Drei Schritte zur Erstellung ansprechender Finanzinhalte für die Generation Z

Wenn es darum geht, ein Werk zu schaffen, das funktioniert, liegt der Schlüssel in den Details. Wir brauchen einen strategischen Prozess, der es Marken ermöglicht, ihre Leistung zu optimieren und die gewonnenen Erkenntnisse auf künftige Projekte anzuwenden. Aber generische Ansätze führen nur zu generischen Ergebnissen. Während wir also einen systematischen Prozess benötigen, der uns leitet, ist es wichtig, uns für neue Möglichkeiten zu öffnen. Das klingt anspruchsvoll, aber die Ergebnisse können beeindruckend sein: Klarna hat zum Beispiel mit der Livestream-Partnerschaft Playing for Keeps mit Snoop Dogg und Twitch-Streamern mehr als 4 Millionen Aufrufe erzielt. Im Folgenden erfahren Sie, wie auch Sie Bedürfnisse in umsetzbare Strategien verwandeln können, aufgeteilt in drei leicht verständliche Phasen.

Phase 1: Entdeckung

Zunächst müssen wir die Grundlagen schaffen: Verständnis für die Leistung der bestehenden Social-Media-Inhalte Ihrer Marke, Kartierung der Wettbewerber und Social Listening zu Themen, die für die Marke relevant sind. Auf diese Weise erhält Ihr Team ein besseres Verständnis dafür, wie die Marke in den sozialen Medien im Vergleich zum Markt und zum Branchenvergleich tatsächlich abschneidet.

Wir wenden die Discovery-Methode nicht nur bei der Arbeit für unsere Kunden an, sondern auch bei einer Reihe von Trend- und Kulturberichten, wie z. B. The Power Of Fandom Is Not Random, in dem wir den Aufstieg der Fandom-Kultur erforschen und zeigen, wie Marken ihr Potenzial nutzen können. In der Findungsphase ist es entscheidend, die Probleme und Geschäftsziele der Marke in Bezug auf Social Media zu definieren, um dann Ziele und Zielkennzahlen festzulegen.

Phase 2: Brainstorming

Mit einem grundlegenden Verständnis dafür, wo Ihre Marke steht und wohin Sie sie bringen wollen, ist es an der Zeit, über Ihre Zielgruppe nachzudenken. Keine Branche, kein Markt und keine Marke ist wie die andere, daher sollte diese Analyse auf die Ihre zugeschnitten sein. Sie könnten zum Beispiel damit beginnen, Ihren Partnern, dem Team und sich selbst die folgenden Fragen zu stellen:

• Mit wem sprechen wir, und wie definieren wir sie? Was wissen wir über sie?
• Sind wir auf die Zielgruppe in bestimmten Märkten und/oder Regionen ausgerichtet?
• Was sind die Probleme und Motivationen der Zielgruppe?
• Wie sollten unsere Persona und unsere Stimme in den sozialen Medien aussehen?
• Wie passt das zu unserer Marke und Vision?

Mit den Antworten auf diese Fragen können Sie dann ein strategisches Angebot und eine kreative Plattform festlegen, um die Generation Z in ihrem spezifischen Kontext anzusprechen.

Phase 3: Kreation

Jetzt haben Sie alle Bausteine, um Inhalte zu erstellen, denen die Generation Z nicht widerstehen kann. Die letzte Phase ist die, in der die Magie passiert. In dieser Phase werden Sie konzeptionelle Vorschläge, Mock-ups und Kommunikationspläne erstellen, die alle Teile zusammenfügen, um Ihr Publikum über verschiedene Berührungspunkte zu erreichen. Die besten Briefings werden gemeinsam erstellt, daher ist die Abstimmung zwischen Marke und Agentur entscheidend für den Erfolg jeder Kampagne oder Strategie.

Im Rahmen des dreistufigen Prozesses hat unser Team Ally Island entwickelt, einen Markenbereich innerhalb des Spiels Animal Crossing, der während der Pandemie seinen Höhepunkt erreichte. Der Bereich war mit Minispielen ausgestattet, die verschiedene Aspekte von Ally aufzeigten und die Besucher über den Umgang mit Geld aufklärten und gleichzeitig die Dienstleistungen der Bank bei Jugendlichen bekannt machten. Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen? Die Teilnahme des beliebten Animal-Crossing-Streamers Kang, der den Spielern beibrachte, wie sie ihr Geld intelligenter einsetzen können. Am Ende war die Aktivierung drei Wochen lang auf der Titelseite von Twitch zu sehen, gewann The FWA of the Day und wurde sogar mit einem Effie Award ausgezeichnet. Vor allem aber erreichte sie über 1,38 Millionen einzelne Zuschauer und über 112 Stunden, die die Zielgruppe mit der Marke verbrachte.

In ähnlicher Weise hat sich das deutsche Fintech-Unternehmen N26 mit uns zusammengetan, um seine YouTube-Content-Strategie zum Leben zu erwecken. Um Ihnen zu zeigen, wie der dreistufige Ansatz in diesem Fall aussah, finden Sie hier die Ergebnisse des Workshops und der Brainstorming-Sitzungen:

• Schmerzpunkt des Publikums: Es besteht eine große Diskrepanz zwischen den Werten unserer Verbraucher und dem Finanzsystem als Ganzes.
• Einsicht des Publikums: Unser Publikum hat einen neuen Lebensstil und veränderte Erwartungen an das Bankwesen. Es verlangt nach Lösungen, die zu seinem Leben passen, und nicht umgekehrt.
• Motivation des Publikums: Vertrauen, Relevanz.
• Einstiegspunkt: N26 als einen Weg zeigen, unsere Ziele zu erreichen, statt als ein Hindernis, das uns von unseren Zielen abhält.
• Rolle der Marke: Der Finanzpartner für eine ganze Generation sein.
• Strategisches Sprungbrett: Wir machen Sie zum Experten. Wir werden das Bedürfnis der Generation Z nach Personalisierung nutzen, indem wir Gespräche darüber führen, dass N26 der Finanzpartner ist, der auf die Werte dieser Generation eingeht.

Nach den Brainstorming-Sitzungen gingen wir in die Kreationsphase über. Das Ergebnis? Eine YouTube-Content-Strategie, die in fünf Märkten eingeführt wurde und Content-Serien wie "Mit Freunden über Geld reden" enthielt, was dem Fintech-Unternehmen eine durchschnittliche Abrufrate von 289.000 Zuschauern einbrachte.

Es läuft alles auf die Idee hinaus, dass die Teams durch die Zusammenfassung in einem einzigen Briefing den Kern der Sache treffen und die Kreativen inspirieren können. Mit Ziel und Absicht lässt sich viel erreichen, vor allem, wenn es darum geht, die Generation Z zu gewinnen. Der Aufbau von Vertrauen sollte nicht schwer sein - zumindest nicht, wenn die Marken ihrer Mission treu bleiben. Befolgen Sie also diese Schritte mit Zuversicht und denken Sie daran: Allgemeine Ansätze führen zu allgemeiner Arbeit. Die Bereitschaft, sich auf neue Möglichkeiten einzulassen, kann zu beeindruckenden Ergebnissen führen.