As experiências híbridas são o futuro - Eis o porquê

Em comparação com outras regiões do lado norte do mundo, as vacinas Covid-19 estão sendo lançadas um pouco mais lentamente na América do Sul. Portanto, as marcas brasileiras podem ainda não considerar necessário começar a pensar em eventos presenciais. Mas mais cedo ou mais tarde, as regras de distanciamento estabelecidas pela pandemia serão completamente levantadas - e quando isso acontecer, as marcas terão que estar totalmente preparadas para retomar o cenário físico, ou ficar atrás de sua concorrência.

Como sócio e diretor de negócios da Media.Monks, trabalho de mãos dadas com nossos eventos virtuais globais e equipe experiencial. Já vi como algumas marcas estão entusiasmadas em dar aos consumidores experiências no local, mas também estou ciente dos inúmeros benefícios que a virtualização tem trazido para nossa indústria. Não há como saber exatamente como serão os próximos meses, mas uma coisa é certa: à medida que avançamos, os marqueteiros terão que trazer o melhor de dois mundos para oferecer valor real aos seus consumidores.

A Ascensão das Experiências Híbridas

Quando olho para trás para o que conseguimos desde o início do ano passado, mal posso embrulhar minha cabeça em torno dele. Junto com minha equipe experiente, desenvolvemos museus on-line, carnavais virtuais, realizamos a Conferência Mundial da Liberdade de Imprensa e muito mais. Cada uma destas experiências foi concebida em uma época em que a virtualização era a única opção; agora, basta pensar nas miríades de opções que teremos à mão assim que adicionarmos elementos físicos à equação.

Tomemos as experiências híbridas, por exemplo, um modelo que esbate as linhas entre o possível e o impossível com experiências que não foram pensadas antes. Por definição, as experiências híbridas envolvem uma experiência presencial aumentada com elementos virtuais. Como estes se unem depende de seus objetivos como comerciante: trata-se de aproveitar os benefícios das experiências on-line e off-line e adaptá-los às suas exigências. O elemento digital pode ser tão pequeno quanto uma troca digital de informações de contato com os participantes, ou tão grande quanto uma plataforma virtual robusta transmitindo uma conferência presencial para audiências remotas.

Naturalmente, configurações diferentes terão custos diferentes, mas com uma gama mais flexível de possibilidades, as marcas não precisam do maior orçamento do mercado para fornecer experiências convincentes. A combinação certa de valor presencial e ampliação on-line pode ser mais econômica do que apenas outra transmissão ou instalação puramente off-line.

Um Pequeno Passo para os Profissionais de Marketing, Um Salto Gigante para a Sustentabilidade

Escusado será dizer que o distanciamento social nos ensinou muito sobre como manter a produção e se envolver com o público remotamente. A virtualização nos permitiu reunir as pessoas de formas inesperadas, derrubando as barreiras físicas para atender a públicos distantes. Esse desejo de alimentar a amplificação on-line e ao mesmo tempo salvaguardar a capacidade dos consumidores de interagir com uma marca é o que deu lugar ao desenvolvimento e lançamento do LiveXP - nossa ferramenta interna que conecta o público e os artistas, permitindo uma verdadeira comunicação bidirecional.

Ferramentas como o LiveXP permitem às marcas dar aos eventos virtuais um nível mais profundo de interatividade, e abriram o caminho para eventos digitais do mais alto calibre. Sound of Brooklyn to the World Stage" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/LilaDownswBand4_0.jpeg?VersionId=B6wdDQ44mbzd4VCvEjx8CM4TiRHLRF0b&itok=yQAMQH3e" data-image-alt="BRIC Brings the Sound of Brooklyn to the World Stage">O BRIC's Celebrate Brooklyn! Festival é um grande exemplo disso: para sua edição de 2020, um dos mais antigos festivais de artes cênicas ao ar livre da cidade de Nova York tornou-se um destino digital onde todos ao redor do mundo poderiam se encontrar de casa. A experiência puramente digital estendeu o evento local além de um único local - e quando os concertos presenciais retornam, pode-se imaginar o valor de conectar pessoas de longe. Acredito firmemente que estes tipos de experiências não estão indo a lugar algum.

Também podemos ir híbridos na frente de produção. No último ano e meio, construímos um músculo para colocar o show na estrada com menos pessoas no local e menos necessidade de viajar. Isto não só é econômico, como também apóia nosso compromisso com a sustentabilidade, já que as viagens são um dos maiores contribuintes para a pegada de carbono de um evento. Pense sobre isso: para que serve voar uma equipe inteira através do país quando você pode facilmente manter a produção à distância? Esta será uma mudança permanente de mentalidade, e não apenas uma resposta à pandemia.

Deixando a Porta Aberta para a Criatividade

Medida que avançamos em direção a experiências híbridas, as diretrizes sanitárias continuarão a desempenhar um papel maior. O compromisso com a segurança irá além da produção remota; as marcas terão que ter certeza de que estão fazendo tudo o que podem para manter as pessoas seguras na frente e nos bastidores, indo até a contratação de um oficial de conformidade Covid-19.

A implementação de diretrizes sanitárias pode ser intimidante para alguns, mas não se afaste deles. Pense em como eles podem dar lugar a oportunidades criativas e inovação. Há apenas algumas semanas, Pepsi inaugurou uma exposição permanente em um parque temático na Pensilvânia que utiliza tecnologia baseada em gestos. Esta experiência, feita em colaboração com a Jam3, não teria acabado sendo tão única sem a necessidade de uma interatividade sem contato.

Atualmente, tanto as marcas quanto o público querem ser mais eficientes com seu tempo e recursos, o que é uma razão fundamental para que as experiências híbridas assumam o palco principal nos próximos anos. Com as plataformas híbridas, as marcas podem virtualmente fornecer mais conteúdo com menos restrições físicas ou monetárias, ao mesmo tempo em que combinam a emoção e a emoção da ação no local. Ou podem aproveitar as plataformas virtuais para incluir públicos mais diversificados através de uma maior acessibilidade.

As experiências híbridas são mais do que outra opção a ser acrescentada ao mix de marketing. Elas são a resposta natural à forma como os consumidores estão interagindo e se envolvendo com o mundo ao seu redor, e uma forma de as marcas se encontrarem com elas onde elas estão. Há um novo universo expandido de oportunidades para nos conectarmos com os consumidores, e a tecnologia está do nosso lado para proporcionar aquelas experiências inovadoras que permanecerão gravadas em suas memórias - seja fisicamente, virtualmente ou ambos.

Este artigo foi originalmente publicado em português pela Fast Company Brasil.