Markenliebe durch Fandom aufbauen
Wenn Menschen mit einer Marke interagieren, entsteht eine emotionale Bindung, ähnlich wie wenn wir eine Beziehung zu einer anderen Person aufbauen. Es ist diese emotionale Bindung, die leidenschaftliche Fans zu einer Marke, einem Prominenten oder einem Franchise-Unternehmen zieht - und Marken, die Loyalität aufbauen wollen, können von der Kultur der Fangemeinde einiges lernen.
In der ersten Ausgabe von Social Bites, einer Reihe von kurzen Erkundungen zu einem monatlichen Thema, legt das Social Innovation Lab den Schwerpunkt auf Fan-Communities, um Marken dabei zu helfen, ihre Motivationen und Einstellungen besser zu verstehen. Sie können die Ausgabe von Social Bites hier finden, zusammen mit einer kurzen Zusammenfassung der wichtigsten Ideen unten.
Was meinen wir, wenn wir von Fandom sprechen?
Fandoms sind Gemeinschaften von Menschen, die mehr als nur Konsumenten der Dinge sind, die ihnen gefallen - sie sind selbst Produzenten und Kreative (man denke nur an Fankunst, Fanfiction, Cosplay oder sogar Kommentar-Kanäle). Fandom ist ein Beispiel für eine partizipatorische Kultur, und Subkulturen und Gemeinschaften fühlen sich oft durch ihre gemeinsamen Interessen und Einstellungen verbunden.
Konsumenten, Fans und Stans
Es gibt drei Ebenen des Fandoms: den Durchschnittskonsumenten, den Fan und den Fan. Verbraucher sind wahllose Käufer, deren Beziehung zu einer Marke auf Bequemlichkeit beruht - sie zeigen wenig bis keine Loyalität. Fans sind Mitgestalter und Förderer, die in der Lage sind, eine Marke durch Mundpropaganda zu verstärken. Ein Fan - ein spielerisches Portmanteau aus "Stalker" und "Fan" - ist übermäßig enthusiastisch und hat eine starke Loyalität.
Der Nordstern der Fangemeinde
Eine Fangemeinde richtig anzuzapfen bedeutet, eine Übereinstimmung zwischen Ihrer Marke und Ihren potenziellen Fans herzustellen. Jeder Fan hat ein so genanntes "inneres Mantra" oder eine Vision davon, wer er ist oder wer er sein möchte. Das innere Mantra einer Person ist mit ihrem Identitätsgefühl verknüpft. Bei der Suche nach neuen Fans sollten Marken sorgfältig darauf achten, wie ihre impliziten und expliziten Werte mit den Einstellungen und Ambitionen potenzieller Fans zusammenpassen.
Fandom-Taktiken für Marken
Wie Sie am besten mit Verbrauchern, Fans und Stans in Kontakt treten, hängt von den Handlungen Ihrer Zielgruppe ab, die Sie in Ihrem eigenen Messaging widerspiegeln sollten. Unsere neue Ausgabe von Social Bites untersucht einige der Taktiken, die Marken zur Verfügung stehen, um jede Ebene der Fangemeinde anzusprechen, zusammen mit Beispielen von Marken, die bereits mit großem Erfolg Communities in ihren Bann gezogen haben.
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