Willkommen bei Maverick Digital, dem CRM-Turbolader für Wachstum

Maverick Digital hat seinen Sitz in Chicago und verfügt über weitere Mitarbeiter in Kanada und Indien. Maverick wurde 2018 von Belal El-Harazin gegründet und bietet alle Hauptdienste von Salesforce an: Salesforce Core, Salesforce Marketing Cloud und Integration Cloud/MuleSoft. Zu den Top-Kunden gehören die Chicago Blackhawks, Madison Square Garden, Jabil und viele mehr.

Alles über Kundenbesessenheit

Da der Wandel der Branche hin zu First-Party-Daten die digitale Marketinglandschaft weiter verändert, wird die Gesundheit der Marken von einem starken, informierten Kundenbeziehungsmanagement abhängen. Moderne Marken richten daher ihre Strategien auf die Kundenbesessenheit aus: Sie versuchen, die Auswirkungen des Marketings über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu erkennen und diese Erkenntnisse dann zur iterativen Verbesserung ihrer Leistung einzusetzen. Es geht nicht darum, den Umsatz zu steigern. Maverick Digital schließt sich unserer Überzeugung an, dass eine erfolgreiche Reise in die Kundenbesessenheit mit echtem Einfühlungsvermögen und Verständnis für die Kunden beginnt.

Mit dem Ziel, tiefere Beziehungen zwischen Marken und ihren Zielgruppen zu schaffen, werden wir gemeinsam Marken dabei helfen, die Nadel zu bewegen und schneller zu wachsen. Diese Schnelligkeit und Agilität sind der Schlüssel zur Erschließung des post-pandemischen Hyperwachstums. Während die Umwälzungen von Covid-19 weitergehen und in einigen Teilen der Welt eine Rückkehr zur (relativen) Normalität stattfindet, wird das Know-how von Maverick die Ziele von Marken unterstützen, kundenorientierter, erkenntnisorientierter, flexibler und vernetzter zu werden, um die Bedürfnisse des Publikums besser zu erfüllen.

Eine ausgewogene Partnerschaft

Was Maverick Digital von anderen Salesforce-Partnern unterscheidet, ist sein Consulting as a Service (CaaS) Angebot. Dabei handelt es sich um ein einzigartiges Preismodell, das längerfristige Verträge mit mehr Transparenz bietet als die für einen solchen Service typischen Zeit- und Materialvereinbarungen. Dies ermöglicht eine größere Transparenz, da die Preise für jeden Auftrag auf der Grundlage des Ergebnisses und nicht des Aufwands berechnet werden, und hilft den Kunden, ihr Budget über einen Zeitraum von mehreren Jahren vorhersehbar zu gestalten.

Wir sind seit langem der Meinung, dass eine echte Partnerschaft das Ergebnis eines gemeinsamen Erfolgs ist, und unsere Vizepräsidentin für Geschäftsstrategie, Maryl Adler, ist eine starke Befürworterin ähnlicher Vergütungsmodelle, die sich auf das Ergebnis, die Leistung und den Einfluss auf die gesamte Organisation konzentrieren. Mit dem CaaS-Modell von Maverick Digital können Kunden sicher sein, dass ihre Salesforce-Investition nach besten Kräften vom Team maximiert wird.

Pläne schnell in die Tat umsetzen

Nach jahrelangen Experimenten im Bereich der Digitalisierung und Virtualisierung verlagert sich der Schwerpunkt der Unternehmensführung von der Umgestaltung der Geschäftskontinuität auf die Unternehmenseffizienz. Dies erfordert Investitionen in Tools und Prozesse, die am besten geeignet sind, um die einzigartigen Fallstricke, Chancen und Bedürfnisse bei der Erzielung von Ergebnissen zu berücksichtigen. Maverick Digital hilft seinen Kunden, einen schnelleren ROI zu erzielen, indem sie durch einen maßgeschneiderten, detaillierten strategischen Plan und Taktiken, die Ideen in die Tat umsetzen, eine größere Anzahl von Kunden gewinnen, an sich binden und halten.

Die Salesforce-Experten von Maverick beginnen mit einem Audit, um Lücken und verbesserungswürdige Bereiche in der Salesforce-Einrichtung einer Marke zu identifizieren. Anschließend implementiert das Team maßgeschneiderte Lösungen, die das Unternehmen wieder auf den neuesten Stand bringen. Kundenzentrierte Journey Maps verbinden Engagements über die gesamte Beziehung hinweg, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, einschließlich höherer Umsätze, größerer Kundenzufriedenheit und geringerer Betriebskosten durch Automatisierung.

Mehrere Branchentrends - der steigende Wert von First-Party-Daten, das Streben nach Effizienz und die Möglichkeit des Hyperwachstums - verdeutlichen einen entscheidenden Bedarf für Marken von heute: die Gewinnung von Erkenntnissen und Werkzeugen, die erforderlich sind, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Zielgruppe in jeder Phase der Customer Journey zu erfüllen. Gemeinsam sind Media.Monks und Maverick Digital nun in der Lage, Marken dabei zu helfen, schneller zu wachsen und wirkungsvollere Kundenerlebnisse zu schaffen, indem sie den größten Nutzen aus ihrer CRM-Strategie ziehen.