Três etapas para criar conteúdo financeiro envolvente para a geração Z

Quando se trata de criar um trabalho que funcione, a chave está nos detalhes. Precisamos de um processo estratégico que permita que as marcas otimizem o desempenho e apliquem o que aprenderam em projetos futuros. Mas abordagens genéricas só produzem resultados genéricos, portanto, embora precisemos de um processo sistemático para nos orientar, é importante nos abrirmos para novas oportunidades. Parece desafiador, mas os resultados podem ser impressionantes: A Klarna, por exemplo, obteve mais de 4 milhões de visualizações na parceria de transmissão ao vivo do Playing for Keeps com Snoop Dogg e streamers da Twitch. Veja a seguir como você também pode transformar necessidades em estratégias acionáveis, divididas em três fases digeríveis.

Fase 1: Descoberta

Primeiro, precisamos estabelecer as bases: compreender o desempenho do conteúdo de mídia social existente da sua marca, mapear os concorrentes e ouvir as redes sociais sobre tópicos relevantes para a marca. Isso proporcionará à sua equipe uma melhor compreensão de como a marca está realmente se saindo nas mídias sociais em comparação com o mercado e a referência do setor.

Aplicamos a metodologia de descoberta não apenas para o trabalho do cliente, mas também para vários relatórios de tendências e cultura, como o The Power Of Fandom Is Not Random (O poder do aleatório não é aleatório), no qual analisamos a ascensão da cultura do aleatório e como as marcas podem aproveitar seu potencial. Na fase de descoberta, é fundamental definir os problemas e os objetivos comerciais da marca em relação à mídia social para, em seguida, estabelecer metas e métricas-alvo.

Fase 2: Brainstorming

Com um entendimento básico de onde sua marca está e aonde você quer levá-la, é hora de pensar no seu público-alvo. Nenhum setor, mercado ou marca é igual ao outro, portanto, essa análise deve ser adaptada à sua. Por exemplo, você poderia começar fazendo as seguintes perguntas aos seus parceiros, à equipe e a si mesmo:

• Com quem estamos falando e como os definimos? O que sabemos sobre eles?
• Estamos visando o público demográfico em mercados e/ou regiões específicas?
• Quais são os pontos problemáticos e as motivações do público-alvo?
• Como devem ser nossa persona e nossa voz nas mídias sociais?
• Como isso se relaciona com nossa marca e visão?

Com as respostas a essas perguntas, é possível determinar uma proposta estratégica e uma plataforma criativa para abordar a Geração Z em seus contextos específicos.

Fase 3: Criação

Agora você tem todos os elementos básicos para criar conteúdo ao qual a Geração Z não consegue resistir. A fase final é onde a mágica acontece. O que você produzirá nesta etapa são propostas conceituais, maquetes e planos de comunicação que reúnem todas as peças para atingir o seu público em vários pontos de contato. Os melhores briefs são criados em conjunto, portanto, o alinhamento entre a marca e a agência é fundamental para o sucesso de cada campanha ou estratégia.

Por meio do processo de três fases, nossa equipe criou a Ally Island, um espaço de marca dentro do jogo Animal Crossing, que teve seu auge durante a pandemia. Repleto de minijogos que mostravam diferentes aspectos do Ally, o espaço educava os visitantes sobre gerenciamento de dinheiro e ajudava a promover os serviços do banco entre os jovens. A cereja do bolo? A participação de um popular streamer de Animal Crossing, Kang, que ensinou aos jogadores como fazer o dinheiro funcionar de forma mais inteligente. No final, a ativação foi exibida na primeira página da Twitch por três semanas, ganhou o prêmio The FWA of the Day e até mesmo um Effie Award. Mas o mais importante é que ela alcançou mais de 1,38 milhão de espectadores individuais e mais de 112 horas gastas com a marca pelo público-alvo.

Da mesma forma, a empresa alemã de fintech N26 se uniu a nós para dar vida à sua estratégia de conteúdo no YouTube. Para mostrar como a abordagem em três fases funcionou nesse caso, aqui estão os resultados do workshop e das sessões de brainstorming:

• Ponto problemático do público: Há uma enorme desconexão entre os valores de nossos consumidores e o sistema financeiro como um todo.
• Insight do público: Nosso público tem um novo estilo de vida e mudou suas expectativas em relação ao setor bancário, pedindo soluções que se adaptem à sua vida, e não o contrário.
• Motivação do público: Confiança, relevância.
• Ponto de entrada: Mostrar o N26 como uma forma de atingir nossos objetivos, em vez de uma barreira que nos impede de alcançá-los.
• Papel da marca: Ser o parceiro financeiro de toda uma geração.
• Trampolim estratégico: Fazer de você o especialista. Aproveitaremos o desejo de personalização da Geração Z, criando trilhas de discussão sobre o fato de a N26 ser a parceira financeira que atende aos valores dessa geração.

Após as sessões de brainstorming, passamos para a fase de criação. O resultado? Uma estratégia de conteúdo do YouTube que foi introduzida em cinco mercados e apresentou séries de conteúdo como "Talking to friends about money" (Conversando com os amigos sobre dinheiro), que resultou em uma taxa média de visualização de 289 mil para a empresa de fintech.

Tudo se resume à ideia de que cristalizar tudo em um único briefing permite que as equipes abordem o cerne da questão e inspirem os criativos. Muito pode ser alcançado com propósito e intenção, especialmente quando se trata de vencer com a Geração Z. Criar confiança não deve ser difícil - pelo menos não se as marcas estiverem se mantendo fiéis à sua missão. Portanto, siga essas etapas com confiança e lembre-se: abordagens genéricas geram trabalho genérico. A disposição para abraçar novas oportunidades pode levar a resultados impressionantes.