Encuéntrame en el Metaverso: Construya su base de datos para la captación de clientes Web3

En este episodio de Meet Me in the Metaverse, la presentadora Ashley Musumeci, Directora de Go-To-Market en Media.Monks, se sienta con Jordan Cuddy, Director de Clientes en Jam3, y Avanthika Ramesh, Directora de Producto, NFT Cloud en Salesforce, para explorar cómo la construcción de una base de datos resistente ayudará a las marcas a tomar la delantera en el futuro Web3. Véalo y escúchelo a continuación.

En este episodio

2:13: Cambios en la captación de clientes en Web3

5: 48: Garantizar el valor y la utilidad a largo plazo de sus activaciones Web3

11: 24: Cómo elegir las plataformas adecuadas

16: 27: Cómo generar confianza en las marcas

21:33: Activación responsable

24: 23: Necesidades de la gestión del cambio

Resolver la crisis de identidad de Web3.

Web3 ofrece nuevos puntos de contacto con el cliente, y con ellos llegan nuevos tipos de datos personales, como carteras anonimizadas o comunicación en nuevos canales. Sin embargo, según Ramesh, los elementos de privacidad y consentimiento que se exigían en Web2 siguen presentes en Web3, lo que introduce una crisis de identidad que las marcas deben resolver. "Aunque se combinen datos de Web3 y Web2 para reunir todos los identificadores de un consumidor, es muy importante que el usuario acepte y dé su consentimiento para fusionar estas identidades", afirma. Este reto ha llevado al lanzamiento de nuevos CRM conectados a Web3 de empresas como Salesforce, que pretenden resolver la necesidad de una visión completa de 360 grados del cliente.

Cuddy anima a las marcas que quieran comprometerse de forma significativa con los consumidores en este espacio a empezar con un propósito. Jam3 ayudó a Adidas a dar su primer paso en el metaverso para dar a conocer su nueva colección de zapatillas Ozweego. "Lo que nuestro equipo de estrategia descubrió fue que había un cambio de 'Dónde puedo ir en el metaverso' a 'Quién puedo ser en el metaverso'" El equipo se dio cuenta de que las opciones de autoexpresión en el metaverso eran a menudo limitadas. Ozworld Alter Ego, una plataforma generativa que crea un avatar único basado en la personalidad y el estilo, tenía mucho sentido para una marca centrada en la autoexpresión a través de la moda.

A medida que las marcas buscan un enfoque unificado para su marketing basado en datos, una sólida estrategia Web3 supone un valioso complemento a sus bases de datos existentes. Desde la experimentación con nuevos canales hasta el desarrollo de una plataforma propia, como hizo Complex, hay muchas formas de probar y aprender para alcanzar el éxito en Web3. Y al ofrecer experiencias que la gente valora, incentivará a los clientes a compartir datos que ayudarán a fortalecer las relaciones con los clientes.

¿Deseoso de aprender a crear bases de datos sólidas en Web3 y más allá? Vea el episodio completo de Meet Me in the Metaverse más arriba.