verfolgung von Leads und Verkaufschancen. Es geht um Kundendaten und darum, wie Marken ihre Daten bewusster zusammenführen können, um das ideale Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen.
Ein Partnerschaftsprozess, auf den Sie sich verlassen können.
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Wie wir arbeiten • Unsere Dienstleistungen decken alles ab, was Sie von einem End-to-End-CRM-Partner erwarten, von der Entdeckung über die Strategie bis hin zur Aktivierung und Optimierung.
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Entdeckung & Strategie
Verstehen Sie, wie Sie eine echte 360°-Sicht auf Ihren Kunden aufbauen und diese dann nutzen können, um vernetzte Kundenerlebnisse über die CRM-Technologie zu aktivieren.
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Freischaltung
Richten Sie maßgeschneiderte Lösungen über die CRM-Plattform ein, die in den Rest Ihres Technologie-Stacks integriert sind und die Aktivierung von personalisierten Erlebnissen ermöglichen.
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Optimierung
Ermöglichen Sie es Ihren Teams, durch Schulungen, kontinuierliche Optimierung und Echtzeit-Berichterstattung und -Analyse langfristigen Nutzen aus den Lösungen zu ziehen.
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Wir sind nicht nur Ihr bevorzugter CRM-Partner. Erfahren Sie mehr darüber, was wir zu bieten haben.
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