Integratives Marketing liegt in unser aller Verantwortung

Als Vermarkter ist es unsere Aufgabe, die Brücke zwischen Marken und ihren Kunden auf kreative und ansprechende Weise zu schlagen. Um dies effektiv zu tun, greifen wir oft auf das zurück, was wir als allgemeines kulturelles Verständnis ansehen, und nutzen es als Vehikel für unsere Botschaften, die wir dann in großem Umfang an die Öffentlichkeit projizieren. Wir müssen uns jedoch darüber im Klaren sein, dass wir die Macht haben, Kultur zu "normalisieren". Unsere Arbeit kann entweder die Zugehörigkeit oder die Ausgrenzung fördern, und wir haben es nicht immer richtig gemacht.

Es liegt in unserer Verantwortung, unsere Werkzeuge zu nutzen, um die Menschen so zu würdigen, wie sie sind, und die Tiefe und die Nuancen des Publikums zu respektieren, das wir im Namen unserer Kunden ansprechen, und so die Zugehörigkeit durch genaue und respektvolle Darstellung zu fördern. Dies erfordert einen Wandel in der kreativen Kultur unserer Branche hin zu einem integrativeren Marketing. Und dieser Wandel beginnt bei jedem Einzelnen von uns.

Wir haben eine Menge Arbeit vor uns, und die kann nicht warten

Bei unserer Arbeit konzentrieren wir uns in erster Linie auf die Ziele unserer Kunden - und machen uns oft nur wenig Gedanken über die sekundären Auswirkungen, die sie haben können. Eines der Instrumente, die wir einsetzen, um die Ziele unserer Kunden im Guten wie im Schlechten zu fördern, sind die Ambitionen. Wir versuchen oft, einen Fall zu präsentieren, in dem unsere Produkte oder Dienstleistungen den Menschen dabei helfen, einen erstrebenswerten Zustand zu erreichen - häufig einen, den wir für sie ausgemalt haben.

Das mag sich bestenfalls etwas unaufrichtig anfühlen, kann aber geradezu gefährlich sein, wenn es auf kulturelle Normen oder Stereotypen angewandt wird, die kein gesundes Abbild der Menschen in unserer Kultur darstellen - und es ist wichtig, dass wir verstehen, welche Rolle wir bei der Definition sogenannter Ideale spielen. So hat zum Beispiel das Marketing für bestimmte "ideale" Körpertypen zu einer Reihe von ungesunden Nebenwirkungen beigetragen, darunter eine Epidemie von Essstörungen. Das aufstrebende Marketing hat auch dazu beigetragen, die Idealisierung heller Hauttöne aufrechtzuerhalten, was schreckliche Auswirkungen darauf haben kann, wie Menschen sich selbst und andere im Verhältnis zu den wahrgenommenen "Normen" für Attraktivität sehen.

Die Herausforderung besteht darin, dass alle Entscheidungen, die wir treffen und die nicht direkt durch den Auftrag begründet sind, aus unserer eigenen Perspektive und Erfahrung heraus getroffen werden, was uns die Möglichkeit gibt, unsere eigenen Vorurteile und unser unvollständiges Verständnis auf die Welt zu übertragen. Idealerweise wären alle unsere Kreativ-, Strategie- und Kundenteams voll von unterschiedlichen und interdisziplinären Sichtweisen, die die Perspektiven der anderen ergänzen und uns allen die Möglichkeit bieten, zu lernen. Unsere Branche hat jedoch insgesamt ein großes Problem mit der Repräsentativität, und auch wenn einige Agenturen gute Arbeit leisten, um Menschen mit unterschiedlichen Lebenserfahrungen zusammenzubringen, werden die Ausbildung, die Rekrutierung und die Veränderung von Führungsprofilen, die wirklich notwendig sind, um in jeder Größenordnung etwas zu bewirken, eine langfristige Anstrengung sein.

Aber wir können nicht warten. Und der Plan sollte nicht darin bestehen, die Verantwortung für die Schließung der Lücken in unserem Verständnis anderen zu übertragen. Es liegt in unserer Verantwortung, die Menschen und Gemeinschaften, mit denen wir kommunizieren, besser zu verstehen, um sicherzustellen, dass das, was wir in die Umwelt projizieren, sie auf positive und integrative Weise repräsentiert.

Wie wir diese Herausforderung angegangen sind

Bei Media.Monks haben wir vor einigen Jahren damit begonnen, die Bedeutung dieser Verantwortung ernsthaft zu erforschen. Unser erster Schritt bestand darin, eine interne Arbeitsgruppe zu gründen, um Erfahrungen und Erkenntnisse auszutauschen und unsere Sichtweise als Marketingorganisation zu entwickeln.

Als wir mit dieser Arbeit begannen, stellten wir fest, dass es nur sehr wenige Ressourcen gab, die sich mit den Themen Inklusion und Repräsentation im Kontext der Marketing-Kreativität befassten. Wir fanden eine Menge großartiger Beispiele für Dinge, die funktionierten, viele wunderbare Diskussionen, die sich auf einzelne Gemeinschaften konzentrierten, und eine Menge Daten, aber nichts, das alles an einem Ort zusammenfasste, den wir mit unseren breiteren Teams teilen konnten. Also machten wir uns daran, dies selbst zu tun.

Was als eine Gruppe von Freiwilligen begann, die ein gemeinsames Interesse daran hatten, unsere integrativen Marketingbemühungen und -ansätze zu fördern, entwickelte sich zu einer umfassenden, einjährigen (und mehr) Arbeit, bei der wir auf die Stimmen um uns herum hörten und Richtlinien für die Erstellung vielfältiger und integrativer Marketingpraktiken und -inhalte entwickelten.

Wir nutzen diese Arbeit, um uns selbst in der Entwicklung, Kuratierung und Bereitstellung von Inhalten zu schulen und das grundlegende kulturelle Bewusstsein unserer Kreativ-, Strategie- und Kundenteams zu schärfen. Und wir teilen unsere Arbeit mit der gesamten Kreativbranche.

Lassen Sie uns unsere Macht für das Gute nutzen

Viele in unserer Branche haben bereits wichtige Schritte in Richtung inklusiverer Inhalte und Kampagnen unternommen. Wir bewundern Marken wie LinkedIn dafür, dass sie die positiven Auswirkungen einer vielfältigen Belegschaft hervorheben, Nike dafür, dass sie alle Arten von Sportlern feiern und Oreo dafür, dass sie uns das ganze Jahr über zeigen, was es bedeutet, ein LGBTQ+ Verbündeter zu sein. Noch mehr bewundern wir diese Marken dafür, dass sie über eine einzelne Kampagne hinausgehen und sich bemühen, Inklusion und Repräsentation zu einem integralen Bestandteil ihrer Marketingbemühungen zu machen, und zwar jeden Tag.

Dies ist keine leichte Aufgabe. Es bedeutet, ständig nach Möglichkeiten zu suchen, um zu zeigen, dass wir alle unsere Kunden sehen, hören und schätzen. Es bedeutet, dass wir zu jeder Strategiesitzung, zu jedem Briefing, zu jedem Fotoshooting und zu jeder kreativen Überprüfung mit einer integrativen Einstellung erscheinen. Es bedeutet, dass wir unser Bestes tun, um immer das Richtige zu tun. Deshalb ist es wichtig, Richtlinien und Materialien zu erstellen, die für die Teams einfach zu verdauen und zu verwenden sind und auf die sie sich bei ihrer Arbeit beziehen können.

Als Vermarkter haben wir die Macht, echte Veränderungen zu bewirken, wenn es um integratives Marketing geht. Lassen Sie uns weiterhin voneinander lernen und offen für Unterstützung sein, damit wir die Branche gemeinsam voranbringen und unsere Macht für das Gute nutzen können.