Verbessern des Kundenerlebnisses mit einem Amazon Brand Store

Amazon Brand Stores bieten Individualisierung und Kontrolle.

Amazon-Verkäufer können über den Markenshop eine starke Kundenbindung aufbauen, indem sie ihre Geschichten teilen und die Käufer über die Mission, die Werte und vieles mehr der Marke aufklären. Es gibt keinen anderen Ort auf Amazon, an dem das Kundenerlebnis kontrolliert wird. Die Anzeigen der Wettbewerber sind im Markenshop nicht sichtbar, was eine individuellere Erfahrung ermöglicht, die sich nur auf die Produkte und Angebote der Marke konzentriert. Da der Fokus ausschließlich auf der Marke liegt, ist diese Funktion von entscheidender Bedeutung, um ein überzeugendes Brand Storytelling zu ermöglichen.

Richten Sie Ihren Brand Store für den Erfolg ein.

Sobald ein Amazon-Verkäufer die Amazon-Markenregistrierung abgeschlossen hat, kann er einen Amazon-Markenshop erstellen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Vorlage für den Markenshop das Image der Marke widerspiegeln sollte. Amazon veröffentlicht häufig neue Ideen für Verkäufer, um ihren Umsatz und die Loyalität der Kunden zu steigern, wie z. B. Markenvideos, die Produkte in Bewegung zeigen, interaktive Beiträge und Produktvergleichstabellen. Durch Hinzufügen dieser Komponenten können Verkäufer mit Lifestyle-Bildern und einer kurzen Markengeschichte hervorheben, wie ihre Produkte die Probleme der Käufer lösen können.

Der Markenshop sollte einen Abschnitt oder eine Seite "Über uns" enthalten, auf der die Geschichte der Marke und ihre Wettbewerbsvorteile erläutert werden. Auf diese Weise können sie eine Beziehung zu ihren Käufern aufbauen und eine persönlichere Erfahrung bieten.

Da E-Commerce-Käufer bei wichtigen Kaufentscheidungen stark auf visuelle Eindrücke angewiesen sind, sollte die Bildsprache des Markenspeichers für Verkäufer oberste Priorität haben. Bilder und Videos sollten bestimmte Größenanforderungen erfüllen, um Fehler im Shop zu vermeiden. Zu den weiteren bewährten Verfahren für Bilder gehört die Anzeige einer Vielzahl von qualitativ hochwertigen Bildern und deren Anordnung in einer bestimmten Reihenfolge.

Erfolgreiche Markenshops sollten auch über ein benutzerfreundliches Navigationsmenü verfügen, das so kategorisiert ist, dass es den Bedürfnissen der Zielgruppe der Marke entspricht. Da der Brand Store als Drehscheibe für die Kunden fungiert, empfehle ich, dass alle Produkte über den Brand Store verfügbar und zugänglich sind.

Analysieren und optimieren Sie jeden Schritt der Customer Journey.

Amazon Brand Stores sollten stets überwacht und auf der Grundlage von Daten und Engagement optimiert werden. Dazu gehören die Aktualisierung aktiver Werbeaktionen sowie die Präsentation neuer Produkteinführungen und saisonaler Produkte. Wenn der Verkäufer es versäumt, den Brand Store auf dem neuesten Stand zu halten, riskiert er Umsatz- und Ertragsverluste. Laut Amazon haben Brand Stores, die innerhalb eines 90-Tage-Fensters aktualisiert werden, im Durchschnitt 21 % mehr wiederkehrende Besucher und 35 % höhere zugewiesene Verkäufe pro Besucher. Mit dem Ziel, den Umsatz und die Kundentreue zu steigern, sollten sich Verkäufer darauf konzentrieren, den Inhalt des Brand Stores so informativ und relevant wie möglich zu gestalten.

Nicht zuletzt können Verkäufer die Leistung ihres Brand Stores und das Engagement der Käufer verfolgen. Zu diesen Metriken gehören unter anderem tägliche Besucher, Seitenaufrufe, geschätzte Gesamtverkäufe und vieles mehr. Die Überprüfung dieser Metriken kann für einen Verkäufer, der seinen Brand Store in Verbindung mit seinen anderen Marketingbemühungen nutzen möchte, von Vorteil sein.