客户关系管理

通过强大的客户关系管理（CRM）战略培养客户忠诚度。

消费者在购买前平均要与品牌进行 20 多次互动。虽然消费者希望在每次互动中都能获得一致的体验，但业务上的脱节会让许多人不得不重新向品牌介绍自己和自己的偏好。在隐私至上和个性化客户体验之间找到平衡点可能具有挑战性，但有了强大的客户关系管理基础，就不必如此。

客户关系管理（CRM）不仅仅是一个潜在客户管理工具，它还是一种资源，能让您 360 度全方位了解您的客户。我们将客户关系管理作为一项业务战略，关注数字和数据背后的人，然后将这些指标转化为可操作的目标，从而建立深厚、持久的关系。

我们的工作是提升人类体验，创造一个让客户感到自己被了解的世界，所有这一切都要通过帮助品牌建立信息和基础设施来满足客户的即时需求。我们将数据、技术、平台、关键绩效指标、洞察力和趋势结合起来，建立坚实的框架，提高客户忠诚度，提升客户终身价值。

Monk 感想客户关系管理（CRM）战略不仅仅是跟踪销售线索和机会，它还关系到客户数据，关系到品牌如何更好地整合数据，为客户创造理想的体验。

阿什利-穆苏梅奇

总监，"走向市场

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