Mehr Relevanz im Einkaufserlebnis mit Mercado Libre und BrandLab

Im vergangenen Jahr haben Marken mit dem dringenden Bedürfnis gerungen, Verbraucher online über E-Commerce zu erreichen. Doch eine der größten Herausforderungen für Marken auf jeder Marktplatzplattform ist es, sich in einem starren Raster von Produktangeboten von der Konkurrenz abzuheben. Hinzu kommt, dass das Einkaufsverhalten in der Regel durch die Suche bestimmt wird, bei der die Entscheidungen der Kunden letztlich auf den Preis und die Produktbewertungen und nicht auf die Markenbildung abzielen.

Mercado Libre, die dominierende E-Commerce-Plattform in ganz Lateinamerika, hat diese Bedenken jedoch entkräftet, indem sie eigenständige Landing Pages mit eigenem Branding anbietet, um den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Im Rahmen der BrandLab-Partnerschaft zwischen Media.Monks und Mercado Libre, die Werbemöglichkeiten innerhalb der Plattform aufzeigt, wurde die "Beauty Click"-Seite von L'Oréal Paris als ideales "digitales Ziel" für Liebhaber von Marken und Schönheitsprodukten konzipiert und entwickelt. Das Geheimnis hinter dem Beauty-Hub von L'Oréal Paris ist ein ausgewogenes Verhältnis von Inhalt und Handel, das die Marke und ihre Produkte von anderen abhebt und gleichzeitig ein verbessertes Benutzererlebnis für die Kunden bietet - die Informationen, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen, sind nur einen Klick von den Produkten entfernt, die sie gerade ansehen.

Unterstützung einer weiterentwickelten User Journey

Die Landing Page ist nicht nur eine Produktpräsentation, sondern bietet vor allem Tipps und Anleitungen, die den Kunden inspirieren und ihm helfen, mehr über die verwendeten Produkte zu erfahren, die nur einen Klick vom Kauf entfernt sind. "Das Hauptaugenmerk lag darauf, den Käufern auf der Plattform das beste Nutzererlebnis in der Beauty-Kategorie zu bieten. Deshalb wollten wir sicherstellen, dass die Nutzer die vorgestellten Produkte leicht finden und kaufen können", sagt Matias Herrera, Digital Producer und Media.Monks.

Pablo Tajer, der Creative Director bei Media.Monks, der unsere BrandLab-Partnerschaft leitet, stellt fest, dass dieser Ansatz ideal geeignet ist, um Kunden zu bedienen, die auf die Plattform gekommen sind, um einzukaufen. "Mercado Libre ist der perfekte Ort, um die Marke aufzubauen und Menschen anzusprechen, die sich im unteren Bereich des Trichters befinden", sagt er. "Wir bauen diesen Hub innerhalb von Mercado Libre auf, mit Beauty-Tipps, Inhalten und verschiedenen Möglichkeiten, mit der Marke in Beziehung zu treten, so dass es eine andere Art ist, sich dem Markt zu nähern und eine Beziehung zu ihm aufzubauen."

"Wir bei Mercado Ads haben ein umfassendes Verständnis für jeden Schritt der Consumer Journey, von der Suche bis zum Kauf", sagt Juan Lavista, Director of Marketing, Insights & BI bei Mercado Ads für Lateinamerika. "Die Kenntnis des Publikums in einer Kategorie wie der Schönheitspflege bietet einen zusätzlichen Nutzen: L'Oréal Paris erreicht den Verbraucher, der bereit ist, zuzuhören und seine Produkte in einem hochrelevanten Kontext zu kaufen."

Ein frisches Design, das immer am Puls der Zeit ist

Die Markenseite von L'Oréal Paris ist nicht die erste, die auf Mercado Libre online gegangen ist, aber das Team hat besonders darauf geachtet, sowohl die Plattform als auch die Marke voranzubringen und ein Erlebnis zu bieten, das sich frisch anfühlt und der Art und Weise entspricht, wie Verbraucher heute im Beauty-Bereich einkaufen. "Der erste Punkt bei der Gestaltung war die Verbindung zu der Zielgruppe, die wir erreichen wollen", sagt Herrera. "Wir haben uns für einen Look entschieden, der ein wenig trendiger ist als der der meisten Kosmetikmarken auf der Plattform."

Isabelle Dumas, Director E-commerce CPD von L'Oréal Mexiko, erklärt, warum L'Oréal Paris für die Partnerschaft mit Mercado Libre ausgewählt wurde: "Als emblematische Marke des Unternehmens haben wir uns für L'Oréal Paris entschieden, um unserem Handelspartner Mercado Libre beizutreten und den mexikanischen Verbrauchern das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und zwar in Zusammenarbeit mit Media.Monks, das für die Durchführung des Projekts verantwortlich war."

Aber um die Sprache der Verbraucher zu sprechen, muss man sie erst einmal lesen. "Gemeinsam mit L'Oréal arbeiten wir an einer langfristigen Partnerschaft, in der wir versuchen, die Marken der Gruppe zu fördern und sie auf die nächste Ebene zu bringen", erklärt José Maceda, Country Head bei Mercado Ads in Mexiko. "Dieses Projekt ist nur ein Beispiel dafür, was wir erreichen können, wenn wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden hören, Ideen entwickeln, mit Erkenntnissen denken und kreativ umsetzen, wobei die Verbesserung des Kundenerlebnisses im Vordergrund steht - und das alles in einem Kontext, in dem L'Oréal Paris ein kauforientiertes Publikum erreicht."

Und so wie sich Trends ändern, so ändern sich auch die Erfahrungen, die die Verbraucher suchen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass der Beauty-Hub von L'Oréal Paris keine statische Seite ist - es gibt Raum, um zu wachsen, indem neue Tutorials und völlig neue digitale Erfahrungen auf der Seite unterstützt werden, damit die Marke an der Spitze der neuen Verbraucherbedürfnisse bleibt. "Inhalte und innovative Tools für die Marke werden dazu beitragen, ihre Positionierung auf der Plattform zu verbessern", sagt Tajer, die sich darauf freut zu sehen, wie der Hub wächst.

Influencer bringen zusätzlichen Einfluss und Geschwindigkeit

Influencer spielten eine entscheidende Rolle dabei, die Inhalte zum Leben zu erwecken, indem sie einen realistischeren, leichter zugänglichen und erreichbaren Look für das Publikum schufen. Außerdem boten sie einen lokalen Bezug: "Wir haben uns entschieden, Videos mit lokalen Influencern in Mexiko zu drehen, um die Inhalte für das Publikum greifbarer zu machen", sagt Herrera. "Es handelt sich um Influencer, die sehr bekannt und wichtig für diese Kategorie sind."

Relativität ist der Schlüssel: Influencer sind geschickt darin, die Produktvorteile auf eine Art und Weise zu präsentieren, die für ihr Publikum von Bedeutung ist. Oftmals finden diese Interaktionen in sozialen Netzwerken statt und konzentrieren sich eher auf den Aufbau von Bekanntheit als auf Konversionen. Wenn sie jedoch direkt in eine E-Commerce-Plattform integriert werden, auf der die Verbraucher einkaufen wollen, können solche Partnerschaften den Verbrauchern helfen, die richtigen Produkte für ihre spezifischen Bedürfnisse zu finden.

Influencer sind auch geschickte Content-Ersteller. Jedes der sechs Tutorials - drei für Make-up und drei für Hautpflege - wurde nach COVID-sicheren Standards und in Rekordzeit erstellt: Vom Konzept bis zur Ausführung wurde der gesamte Beauty-Hub von L'Oréal Paris in nur drei Wochen realisiert.

In dieser Hinsicht dient der Beauty-Hub als wichtiges Beispiel für Marken, die sich darauf konzentrieren, ihre E-Commerce-Bemühungen mit Dringlichkeit zu verstärken, da sich die Entscheidungsfindung der Kunden zunehmend online vollzieht. Während Marken darum ringen, den Verbrauchern differenzierte E-Commerce-Erlebnisse zu bieten - oder Inhalte und Handel in Einklang zu bringen, um ihre Zielgruppen mit zusätzlicher Relevanz zu erreichen - zeigt der Beauty-Hub von L'Oréal Paris, wie BrandLab ihnen helfen kann, ihre Ziele schnell zu erreichen.