通过设计让元世界变得无障碍和包容

Web 2.0 是以社交媒体和用户生成内容的兴起为特征的互联网最新迭代，它在很大程度上重塑了有关种族、性别、性、残疾等方面的社会意识。虽然社交平台提升了各种不同的声音，但其背后的领导者却往往是白人和男性，这背叛了数字平台本应是一个欢迎所有人的空间的理念。

当我们开始设想和参与元宇宙时，我们有责任帮助建立一个真正包容和无障碍的数字环境，让每个人（无论能力、经济状况或任何其他因素）都有机会创造和参与。因为能够参与的人越多，元宇宙对每个人来说就越美好。

我们每个人都有责任让元世界变得无障碍

有这样一句话："没有我们，就没有我们的一切"。这句话的意思是，政策的设计不应在没有受影响者的代表和参与的情况下作出决定。在这方面，游戏行业已经与残障人士群体取得了相当大的进展：去年年底发布的赛车游戏《极限竞速5（Forza Horizon 5）》中备受赞誉的无障碍功能，就是与残障人士群体直接合作创建的。这些功能往往会渗透到其他游戏和沉浸式体验中，比如在元宇宙中发现的那些。尽管如此，在创造这一空间方面起主导作用的品牌和企业--硬件、平台和数字体验的构建者--可以做得更多，以实现真正的无障碍和参与。

从广义上讲，元宇宙中的可访问性意味着提供一个公平的竞争环境，让每个人都能为元宇宙这一重要的经济驱动力做出贡献：预计到2030年，元宇宙经济的价值将达到13万亿美元。然而，全世界只有 63% 的人口连接到互联网。缺乏连接并非发展中国家的专利。纽约市近三分之一的家庭没有宽带网络，而宽带网络是身临其境体验元宇宙的基本要求。对于任何希望在这些新世界中建造、出售或交易资产，或发展在元宇宙中发展所需的基本技能的创造者来说，接入宽带互联网都是必不可少的。

许多国家正在通过宣布数字接入是一项人权来解决这些问题，其中包括爱沙尼亚，它已经建立了一个国家数字扫盲系统。但是，我们不应该等待政府跟上技术发展的步伐；企业可以在提高技能和提供使用机会方面发挥重要作用。这可以包括支持编码训练营或向学校捐赠硬件，帮助下一代为虚拟经济做好准备并保持竞争力。

代表性和自我表达的重要性

构建是元宇宙中的一项基本活动，在这项活动中，受众通过利用开发者提供的工具参与塑造体验。这就使得表征在元宇宙体验和故事讲述中变得非常重要，它使受众能够构建自己感觉真实的身份--无论这意味着1:1的物理自我表征、完全脱离现实，还是介于两者之间。

正如无障碍选项让大量受众能够参与游戏一样，多种多样的表征选项也能让人们在元宇宙中产生归属感。虽然还有改进的余地，但《模拟人生》等游戏为我们提供了一个很好的范例，告诉我们如何通过表现多样性来构建化身和身份，比如提供广泛的性别选项，消除男性或女性角色之间的排他性。同样，那些构建和设计元宇宙体验的人也可以加入黑人发型、假肢、辅助/移动设备等包容性选项，以确保元宇宙中的每个人都能做自己。

尽管如此，现实世界中的偏见仍有可能蔓延到元宇宙中--这意味着人们可能并不总能在以反映自己外貌的方式表现自己时感到自在。硬件方面的限制也可能影响忠实呈现各种身体的效果；例如，目前市场上的 VR 头显在开发之初就将某些颜色渐变作为次要考虑因素，这让人联想到从胶片时代到现在的摄影中存在的类似问题。不过，通过在这些空间的创造和参与方面实现多样性，元宇宙平台和体验的开发者可以培养一种尊重的数字文化，我们希望在这种文化中看到这些问题的转变。

平台必须考虑到安全问题

为了让各行各业的人都能明显地参与到元宇宙中，无论是作为构建技术的行业专业人士，还是作为参与社区和体验的受众，接入和代表性都至关重要。但是，如果不能为每个人提供一个安全的空间，这些努力就会落空，也就是说，一个包容、公平的元世界必须考虑到用户的安全。

正如我们在过去二十年中在网络上所看到的，匿名可能会导致破坏性行为，而且 没有理由相信这些行为会在一个更加具象化的数字空间中消失。尽管游戏和技术平台的开发者可以通过实施一些功能来帮助人们更好地控制他人与自己的互动方式，从而减少不安全的体验，但在数字空间中进行管理历来都很困难。例如，Meta 的 "地平线世界"（Horizon Worlds）中的 "安全区"（Safe Zone）功能允许人们通过设定个人界限与他人保持距离。Metaverse 平台可以根据需要不断发展和调整这些功能。

没有哪家公司或哪种文化可以建立一个公平、包容的元宇宙。这就是为什么我们行业的从业者，包括与我们合作的品牌、合作伙伴和技术平台，必须与我们所服务的社区团结起来，共同开发开放、安全和可信的虚拟环境。团结起来，我们就有机会做得更好，打造一个从一开始就具有包容性的数字新时代。让我们行动起来吧。

本篇报道的撰稿人包括：增长、Metaverse 与创新战略高级副总裁 Catherine D. Henry、创意解决方案总监 Lewis Smithingham、多元化与人才发掘主管 James Nicholas Kinney、数字无障碍经理 Iulia Brehuescu、包容性营销实践负责人 Sam Haskin、Cashmere Agency 首席营销官 Rona Mercado 以及营销与传播总监 Vanessa Zucker。