随着数字医疗需求的增长，从信任开始
我们正处于全球医疗保健革命的风口浪尖。如果说过去的 16 个月给了我们什么启示的话，那么现在就是投资数字平台和解决方案的时候了，这些平台和解决方案可以为患者带来更好的治疗效果，并为更强大的创新管道提供源源不断的动力。大流行病加速了患者和医疗保健人员对数字医疗工具的采用。但是，尽管数字技术为患者提供了更多的就医机会并提高了他们对自身健康的认识，但仍存在许多障碍。医疗保健和技术部门必须携手合作，共同创建注重隐私和征得同意的解决方案，否则就有可能扼杀患者利用个人数据有效管理自身健康的机会。
数字医疗并不新鲜。直接面向消费者（DTC）的处方平台和定制产品配方等曾经具有破坏性的数据驱动概念正在不断涌现。这些创新推动了数字医疗从 "不错 "到 "必须 "的转变，即使在严格关注患者隐私的监管市场中也是如此。虽然我们都同意隐私至关重要，患者数据必须得到保护，但过多的限制和过度依赖第三方数据的假设使创新变得棘手。
患者拥有数据，但不知道如何使用
如今，患者拥有了比以往更多的个人数据--通过可穿戴设备、运动应用程序、饮食跟踪应用程序收集的数据，现在他们开始求助于保健医生来帮助他们了解这些数据。虽然数字技术在远程医疗等方面的应用已经取得了进展，但医疗保健行业（无论是制药公司、支付方还是保健医生）仍有机会利用数字技术提供有意义的信息并改善治疗。
目前的做法限制了有关患者治疗体验的宝贵对话。例如，美国的分级模式就像一个大型电话游戏：制药公司与其代表交谈，代表与保健医生交谈，保健医生再与患者交谈。这中间有很多中间人；患者和治疗创新者之间没有明确的联系--而这些信息可以促进新的突破和更好的治疗效果。
现在，请从患者的角度来思考这个问题：想想在搬到一个新的社区（或国家）后，从以前的医生那里获取医疗记录是多么困难。如果病历被数字化，那也是存储在医院的硬盘上。即使患者试图访问或愿意与新的保健医生分享自己的病历，也会在复杂的流程中造成混乱。由此可见：患者的自主权以及他们拥有自己数据的权利在本应保护他们的繁文缛节中丧失殆尽。
挑战：保护患者隐私，消除创新障碍
最近，我在与 MediaMonks 实验室团队合作时看到了这种脱节，他们编写了一份关于如何通过数字创新治愈医疗保健的报告。作为报告的一部分，该团队创建了一个原型工具，将医学术语翻译成通俗易懂的英语。该工具的崇高目标是：让患者更容易阅读和理解他们的医疗报告。因此，"腋窝部位表皮上的病变 "可以简单理解为 "腋窝上的伤口"。
该工具从哈佛医学词典中提取定义，以确保翻译的准确性，并依靠谷歌的云视觉 API 来识别文本。该原型是一个有用的概念验证，但在开发过程中遇到了一个障碍：考虑到隐私问题和监管限制，人们不能在不清楚数据将如何使用或如何存储的情况下，简单地将个人医疗信息发送给谷歌（或任何其他平台）。这一挑战说明，有必要与技术平台加强合作，开发安全、注重隐私的管道来传输医疗数据，并让患者对其记录的保存方式有更大的透明度。
两点启示：从患者可以信赖的内容和体验入手
患者希望对自己的健康有更多的控制权，而医疗保健品牌则希望获得能用于改善治疗的数据。那么，他们现在可以做哪两件事来与患者建立更密切的关系呢？
- 内容。内容。内容。 任何浏览过 WebMD 的人都会明白，人们渴望获得值得信赖的医疗内容--他们热衷于在治疗过程的每个阶段进行研究。有兴趣了解用户并开发与患者更相关内容的品牌可以利用第一方、符合隐私标准的解决方案，如客户数据平台。
- 数字化治疗体验也取得了巨大成功。这不仅仅是将标准的医生诊疗转化为数字化；这是一个不断发展的行业，由专业的直接面向消费者的制药品牌组成，从配制/白标药品到提供有吸引力的内容，以及通过数字化直接（并合规地）与患者建立联系，这些品牌满足了关系中的每一个步骤。治疗常见疾病的非处方药解决方案非常适合这种以体验为导向的交流。
这两个机会的共同点是，患者希望快速、便捷地获取他们可以信任的医疗信息。他们已经看到了通过智能手表血压或心脏监测仪等技术交换个人数据以获得更好健康结果的价值。随着数字医疗需求的不断增长，品牌可以通过挖掘这些需求来支持患者，并通过建立植根于隐私的合作关系来扩大这些努力。
