Wie CEMEX sein Marketingteam mit Monks+ umgestaltet hat

Die Entscheidung, das Marketingteam weiterzuentwickeln und die Produktion von Inhalten intern zu verlagern, beruhte im Wesentlichen auf der Tatsache, dass Marken auf dem hart umkämpften Markt von heute ihre Zielgruppe mit hochwertigen Inhalten ansprechen müssen, die in Echtzeit auf ihre Bedürfnisse reagieren. Dies bedeutet, dass ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit, Qualität und Wert geschaffen werden muss, ohne dabei Abstriche zu machen. Zu diesem Zweck stellte CEMEX fest, dass Agenturpartner zwar sehr wertvoll sind, aber ein interner Ansatz sie für die kommenden Jahre besser positionieren könnte, da er die notwendige Flexibilität bietet.

Natürlich war unser Monks+-Kategorienteam - dassich darauf spezialisiert hat, die Fähigkeiten unserer Kunden durch flexible interne, eingebettete oder hybride Partnerschaften zu erweitern - zur Stelle, um zu helfen. Von der Aufklärung der Geschäftsleitung über die Bedeutung einer intelligenten Content-Produktion - der Bereitstellung leistungsstarker Inhalte, die auf den Bedürfnissen der Verbraucher basieren - bis hin zur Zusammenarbeit mit der Personalbeschaffung, um die richtigen Talente zu finden, haben wir die Ambitionen von CEMEX innerhalb weniger Monate zum Leben erweckt und das Unternehmen für den Erfolg in der heutigen, ständig aktiven Marketingumgebung fit gemacht.

Ein passgenaues Team zusammenstellen

Für ein großes Unternehmen mit Kunden auf der ganzen Welt ist es nicht einfach, ein Gleichgewicht zwischen Schnelligkeit und Qualität zu finden, ohne dabei das Budget zu sprengen. Und obwohl dies heute eine der größten Herausforderungen für digitale Marken ist, sind traditionelle Unternehmen davon keineswegs ausgenommen. "Es war eine mutige Entscheidung für uns, diesen Weg der digitalen Transformation zu gehen", sagt Guillermo Vivanco, Marketingleiter bei CEMEX Mexico. "Aber wir wussten, dass die Produktion unserer Inhalte im eigenen Haus kosteneffizienter sein würde und wir so unser Team zukunftssicher machen könnten."

Um dieses Ziel zu erreichen, benötigte CEMEX ein Modell, das wirklich auf seine Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten war: den Aufbau eines vollständig integrierten Teams, das sich in die bestehende Infrastruktur der Marke einfügt. In diesem Fall arbeitete ein Team aus Agenturexperten, die ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen, Ziele und die Kultur der Marke mitbrachten, mit den CEMEX-Mitarbeitern zusammen, um die Website zu überarbeiten, integrierte Marketingkampagnen zu erstellen und Vivanco dabei zu helfen, das eigene Content-Produktionsteam von CEMEX zusammenzustellen. Ein Team, das es mit dem Fachwissen, der Hightech-Ausrüstung und dem Innovationshunger jeder Agentur aufnehmen kann.

Das Ziel von CEMEX war es, mindestens 50 % des Inhaltsproduktionsbedarfs innerhalb des Unternehmens zu decken. Beim Aufbau einer maßgeschneiderten Embedded-Partnerschaft geht es letztlich darum, die wichtigsten Ziele der Marke zu unterstützen, die von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich sein können. Louise Martens, Global Head of Embedded Production, erklärt: "Es ist wichtig, dass wir uns von Anfang an darauf einigen, wie wir den Erfolg messen wollen. Wir wissen vielleicht schon, wie ein Inhouse-Studio für die Produktion von Inhalten aussehen sollte, aber es ist wichtig sicherzustellen, dass beide Parteien auf derselben Seite stehen."

Es läuft alles auf eine Partnerschaft hinaus

Einer der besten Aspekte eines Modells, das die Teammitglieder vollständig in das Geschäft und die Kultur ihrer Kunden eintauchen lässt, ist, dass es ein tiefes Engagement auslöst. Wenn es richtig gemacht wird, kann es tiefgreifend sein. "Mit CEMEX ist es uns gelungen, eine Arbeitsbeziehung aufzubauen, die Spaß macht, ermutigt und sehr lohnend ist", sagt Martens. "In gewisser Weise haben wir eine neue Kultur geschaffen, was faszinierend zu beobachten war

Eine gemeinsame Kultur fördert ein starkes Gefühl der persönlichen Beteiligung am Erfolg der Marke, führt aber auch zu vollständiger Transparenz und höherer Verantwortlichkeit. Wenn man dann noch die Flexibilität in Bezug auf die Größe und die auf Abruf verfügbaren Fähigkeiten berücksichtigt, ist es kein Wunder, dass sich viele für dieses Modell entscheiden.

Aber genau wie ein eingebettetes Team vollständig in das Geschäft des Kunden eintaucht, um die Leistung des Teams zu verstärken, ist es auch für Marken wichtig, eine integrierte Denkweise zu haben. Das heißt, entschlackte Prozesse, die es verschiedenen Abteilungen ermöglichen, nahtlos zusammenzuarbeiten.

Aufbau von Unternehmen für die neue Ära - Stein für Stein

Natürlich war der Aufbau eines Teams von Grund auf nicht ohne Hindernisse. Doch während lange Fristen oder die Fähigkeit, kreative Talente zu halten, zu den häufigsten Bedenken gehören, erklärt Vivanco, dass die größte Herausforderung darin besteht, das Gefühl der Dringlichkeit intern weiterzugeben. "Es ist nicht immer einfach, allen zu vermitteln, warum diese Bemühungen wichtig sind", sagt er. "Wie die unternehmensinterne Produktion jedem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann und warum wir dafür die neueste Technologie nutzen müssen."

Was die Vermittlung der Bedeutung kreativer Arbeit an die Geschäftsleitung angeht, stimmt Martens zu, fügt aber hinzu: "Es stimmt, dass wir als Marketingdienstleister eine andere Sichtweise auf den Wert von Inhalten und die Art und Weise haben, wie man über Werbung denkt. Aber in den meisten Fällen sind es die Unternehmen in den traditionelleren Branchen, mit denen wir am meisten innovieren, weil sie offen dafür sind, dass man ihnen etwas beibringt, denn ihr Fachwissen liegt woanders."

So entmutigend der Prozess auch erscheinen mag, es liegt in der Verantwortung des eingebetteten Teams, alle Beteiligten zu coachen und sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Zumindest bis die Marke ihr endgültiges Ziel erreicht hat, das so viele Formen annehmen kann, wie es Unternehmen auf der Welt gibt. Für CEMEX ist dies nur der Anfang einer fortlaufenden Reise der digitalen Transformation. "Jetzt, da wir die Bandbreite haben, um die meisten unserer Inhalte intern zu produzieren, besteht der nächste Schritt darin, ein robustes Datenteam aufzubauen, das uns den Besitz unserer First-Party-Daten erleichtert und uns ermöglicht, auf intelligente Weise zu iterieren", schließt Vivanco.

Im Marketing ist der Wandel die einzige Konstante, was es für eine Marke immer schwieriger macht, auf dem Laufenden zu bleiben. Doch mit dem Zugang zu wertvollen Ressourcen und dem richtigen Modell sollte der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu Ihren Kunden ein reibungsloser Prozess sein. Ein Prozess, bei dem Kosteneffizienz, schnelle Markteinführung und eine konsistente Erzählung keine Gegensätze sind, sondern durch ein eingebettetes Modell überbrückt werden, das auf Zusammenarbeit, Transparenz und Teamwork beruht.