Nuvem de marketing da Salesforce • Agindo sobre os dados com insight
Acompanhamento dos consumidores em tempo real.
No mercado altamente competitivo de hoje, as marcas bem-sucedidas se esforçam para tornar seus serviços mais personalizados, adaptados a cada consumidor e alimentados por conteúdo relevante em cada estágio de sua jornada. Com o rápido crescimento de seus negócios, a marca de tatuagem líder mundial, Celebrity Ink, estava lutando para acompanhar seus clientes e precisava de ferramentas modernas que fornecessem uma visão clara de seus comportamentos e interesses.
Deixar sua marca por meio da personalização.
Com mais de 40 locais em seis países, a personalização das mensagens e do remarketing da Celebrity Ink exigia uma pilha de martech de última geração capaz de processar grandes quantidades de dados. Nossa equipe de especialistas da Salesforce, focada em serviços de CX de ponta a ponta, cumpriu essa promessa com uma pilha preparada para o futuro na plataforma Salesforce Marketing Cloud.
Capaz de fornecer uma visão de 360 graus da jornada do cliente, a pilha incluía um modelo de e-mail mestre de marca e um modelo de dados para arrastar e soltar a segmentação, integração de dados com sistemas de reserva externos via SFTP, relatórios de mídia social e muito mais. Tudo isso enquanto equilibrava dados e privacidade.
Uma pilha de marketing que move a agulha.
A pilha do Salesforce unifica as informações coletadas em diferentes pontos de contato na jornada do cliente, incluindo as 47 contas sociais com as quais a Celebrity Ink estava trabalhando. Isso economiza tempo e energia dos operadores de vendas. Ao permitir o desenvolvimento de processos automatizados eficazes, é mais fácil ter sucesso na execução de campanhas abrangentes de aquisição, engajamento e retenção de clientes. Além disso, abre as portas para que os profissionais se especializem em uma área, capacitando-os a agir com base nos dados da marca com perspicácia e eficiência.
