基于受众的市场增长 • 深入挖掘数据，改善客户体验

Paycor 是一家领先的人力资本管理 SaaS 平台，需要为整体潜在客户和小型企业用户找到新的增长途径。但面临的挑战是：虽然在 LinkedIn 等网络上接触中小企业潜在客户很简单，但搜索广告却无法提供同样可靠的受众数据。我们意识到价格是该市场的关键决策标准，因此与 Paycor 合作制定了一项计划，以价格为核心报价，细分并增加中小企业的搜索潜在客户--全面扩大该市场的增长。

为了在搜索中分别向企业和中小型企业提供个性化信息，我们将 Paycor CRM 中的已知受众数据与 Google 已分类和已知的搜索者进行交叉引用，创建了客户匹配受众。

对于未知的搜索者，则更难进行细分。在我们的 Compass 报告套件的帮助下，Paycor 整合了客户关系管理数据，根据客户关系管理的历史行为分析关键词组，包括潜在客户转化时在漏斗中的位置以及公司规模。这些洞察力使团队能够将搜索市场分类，并在搜索广告和付费社交等其他渠道上个性化客户旅程。

对于主要的中小型企业受众，团队能够减少他们在各个阶段查找成本信息所需的点击次数，并在广告信息中为那些更接近购买决策的受众添加了特定的价格语言。他们还将针对漏斗的行动号召从广告文案应用到着陆页，将信息和着陆页组合从 3 个增加到 18 个。

这种特定性在以前是不可能实现的，它是由 Compass 推动的 SEM 数据分析、客户 CRM 数据汇总以及独特的客户研究洞察力的结果，这些都为团队提供了个性化客户旅程所需的信息。针对已知受众和推断受众的最新信息传递方法，出人意料地大幅提高了广告参与度，为 Paycor 带来了更多新的业务机会。