O futuro da fidelidade

Com a Web3, espera-se cada vez mais que as marcas não apenas se envolvam com seus públicos e verdadeiros fãs, mas também com comunidades - com membros que se consideram investidos na empresa e em seu sucesso futuro. Não é nenhuma surpresa que isso mude a forma como as marcas operam e se comunicam com os consumidores hoje, amanhã e depois. É por isso que o momento de se adaptar é agora.

No mundo do marketing atual, a comunidade é importante: ela permite que as marcas criem um fosso competitivo difícil de ser replicado, aperfeiçoem seus produtos e serviços e promovam a fidelidade. Nunca é demais enfatizar que, quando as pessoas sentem que fazem parte de uma comunidade unida, é mais provável que permaneçam fiéis à marca por trás dela.

Neste relatório, os especialistas em fidelidade do cliente do Reddit, Salesforce, Media.Monks e Polygon Labs se aprofundam nas comunidades no contexto da Web3, como esses sistemas de fidelidade da nova era se comparam aos tradicionais e como a tecnologia Web3 pode ajudar as marcas a superar os desafios da fidelidade.