促进各社区的高速发展 • 优化 Salesforce 以促进增长

Built In 是一个面向初创企业、科技公司和科技专业人士的本地在线社区网络。作为一个强大的人员连接器，该公司使初创企业和科技公司能够发布招聘信息、推广品牌和文化、分享新闻并参与社区活动。

然而，Built In 在八个不同的市场拥有社区网络，这意味着它需要一种方法来简化内容和数据，以便其员工、技术用户和公司客户在一个地方进行联系。Built In 已经使用了 Salesforce CRM，但与许多公司一样，他们并没有从 CRM 或其他 Salesforce 产品中充分获益--错过了优化、简化业务流程和释放收入的关键机会。Built In 联系了 Salesforce 咨询合作伙伴 Monks，以连接其 Salesforce 营销的各个环节，并实现更加个性化的用户体验。

在采取任何行动之前，我们与 Built In 团队进行了沟通，以使我们的战略与业务目标保持一致。我们亲自与团队会面，指导他们完成实施和优化 Salesforce Experience Cloud、Sales Cloud、Service Cloud 和 Marketing Cloud Account Engagement 的每个步骤。考虑到 Built In 的需求，我们随后与工程团队一起验证并记录了项目步骤，确保在整个过程中每个人都站在同一起跑线上。

强大的合作伙伴关系建立在透明的基础上，因此在规划阶段结束后，我们继续让 Built In 清楚地了解我们对 Salesforce 产品和平台的实施情况。我们首先与 Built In 团队进行每日签到，然后每两周召开一次会议，充分沟通我们的进展情况。整个参与过程中的沟通速度使我们的方法更具灵活性。

现在，Built In 能够更好地连接各地区社区的内容和数据，大大提高了客户满意度。以前，寻找公司、人才和社区都是人工操作的复杂流程；而现在，技术专业人士可以通过更简化、更透明的方式来发现工作、浏览薪资、联系网络机会等，他们对此表示赞赏。总之，Built In 和我们的客户关系管理专家之间的合作方式播下了种子，促进了整个技术行业的联系。