Sprint 媒体购买 • 将业务运营内置于公司内部，以数据为先的方法开展业务

在 2020 年与 T-Mobile US 合并之前，Sprint 是美国第四大网络运营商，为 5000 多万客户提供无线服务。虽然与竞争对手一样，Sprint 的大部分销售都是通过电话或店内进行的，但公司领导层知道，越来越多的客户将通过网络与品牌进行互动，并对这些互动抱有更高的期望。为了提高公司实时应对市场的能力，抑制不断上涨的广告和客户获取成本，Sprint 试图改革其数字营销业务，并逐步将媒体策划和购买转移到公司内部。

Sprint 团队深信，更贴近营销数据和执行将帮助他们在竞争激烈的电信领域中获胜，但其他公司很少有这样的例子。鉴于我们对 Google 生态系统的深入了解和灵活的服务模式，我们被选为 Sprint 的合作伙伴，共同推动这一转变。

经过一个非常简短的审计阶段后，我们接管了 Sprint 的媒体管理，并将我们的团队嵌入 Sprint 和 Boost Mobile 的数字营销组织中。我们用第一年的时间为一支高效的数字营销团队奠定了基础--重建他们的营销活动结构、报告和最佳实践。接下来的 18 个月，我们协助开展招聘工作，并对内部团队进行培训，使其能够自给自足。

在 Sprint 能够更有效地激活其丰富的客户数据之前，获得 Sprint 数字广告技术费、数据费和库存成本的透明度至关重要。我们直接与 Sprint 的外部供应商合作，寻找降低技术和数据费用的机会，消除受众过饱和造成的浪费。这些效率使 Sprint 能够在继续增加有效媒体的同时减少总体广告支出。

有了透明的服务模式和媒体支出，Sprint 已经准备好利用其丰富的营销数据开展业务。我们监督将不同的数据源整合到内部数据湖中，使细分化和有针对性的程序化营销活动显著提高。Sprint 对精确而有意义的受众细分的新发现，帮助该品牌提高了程序化媒体支出的效率，并增强了营销活动的效果。

在项目的早期阶段，Monks 每个月到现场两次，随着入驻阶段的临近，到现场的次数也越来越多，以便与 Sprint 的项目利益相关者保持清晰的沟通渠道，并熟悉网络分析、设计和网站开发等辅助团队成员的个性和工作风格。我们与团队携手合作，管理外部代理公司的过渡工作，并完善他们的数字项目。我们帮助确定了新的关键绩效指标和衡量模型，找到了减少浪费的方法，并创建了一个能吸引更高质量流量的受众框架。我们还开发了一个多触点归因模型，以获得更好的洞察力，并建立了一个实时报告系统。

在证明了将数字媒体引入公司内部的早期成果后，我们帮助 Sprint 完成了下一阶段的工作--协助设计团队结构，创建候选人档案，以确定处理数字媒体规划和购买的合适人才。在关键能力的交接过程中，我们进行了面对面的培训，确保了 Monks 团队成员与 Sprint 团队成员之间的顺利过渡。

除了 Sprint 在合作过程中获得的收益外，2020 年，我们有幸与 Sprint 数字团队和哈佛商学院合作，创建了Sprint 数字转型成功案例研究。我们的工作被纳入哈佛为未来商业领袖开设的课程，对此我们深感荣幸。