Construa o amor da marca através do aleatório

Em sua edição inaugural de Mordidas Sociais, uma série de rápidas explorações sobre um tema mensal, o Laboratório de Inovação Social coloca em destaque as comunidades de fãs para ajudar as marcas a entender melhor suas motivações e atitudes. Você pode encontrar a questão das Mordidas Sociais aqui, juntamente com um breve resumo das principais idéias abaixo.

O que queremos dizer quando falamos de fandomblé?

Construídos em torno de paixões compartilhadas, os fandoms são comunidades de pessoas que são mais do que apenas consumidores das coisas que gostam - eles são produtores e criativos por direito próprio (pense em fan art, fã ficção, cosplay ou mesmo canais de comentários). O aleatório é um exemplo de cultura participativa, e as subculturas e comunidades muitas vezes sentem um sentimento de companheirismo através de seus interesses e atitudes compartilhadas.

Consumidor, fãs e stans

Há três níveis de aleatoriedade: o consumidor médio, o ventilador e o stan. Os consumidores são compradores indiscriminados cuja relação com uma marca é baseada na conveniência - eles mostram pouca ou nenhuma lealdade. Os fãs são co-criadores e promotores que são capazes de ampliar uma marca por boca a boca. Um stan - um portmanteau lúdico de "perseguidor" e "fã" - é excessivo em seu entusiasmo e carrega uma forte lealdade.

A estrela do Norte do aleatório

Bater de forma adequada em um fandomblé significa fazer uma partida entre sua marca e seus fãs potenciais. Todo fã tem o que chamamos de "mantra interior", ou uma visão de quem ele é ou do que deseja ser. O mantra interior de uma pessoa está ligado ao seu senso de identidade - e ao procurar novos fãs, as marcas devem considerar cuidadosamente como seus valores implícitos e explícitos se conectam e se alinham às atitudes e ambições dos fãs em potencial.

Táticas aleatórias para as marcas

A melhor maneira de se conectar com os consumidores, fãs e stans depende das ações de seu público, que você vai querer igualar em suas próprias mensagens. Nosso novo número de Social Bites explora algumas das táticas disponíveis para as marcas atenderem a todos os níveis de fandomblé, juntamente com exemplos de marcas que já cativaram as comunidades com muito sucesso.