Personalización a escala • La IA transmite el mensaje correcto al usuario adecuado y aumenta el CVR en un 62%

Headspace, proveedor líder de recursos digitales para la salud mental y el bienestar, tiene la misión de guiar a los consumidores hacia una mayor alegría, menos estrés y un mejor sueño. Sin embargo, al no existir una solución única para todos los casos e innumerables casos de uso para las ofertas de Headspace, puede resultar complicado hacer llegar los recursos y mensajes adecuados a los consumidores adecuados a gran escala. En vísperas de su temporada de mayor actividad, las vacaciones, recurrimos a la IA generativa para impulsar una nueva campaña publicitaria diseñada para ser lo más personalizada posible.

El proceso comenzó con un conocimiento más profundo de los posibles consumidores. Con Persona.Flow, recopilamos información sobre los factores de estrés estacionales que afectaban a la salud mental del público objetivo durante las vacaciones, un proceso que se completó en cuestión de minutos en lugar de los días o semanas que requiere un programa de investigación tradicional. Esta eficacia nos permitió superar el monolito de un único personaje y profundizar en los matices de múltiples perfiles de consumidores para poner en marcha conceptos creativos que pudieran adaptarse a todo el mundo.

Desarrollamos un concepto de anuncio modular que podía emparejar retos emocionales estacionales con tipos específicos de recursos disponibles en Headspace. Con Monks.Flow, nuestro conjunto de herramientas de inteligencia artificial, combinamos elementos publicitarios (fondos generados por inteligencia artificial, imágenes de interfaz de producto e ilustraciones e iconografía de marca) para producir cientos de activos a escala. Para las versiones estáticas y en movimiento en múltiples relaciones de aspecto, las horas de producción se habrían acumulado rápidamente en un proceso de diseño tradicional. Gracias a la generación y producción de imágenes con IA, teníamos activos para 20 casos de uso distintos listos para su aprobación rápidamente y, en general, redujimos el tiempo de producción en dos tercios.

Los anuncios se diseñaron para las campañas Advantage+ de Meta, el producto basado en aprendizaje automático para ofrecer anuncios a los usuarios adecuados. Al combinar la creatividad de la IA y la entrega de anuncios, creamos una experiencia muy relevante para los usuarios, lo que se tradujo en un tráfico del sitio web de mayor calidad. Los usuarios norteamericanos que vieron los activos navideños asistidos por IA a través de Advantage+ se suscribieron en un 62% más que el resto del tráfico Advantage+ de Headspace.

Al principio, los activos de IA empezaron con un CTR inferior al de los anuncios tradicionales mientras se desarrollaba la fase de aprendizaje. Sin embargo, mejoramos el rendimiento proporcionando una ronda mayor de creatividades asistidas por IA para Año Nuevo, y la mejora fue evidente. Con más datos para trabajar, el algoritmo pudo reducir con éxito la diferencia de CTR entre las campañas de prueba y de control. Las campañas asistidas por IA se volvieron aún más eficientes, consiguiendo más de un 10% más de conversiones a un coste por registro un 13% mejor en comparación con la campaña de control.

Con más de 460 activos publicitarios originales diseñados desde cero para pruebas personalizadas, ayudamos a Headspace a trabajar de forma más inteligente, no más dura, utilizando IA generativa. Gracias a la combinación de varias herramientas, como nuestra tecnología generativa patentada Monks.Flow y Firefly de Adobe, con la experiencia necesaria para dirigir los algoritmos de entrega de anuncios alimentando las campañas con los activos adecuados, Headspace puede conseguir que más personas accedan a los recursos de salud mental, ayudándoles a llevar una vida más alegre y sin estrés.