El futuro de la fidelización

Con la Web3, se espera cada vez más de las marcas. Por ejemplo, que no solo se comprometan con su público y sus fans, sino también con las comunidades, con personas que se consideran a sí mismas partícipes de la empresa y de su éxito futuro. No es de extrañar que esto cambie la forma en que las marcas operan y se comunican con los consumidores hoy, mañana y en el futuro. Por eso, el momento de adaptarse es ahora.

En el mundo del marketing actual, las comunidades importan: permiten a las marcas construir una fortaleza competitiva difícil de replicar, perfeccionar sus productos y servicios e impulsar la fidelidad. No podemos hacer suficiente énfasis en que cuando las personas se sienten parte de una comunidad unida, es más probable que permanezcan fieles a la marca que la respalda.

En este informe, expertxs en fidelización de clientes de Reddit, Salesforce, Media.Monks y Polygon Labs profundizan en las comunidades en el contexto de Web3, cómo se comparan estos sistemas de fidelización de la nueva era con los tradicionales y cómo la tecnología Web3 puede ayudar a las marcas a superar los retos de fidelización.