5 Lektionen für Rookies, die die digitale Produktion rocken wollen

Digital Producers sind ein relativ neues Kind in der Werbebranche: Wir sind entstanden, um einen Bedarf der Branche zu decken, den andere Rollen nicht erfüllen konnten. Wir sammeln Talente und Ressourcen, um die Qualität des Endprodukts zu gewährleisten, egal ob es sich um eine innovative digitale Kampagne, eine schicke mobile App oder die neueste Dot-Com handelt.

Unsere Art ist einzigartig: Wir sind zu einem Teil Kundenbetreuer (aber weniger praxisorientiert), zu einem Teil Projektmanager (aber weniger prozessorientiert) und zu einem großen Teil Qualitätswächter. Denn am Ende steht Ihr Name auf dem Produkt, das Sie liefern.

Da ich aus dem operativen Bereich komme, habe ich schon so manche Herausforderung gemeistert. Nach zwei Jahren in einer leitenden Position habe ich Elemente gesammelt, die hoffentlich für jeden nützlich sind, der seine Karriere als Digital Producer beginnt und nach den Schlüsseln zum Erfolg sucht, oder für jeden anderen, der neugierig ist und auf den Zug aufspringen möchte.

1. Lernen Sie, zwischen den Zeilen zu lesen

Lesen Sie sie, erkennen Sie sie und durchschauen Sie sie. Auf dem Weg von der Anfrage bis zur Lieferung werden Sie viele Sätze hören, also lernen Sie, die Hinweise aufzuspüren. Achten Sie besonders darauf, was Ihre Kunden sagen, aber noch mehr auf das, was sie nicht sagen.

1 Sie können messen, wie gut Ihr Produkt im Vergleich zu den in Ihrer Projektbeschreibung genannten Zielen ist. Mein Favorit: Im Gegensatz zur traditionellen Werbung gibt es alle möglichen Tools, mit denen Sie die Leistung Ihres Produkts verfolgen können.

2 In China sind die Verbraucher entweder unglaublich preissensibel und entscheiden sich für das billigste Angebot, oder sie sind bereit, etwas Hochwertiges zu kaufen, wenn es ihren sozialen Status verbessert - ein Mittelding gibt es nicht. Um diese soziale Währung bereitzustellen, brauchen westliche Marken oft einen Key Opinion Leader (einen chinesischen Influencer), der die Marke lokalisiert und ihr Authentizität verleiht.

3 Auf dem Papier ist das keine schlechte Idee, aber in der Praxis ist es für einen Anbieter am Ende der Kette fast unmöglich, die Arbeitsabläufe von drei verschiedenen Unternehmen umzuschreiben.

Irgendwann im letzten Jahr gingen wir in ein Pitch für einen japanischen Kunden und waren uns sicher, dass wir alle Kriterien des Briefings erfüllen würden. Doch wir schafften es nicht einmal durch die erste Runde. Nach einigem Nachforschen fanden wir heraus, dass das Briefing, das wir erhalten hatten, zwar den Wünschen des verantwortlichen Managers entsprach, aber nicht das war, worauf andere Entscheidungsträger bei der Vergabe des Projekts achteten.

Eine Möglichkeit, keine Hinweise zu übersehen, besteht darin, persönlichen Treffen Vorrang vor E-Mails zu geben. Holen Sie verschiedene Perspektiven ein und fragen Sie sie klar und deutlich, was das Ziel des Projekts sein sollte, um jegliche Unstimmigkeiten zu beseitigen.

Sollten Sie feststellen, dass die Ziele verschiedener Abteilungen nicht übereinstimmen, liegt die Lösung oft darin, herauszufinden, wer das Sagen hat, und Ihre Vorgehensweise anzugleichen.

2. Das Produkt gehört Ihnen, nicht der Prozess

Es hat einige Zeit gedauert, bis ich den nächsten Punkt verstanden habe, aber er sollte bei jedem neuen Auftrag im Vordergrund stehen: Der Erfolg von Digitalproduzenten wird an der Qualität der Arbeit gemessen, die sie produzieren.

Die wichtigste Kennzahl, die schwerer wiegt als die Frage, ob das Produkt pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert wurde, ist die Qualität1 - und das ist ein wichtiger Unterschied. Zögern Sie also nicht, sich in den kreativen Prozess einzubringen und Feedback zu geben, denn die Ergebnisse werden dies widerspiegeln.

Ein Beispiel: Unser Kreativteam in Amsterdam schlug eine großartige Kampagnenidee für eine Premium-Modemarke für den APAC-Markt vor. Es handelte sich um eine skalierbare digitale Kampagne, die jedoch mit den Verbrauchern auf eine Art und Weise interagierte, die in China nicht üblich war und der es an der sozialen Währung fehlte, nach der sich das lokale Publikum sehnt2 - weshalb ich meinen Beitrag leistete, um den Ansatz zu verbessern und zu lokalisieren.

Wäre dieser Auftrag vor ein paar Jahren auf meinem Schreibtisch gelandet, hätte ich mich darauf konzentriert, dem Team die notwendigen Timings und Erkenntnisse zu liefern, hätte aber den kreativen Ansatz letztlich dem Kreativdirektor überlassen. Unsere Gesamtidee wäre mit Enthusiasmus aufgenommen worden, aber mit Skepsis in den lokalen Märkten - was letztendlich zu einem abgelehnten Vorschlag geführt hätte.

3. Die Beteiligten erinnern sich an die Fahrt, nicht an die Ergebnisse

Ein qualitativ hochwertiges Produkt wird wahrscheinlich für Schlagzeilen sorgen, aber wenn Sie wollen, dass sich der Rummel in neue Geschäfte verwandelt, müssen Sie bedenken, dass das Vermächtnis eines Projekts die Schlagzeilen überdauert. Jeder, der für diese Schlagzeilen verantwortlich ist, wird sich eher an den Prozess erinnern, der zu diesen Schlagzeilen geführt hat, als an die Ergebnisse.

Ihr Team vergisst vielleicht eine durchgemachte Nacht, Ihr Kunde vergisst vielleicht einen verpassten Meilenstein, aber er wird nicht vergessen, wie Sie mit Rückschlägen umgegangen sind oder wie die Gesamterfahrung ihn geprägt hat. Nach der Zusammenarbeit mit einem unserer engsten Kunden an einer digitalen Kampagne - und der Überwindung erheblicher Verzögerungen - erhielten wir am Jahresende eine Notiz, in der unsere "Energie, unser Engagement und das Lachen zwischendurch" gelobt wurden

Lob hin oder her, es lohnt sich immer, Kunden in die Identifizierung möglicher Probleme einzubeziehen und sie gemeinsam zu verbessern. Positiv zu bleiben und Schuldzuweisungen zu vermeiden, wird Ihre Partnerschaft festigen und für weitere Aufträge sorgen.

4. Machen Sie sich die Metapher des Oberkellners zu eigen

Stellen Sie sich Ihr Produktionsunternehmen als ein Restaurant vor. Ihr Kunde ist der Kunde und Ihr internes Team das Küchenteam - es entwirft Erlebnisse, kocht Websites - und Sie sind der Maître d', der für das Gesamterlebnis verantwortlich ist. Der Kunde möchte einen erstklassigen Service erhalten, Gerichte von den talentiertesten Köchen mit den besten Zutaten probieren und (um die Analogie zu vertiefen) all das tun, ohne die Bank zu sprengen.

Der Service sollte harmonisch ablaufen, und keiner Ihrer Gäste möchte hören, wie schwierig es war, das Gericht in seiner jetzigen Form auf den Tisch zu bekommen. Sie sind nicht an einen bestimmten Tisch gebunden, können die Landschaft überblicken und die Bereiche identifizieren, die am dringendsten Hilfe benötigen - und entweder umdisponieren, anpassen oder selbst einspringen, um zu helfen.

Unsere Cannes-Löwen sind unsere Michelin-Sterne, und wenn die Qualität der erbrachten Dienstleistungen gleichbleibend ist, werden sie Sie ihren Freunden empfehlen. Manche sagen sogar, wenn der Service stimmt, schmeckt das Essen besser.

5. Veränderungen sind vorprogrammiert, und das ist keine schlechte Sache

Die digitale Welt entwickelt sich ständig weiter. Im Laufe einer Kampagne, die sich über Monate hinzieht, wird es zwangsläufig zu Veränderungen kommen. Sei es eine innovative Technik oder eine Änderung des Kurses. Traditionell betrachtet ein Projektmanager Veränderungen als ein Risiko, das überwacht und gemindert werden muss. Ein erfolgreicher digitaler Produzent weiß jedoch, wie er die Regeln biegen, die Richtung neu bestimmen und Kompromisse finden kann.

Es ist Ihre Aufgabe, über den Umfang und das Budget zu wachen. Unvorhergesehene Änderungen können sich auf beide Parameter auswirken, weshalb es besonders wichtig ist, im täglichen Dialog mit dem Kunden transparent und realistisch zu sein. Gleichzeitig können Änderungen zu einem besseren Produkt führen.

Vor kurzem haben wir eine mobile App geliefert, die anfangs stark auf wöchentlich neue, animierte Inhalte angewiesen war. Aufgrund der endlosen Genehmigungsketten wurde schließlich klar, dass wir es niemals schaffen würden, jede Woche rechtzeitig aktualisierte Inhalte zu produzieren.

Wäre ich Projektmanager, hätte ich versucht, über unsere Position in der Kette hinauszugehen und den Genehmigungsprozess im Vorfeld zu straffen, um Zeit zu sparen1. Stattdessen schlug ich vor, die App neu auszurichten und das übrig gebliebene Budget für ein In-App-AR-Erlebnis zu verwenden, auf das die Benutzer an verschiedenen Orten zugreifen konnten. Auf diese Weise waren wir nicht auf Inhalte angewiesen, die wir selbst erstellen mussten - Bonuspunkte für die Freisetzung von Animationsressourcen -, sondern nutzten den geografischen Standort der Nutzer, um einzigartige Erlebnisse zu bieten.

Die meisten von uns sind in der Branche tätig, weil sie daran beteiligt sind, ein hervorragendes Produkt zu entwickeln, das den Nutzern ein umwerfendes digitales Erlebnis bietet. Aber wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, sich als digitaler Produzent weiterzuentwickeln und ein Erlebnis zu verbessern, sollten Sie sich an folgende Dinge erinnern:

Verstehen Sie, was Ihr Kunde wirklich will, seien Sie Teil der Arbeit, anstatt den Arbeitsaufwand zu verwalten, nehmen Sie Veränderungen auf dem Weg dorthin an und sorgen Sie dafür, dass Ihr Team (und Ihre Kunden) die Fahrt genießen. Ein guter digitaler Produzent ist nicht nur eine Fähigkeit, sondern auch eine Geisteshaltung. Mit diesen Lektionen im Hinterkopf bin ich mir sicher, dass Sie diese ganze Producer-Sache mit Bravour meistern werden.

Dieser Artikel wurde ursprünglich vom Autor auf LinkedIn veröffentlicht.