IMO: Como Reitmans usou a computação em nuvem para pivotar com a mudança dos tempos

No último episódio da IMO, Brianna Mersey, Diretora Associada de Dados da Media.Monks, sentou-se com Marc Laurent-Atthalin, VP Data & Digital Media da Reitmans, e Zamira Khamidova, Diretora de Dados da América do Norte da Media.Monks, para discutir o que foi necessário para transformar o negócio de varejo tradicional em uma moderna pilha de dados capaz de possibilitar casos de uso de marketing. Ao longo da conversa, eles compartilharam a visão de como estabelecer suas bases de dados para o sucesso, a importância de alinhar as partes interessadas em todo o negócio e a necessidade de uma mentalidade de "testar e aprender". Se você perdeu o episódio, nós o acompanhamos - veja abaixo na íntegra.

Reitmans foi capaz de adotar métodos analíticos tão avançados porque a equipe já havia estabelecido uma base sólida de dados, facilitando a implementação de modelos que eram mais reativos ao comportamento do cliente e ao histórico de transações. Marc e Zamira ofereceram conselhos sobre como selecionar com que fontes de dados começar (opte por conjuntos de dados ricos e acionáveis que lhe dêem muito com que trabalhar) e como garantir que os dados sejam limpos e confiáveis.

Marc também compartilhou a importância de se alinhar com as partes interessadas internas para ganhar a adesão e traçar o caminho a seguir. "É importante construir uma visão e estratégia claras inicialmente e comunicá-la adequadamente, e depois usar os dados para construir seu caso", disse Marc. Ao vincular os objetivos dos dados com os resultados comerciais, sua equipe foi capaz de priorizar casos de uso e entregar resultados rapidamente, depois testar e iterar a partir daí. Por exemplo, a construção de uma visão de 360 graus do cliente forneceu insights para impulsionar a conversão, cumprindo a necessidade chave do negócio para impulsionar o crescimento.

Quando se trata de iniciativas como estas, tratar seu parceiro como uma extensão de sua equipe é fundamental. "A colaboração é extremamente importante", disse Zamira. "Quando se trata de dados, há muitas perguntas sobre o contexto - especialmente com dados históricos, portanto era importante para nós ter uma comunicação bidirecional e ouvir de volta quaisquer perguntas que tivéssemos" Este nível de comunicação regular também ajuda com mais colaboração à medida que o compromisso evolui.

Então, para onde a Reitmans se dirige a seguir? Você terá que observar acima para descobrir - inclusive os planos da marca em torno da Web3, que está preparada para transformar ainda mais a relação marca-cliente. E se você estiver ansioso por mais insights dos especialistas em assuntos da Media.Monks e nossos parceiros, marque seu calendário para o próximo episódio da IMO no final deste mês.