Personalisierung in großem Maßstab • KI bringt die richtige Nachricht zum richtigen Nutzer und steigert die CVR um 62

Headspace, ein führender Anbieter digitaler Ressourcen für psychische Gesundheit und Wellness, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden zu mehr Freude, weniger Stress und besserem Schlaf zu verhelfen. Da es jedoch keine Einheitslösung und unzählige Anwendungsfälle für die Angebote von Headspace gibt, kann es eine Herausforderung sein, die richtigen Ressourcen und die richtigen Botschaften in großem Umfang an die richtigen Kunden zu bringen. Mit Blick auf die geschäftigste Saison - die Feiertage - haben wir uns an generative KI gewandt, um eine neue Werbekampagne zu entwickeln, die so personalisiert wie möglich sein sollte.

Der Prozess begann damit, ein tieferes Verständnis für die potenziellen Kunden zu gewinnen. Mithilfe von Persona.Flow sammelten wir Erkenntnisse aus der Verbraucherforschung über die saisonalen Stressfaktoren, die sich während der Feiertage auf die psychische Gesundheit der Zielgruppe auswirkten - ein Prozess, der in wenigen Minuten abgeschlossen war und nicht Tage oder Wochen dauerte, wie es bei einem herkömmlichen Forschungsprogramm der Fall wäre. Diese Effizienz ermöglichte es uns, den Monolithen einer einzigen Persona zu überwinden und die Nuancen mehrerer Verbraucherprofile zu erforschen, um kreative Konzepte zu entwickeln, die für jeden angepasst werden können.

Wir entwickelten ein modulares Anzeigenkonzept, das saisonale emotionale Herausforderungen mit bestimmten Arten von Ressourcen von Headspace verbinden konnte. Mithilfe von Monks.Flow, unserer KI-Suite, kombinierten wir Anzeigenelemente - KI-generierte Hintergründe, Bilder von Produktoberflächen sowie Markenillustrationen und -symbole -, um Hunderte von Assets in großem Umfang zu produzieren. Für statische und bewegte Versionen in verschiedenen Seitenverhältnissen hätten sich die Produktionsstunden in einem herkömmlichen Designprozess schnell summiert. Mit der KI-gestützten Bilderzeugung und -produktion hatten wir Assets für 20 verschiedene Anwendungsfälle schnell zur Genehmigung bereit und konnten die Produktionszeit insgesamt um zwei Drittel reduzieren.

Die Anzeigen wurden für die Advantage+-Kampagnen von Meta entwickelt, einem Produkt, das auf maschinellem Lernen basiert und Anzeigen an die richtigen Nutzer ausliefert. Durch die Kombination von KI-Kreativität und Anzeigenschaltung haben wir ein hochrelevantes Erlebnis für die Nutzer geschaffen, das zu qualitativ hochwertigerem Website-Traffic führte. Nordamerikanische Nutzer, die die KI-unterstützten Urlaubs-Assets über Advantage+ sahen , konvertierten mit einer 62 % höheren Rate in eine Anmeldung als die anderen Advantage+ Nutzer von Headspace.

Zu Beginn hatten die KI-Assets eine niedrigere CTR als herkömmliche Anzeigen, während die Lernphase noch andauerte. Wir verbesserten jedoch die Leistung, indem wir für das neue Jahr eine größere Runde von KI-gestützten Werbemitteln bereitstellten - und die Verbesserung war deutlich. Da der Algorithmus nun mit mehr Daten arbeiten konnte, gelang es ihm, die CTR-Lücke zwischen den Test- und Kontrollkampagnen zu verringern. Die KI-unterstützten Kampagnen wurden sogar noch effizienter und führten zu über 10 % mehr Conversions bei 13 % geringeren Kosten pro Anmeldung im Vergleich zur Kontrollkampagne.

Mit über 460 Original-Anzeigenelementen, die von Grund auf für personalisierte Tests entwickelt wurden, haben wir Headspace geholfen, mithilfe generativer KI intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Durch die Kombination mehrerer Tools - von unserer proprietären Monks.Flow- und Firefly-Technologie von Adobe - mit der Expertise, die Algorithmen für die Anzeigenauslieferung zu steuern, indem wir Kampagnen mit dem richtigen Asset-Treibstoff füttern, kann Headspace noch mehr Menschen Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit verschaffen und ihnen helfen, ein stressfreieres und fröhlicheres Leben zu führen.