Führen Sie die Konversation, um die Bindung an Sprachplattformen zu erhöhen

Sowohl für Sprachanwendungen als auch für Chatbots war es schon immer eine Herausforderung, die Nutzer bei der Stange zu halten: Ohne speziellen Platz auf dem Startbildschirm oder in der App-Schublade kann es für Nutzer schwierig sein, eine Sprachanwendung zufällig zu öffnen (oder sich daran zu erinnern, dass es sie überhaupt gibt), wenn sie sich nicht daran gewöhnt haben, sie zu nutzen.

Bei der Entwicklung unseres ersten Spiels mit Google für den Google Nest Hub, Cookie Detective, konnte das Team von MediaMonks Labs auf seine bisherigen Erfahrungen bei der Entwicklung von Spielen und Google Assistant-Aktionen zurückgreifen. Das daraus resultierende Spiel bietet einen schönen Maßstab für Marken, wie Design-Elemente und spielerische Funktionen zusammenkommen können und Nutzer dazu verleiten, sich auch langfristig mit der Spracheingabe zu beschäftigen.

Langfristiges Spiel erfordert ein Engagement für langfristige Entwicklung

Um im Bereich der Sprachkommunikation erfolgreich zu sein, müssen Marken verstehen, dass Sprachanwendungen (und damit auch Chatbots) kein einmaliger Touchpoint sind, den man schnell wieder vergisst. Wie bei jeder interaktiven Plattform müssen Sie sich verpflichten, eine Sprachanwendung langfristig zu unterstützen und die Antworten und den Gesprächsfluss auf der Grundlage der Nutzung zu überarbeiten - zum Beispiel, indem Sie ermitteln, welche Schritte in der Konversation die Nutzer wahrscheinlich abbrechen und nicht wiederkommen.

"Ihre anfängliche Intuition während des kreativen Prozesses ist nicht immer richtig", sagt Geert Eichhorn, Innovation Director bei MediaMonks. "Man muss bereit sein, sich die Daten anzuschauen und zu erkennen, wie die Nutzer die Sprachsteuerung verwenden oder wie sie sie verwenden wollen, und ihnen das bieten. Letztendlich führt dies zu einer besseren App und zufriedeneren Nutzern."

Das Modell der mobilen "Games as a Service", das FOMO zu einer Kunstform gemacht hat, dient als nützliche Blaupause dafür, wie Marken durch inkrementelle Updates ähnliche Erfolge beim Aufbau von Loyalität erzielen können. Diese Spiele nutzen eine Vielzahl von neuen Inhalten, zeitlich begrenzten Events, Wettbewerben und mehr, um die Lebensdauer eines Spiels zu verlängern und die Spieler über einen längeren Zeitraum zu unterhalten. Und mit der zunehmenden Beliebtheit von sprachgesteuerten Geräten mit Bildschirmen wie dem Google Nest Hub oder Amazons Echo Show werden sich für Marken neue Möglichkeiten eröffnen, um ansprechende und spielerische Spracherlebnisse zu schaffen.

Aufbau eines überzeugenden Spracherlebnisses

Cookie Detective konzentriert sich auf den Spaß für junge Spieler und bietet eine appetitliche, sprachbasierte Version von Verstecken, 20 Fragen und Ratet mal, wer. Die Kinder werden aufgefordert, zehn Fragen zu stellen, um einen versteckten Keks in drei virtuellen Küchen mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden zu finden. Das Labs-Team ging an dieses Projekt heran, indem es seine Erfahrung als Sprachentwickler mit seinem umfangreichen Wissen über Spiele kombinierte, das es im Laufe der Jahre gesammelt hatte - insbesondere bei der Entwicklung von Handy- und Webspielen, die beide Ähnlichkeiten mit der Google Assistant-Plattform aufweisen.

Die Prämisse, in der Küche nach Keksen zu suchen, basiert auf der Tatsache, dass Sprachgeräte oft in Gemeinschaftsbereichen platziert werden, in denen Familien zusammenkommen. Wir haben uns auf einen der meistbesuchten Orte im Haushalt (die Küche) konzentriert, um sicherzustellen, dass das Erlebnis in den Gesamtkontext passt, wann und wo die Spieler sich mit dem Spiel beschäftigen werden - vielleicht, wenn sie gerade auf der Suche nach einer süßen Leckerei im Alltag sind.

"Wir wollten, dass dieses Spiel etwas ist, das ein Kind tun kann, während seine Mutter kocht - ohne Aufsicht, aber mit ihnen zusammen im Raum", sagt Eichhorn. "Eine coole Ergänzung des Spiels ist die Möglichkeit für die Eltern, den Keks in der virtuellen Küche mit Hilfe des Touchscreens zu verstecken (damit das Kind das Versteck nicht hört - dies ist die einzige Funktion im Spiel, die nur durch Berührung funktioniert)

Wenn man die Sprachsteuerung in ein tägliches Ritual wie dieses einbaut, kann sie für den Benutzer zur Gewohnheit werden. "Das bringt eine wirklich schöne Eltern-Kind-Dynamik in die Küche während einer alltäglichen Aktivität wie dem Kochen und ermöglicht es dem Kind, sich auch eine Belohnung zu verdienen", sagt Eichhorn.

Es ist auch erwähnenswert, dass das Sprachmedium einzigartig ist, wenn es darum geht, eine Unterhaltung auf menschlicher Ebene nachzuahmen. Daher war es für das Team wichtig, die Erzählung und die Aufforderungen zum Spielen auf die Charaktere zu konzentrieren, deren lebendige Stimmen ihre Persönlichkeiten offenbaren und ihre Geschichten zum Leben erwecken. Auf diese Weise ist der Dialog (und seine Vermittlung) nicht nur unterhaltsam und einprägsam, sondern auch funktional.

Und dieser Tipp gilt nicht nur für den Sound; wenn Ihr Spiel auf einem Gerät mit Bildschirm gespielt wird, tragen auch Art Direction und flüssige Animationen viel zum Erlebnis bei. Wenn Ihre Marke über ein besonders starkes Maskottchen oder eine IP verfügt, die sie durch diese Elemente nutzen kann, ist es leicht zu erkennen, wie eine Marke die Stimme nutzen kann, um eine starke Beziehung zu den Spielern aufzubauen, während sie sich über einen längeren Zeitraum engagieren.

Stärkung der Loyalität durch Gameplay

Zusätzlich zu den oben genannten Tipps zu Erzählung und Konzept, wie ein Sprachspiel auf einzigartige Weise Loyalität und Bindung aktivieren kann, empfiehlt das Team den Entwicklern, den Ansatz von einer einmaligen Erfahrung zu einer dauerhaften Erfahrung zu machen, bei der die Spieler durch zusätzliche spielerische Elemente eine stärkere Verbindung zum Spiel aufbauen können.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ein echtes Gefühl des Fortschritts zu schaffen, indem Gegenstände und Belohnungen auf der Grundlage der Leistung im Spiel oder des Erreichens von Meilensteinen freigeschaltet werden. Dies gibt den Spielern ein Ziel, das sie anstreben und auf das sie hinarbeiten können. Wenn sie neue Meilensteine erreichen, sollten Sie das Universum und die Geschichte des Spiels erweitern, um das Interesse der Nutzer zu erhalten oder neue Gewohnheiten zu etablieren.

Dies könnte besonders nützlich für Marken sein, die mit Gesundheit zu tun haben: Stellen Sie sich eine Assistentenaktion vor, die Kinder dazu ermutigt, sich zweimal am Tag die Zähne zu putzen, ohne einen Tag auszulassen, vielleicht mit Musik und Animationen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Zeit putzen. Ebenso könnte eine Lebensmittelmarke die Mitglieder eines Haushalts auffordern, den ganzen Tag über eine ausgewogene Ernährung zu sich zu nehmen.

Wettbewerb ist ein weiterer starker Motivator zur Förderung von Wiederholungswert und Loyalität. Eine Rangliste, die zeitnah (z. B. wöchentlich oder monatlich) aktualisiert wird, ist eine einfache Möglichkeit, dies zu erreichen. Benachrichtigungen darüber, dass Spieler gerade ihre Position in der Rangliste verloren haben, können die Nutzer ebenfalls dazu bringen, wieder ins Spiel einzusteigen. Wenn Ihr Spiel familienorientiert ist, suchen Sie nach Möglichkeiten, Familienmitglieder in einem freundschaftlichen Wettbewerb gegeneinander antreten zu lassen!

Durch lebendige Charakterisierung und Erzählungen können Marken eine engere Beziehung zu den Verbrauchern aufbauen - eine Beziehung, die stark genug ist, um sie über einen längeren Zeitraum zu binden. Das für Spiele typische Wettbewerbselement und die häufigen Inhaltsaktualisierungen, die sich in der Mobilfunkbranche bewährt haben, können die Nutzer dazu ermutigen, regelmäßig vorbeizuschauen und eine Abwanderung zu vermeiden. Durch die Kombination dieser Strategien wird Sprache zu einem effektiven Kanal für Marken, um langfristige Beziehungen zu Verbrauchern und Fans aufzubauen.

Sehen Sie sich an, was Labs sonst noch so gemacht hat.