CRM
Promova a fidelidade do cliente com uma estratégia robusta de CRM.
Uma nova abordagem para criar Brandings obcecadas pelo cliente.
Os pontos de contato explodiram, com o consumidor médio fazendo mais de 20 interações com uma marca antes de comprar. Como resultado, o cenário de fidelidade está evoluindo de um modelo centrado em produtos e recompensas para um futuro em que as conexões emocionais impulsionam o envolvimento. Encontrar o equilíbrio entre uma experiência do cliente que prioriza a privacidade e a personalização pode ser um desafio, especialmente com a crescente complexidade do cenário de martech. Para executar uma estratégia de CRM adequada, as marcas precisam criar ecossistemas ampliados, conexões mais profundas e experiências significativas para seus consumidores.
O CRM é a chave para desbloquear relacionamentos duradouros.
O CRM é mais do que apenas uma ferramenta de gerenciamento de leads; é um recurso que oferece uma visão de 360 graus dos seus clientes. Entendemos que uma estratégia de CRM só é tão eficaz quanto a tecnologia e os dados que a alimentam, e as plataformas complexas de martech podem ser difíceis de usar. Além disso, sua tecnologia de CRM é apenas uma peça do quebra-cabeça que precisa ser integrada em todo o ecossistema de dados do cliente para ser eficaz. Isso significa analisar de forma holística todas as suas fontes de dados primárias, secundárias e de terceiros para encontrar maneiras de conectá-las, compartilhar dados entre plataformas e implementar uma experiência realmente perfeita para os clientes.
Proporcione maior eficácia orquestrando canais pagos e próprios.
Os canais diretos são fundamentais para conduzir os leads pelo funil, impulsionar o ROI da mídia e melhorar o valor e a retenção da vida útil. Nossa abordagem começa com o aproveitamento de insights para identificar a função que sua marca e seus programas de marketing desempenham na vida dos consumidores, atendendo às necessidades deles e atingindo suas metas de negócios.
Sua estratégia de CRM é mais do que apenas rastrear leads e oportunidades de vendas; trata-se de dados de clientes e de como as marcas se tornam mais conscientes sobre como reunir dados para criar a experiência ideal para seus clientes.
Um processo de parceria no qual você pode confiar.
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Como trabalhamos • Nossos serviços abrangem tudo o que você espera de um parceiro de CRM de ponta a ponta, desde a descoberta até a estratégia, a ativação e a otimização.
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Descoberta e estratégia
Entenda como criar uma verdadeira visão de 360° de seu cliente e, em seguida, use-a para ativar experiências de cliente conectadas em toda a tecnologia de CRM.
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Ativação
Estabeleça soluções personalizadas na plataforma de CRM que sejam integradas ao restante de sua pilha de tecnologia e permitam a ativação de experiências personalizadas.
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Otimização
Capacite as equipes a obter valor de longo prazo das soluções por meio de treinamento, otimização contínua e relatórios e análises em tempo real.
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Não somos apenas seu parceiro de CRM. Saiba mais sobre o que temos a oferecer.
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