Registro de marcas de Amazon: Guía completa del vendedor para 2020

Muchos vendedores de Amazon tienen problemas con la falsificación y/o la infracción de marcas. La principal solución de Amazon es el Registro de Marcas de Amazon.

El Registro de Marcas de Amazon ofrece a los vendedores las herramientas necesarias para gestionar sus marcas en Amazon y eliminar fácilmente las infracciones. En combinación con Project Zero y Transparency by Amazon, puede asegurarse de que sus marcas y productos están a salvo de la explotación en el mercado de Amazon.

En la siguiente guía, trataremos:

• ¿Qué es el Registro de Marcas de Amazon?
• ¿Qué es Transparencia por Amazon?
• ¿Qué es el Proyecto Cero de Amazon?
• ¿Cómo puede ayudar a su negocio el Registro de Marcas?
• ¿Cómo inscribirse en Brand Registry?

¿Qué es Amazon Brand Registry?

Brand Registry es un programa diseñado para dar mayor control a las marcas de renombre en la plataforma de Amazon. El programa ha sido recientemente reforzado con nuevas herramientas de protección de marca, y la inscripción es ahora un requisito previo para la participación en varias otras iniciativas de Amazon.

(Si se inscribió antes del 30 de abril de 2017, es necesario volver a inscribirse para obtener los beneficios de la nueva versión)

Brand Registry está abierto a todos los vendedores 1P y 3P que tengan una marca registrada activa en cada país de inscripción. Algunos vendedores estrechamente vinculados a una marca también pueden participar en el Registro de Marcas de Amazon.

El programa ofrece una combinación de funciones manuales y automatizadas.

Una de ellas permite a los vendedores buscar infracciones en la plataforma mediante imágenes, palabras clave o listas ASIN masivas y notificar las infracciones a través de un portal fácil de usar.

Otra función se basa en una potente automatización para buscar en el mercado información sobre su marca y sus productos y eliminar de forma proactiva contenidos inexactos o sospechosos de infracción.

En la actualidad, más de 200.000 marcas ya utilizan Brand Registry. Y según Amazon, el 99% de esas marcas están informando de menos falsificaciones e infracciones de marca que antes.

¿Qué es Transparencia por Amazon?

Transparency by Amazon es un servicio de serialización de productos que aporta protección a nivel de ASIN al programa Brand Registry. Los vendedores que se inscriben obtienen un seguimiento a nivel de artículo que comprueba los productos individuales en los centros de distribución de Amazon.

Transparency requiere que los productos tengan un código de barras UPC de 12 dígitos. Los clientes pueden utilizar este código de barras para autenticar su producto con independencia de dónde lo adquieran, ya sea en Amazon, en otro sitio de comercio electrónico o en una tienda física.

Además, las marcas que inscriban sus productos en Transparency podrán vincular sus códigos de barras UPC a información sobre el producto como la fecha y el lugar de fabricación, los ingredientes del producto, etc.

¿Qué es el Proyecto Cero de Amazon?

Project Zero es la solución tecnológica de Amazon para reducir a cero los productos falsificados. Con una avanzada capacidad de aprendizaje automático, el software antifalsificación opera entre bastidores para localizar y eliminar los productos falsificados de los escaparates.

Se pide a las marcas que faciliten a Amazon logotipos, marcas comerciales y otros datos con los que la tecnología pueda escanear activamente los 5.000 millones de actualizaciones diarias de listados de productos en busca de actividad tradicionalmente vinculada a productos falsificados.

Amazon ha informado de que su tecnología ha demostrado detectar y eliminar de la plataforma una media de 100 veces más productos falsificados que los informes actuales elaborados por las marcas.

¿Cómo puede ayudar a su empresa el registro de marcas?

Las marcas de todos los tamaños y de todas las categorías se esfuerzan legítimamente por proteger su reputación, integridad y lealtad de los clientes en Amazon. Cuando se vende en línea en lugar de a través de una tienda, los problemas de infracción de derechos de autor afectan rápidamente a las ventas y dañan las marcas.

Cuando empresas sin escrúpulos roban logotipos de marcas, copian productos y venden esos productos de mala calidad mucho más baratos, no es difícil ver cómo puede erosionarse la confianza del consumidor. Por eso es crucial inscribirse en el Registro de Marcas de Amazon cuando se vende en la plataforma de Amazon.

1. Representación

Probablemente ya sepa que una marca exitosa aumenta la lealtad del cliente, genera confianza y ayuda a que sus productos destaquen ante los consumidores. El Registro de Marcas de Amazon le permite un mayor control sobre las páginas de productos de Amazon para que pueda representar su marca con precisión ante los consumidores y empezar a generar esa confianza y fidelidad.

2. Búsqueda e informes

Se acabaron los días de tener que buscar constantemente en Amazon empresas poco éticas que estén copiando sus productos, la identidad de su marca e incluso sus logotipos. Brand Registry le proporciona herramientas para buscar de una manera más fluida.

• Labúsqueda global permite buscar impostores en una sola pantalla.
• Labúsqueda de imágenes le permite examinar innumerables imágenes para encontrar las que puedan estar imitando su marca o logotipo.
• La búsquedapor ASIN o URL le permite hacer una búsqueda masiva para encontrar imitadores, rápidamente.

Todas estas herramientas de búsqueda están respaldadas por funciones mejoradas de generación de informes. Esto significa que puede integrar su búsqueda en un movimiento fluido con la notificación de infracciones. Y Amazon actúa con rapidez: el 95% de las infracciones denunciadas son investigadas por Amazon en un plazo de 8 horas.

3. Protección de marca

Al inscribirse en el Registro de Marcas, está proporcionando a Amazon un montón de información útil sobre sus productos, marca y catálogo. A continuación, utilizan esta información para descartar posibles infracciones mediante el seguimiento de comportamientos sospechosos.

Por ejemplo, una vez que Amazon conozca su logotipo y los productos asociados a su marca, señalará inmediatamente a los vendedores sin escrúpulos que utilicen su logotipo pero no vendan productos asociados a su marca. También podrán marcar productos que aparentemente son suyos pero que se envían desde países en los que usted no vende.

Todas estas funciones funcionan al unísono para acabar con las infracciones y atrapar a los imitadores de la marca.

4. Asistencia global 24/7

Ningún servicio está completo sin un soporte excelente. Con Brand Registry, Amazon promete un soporte global disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Cómo inscribirse en el Registro de Marcas?

¿Está listo para inscribir su empresa en el Registro de Marcas? Estos son los 5 pasos que debe seguir:

1. Revisar la elegibilidad

Su primer paso es revisar la elegibilidad para cada país en el que desea inscribirse. Según Amazon, necesita tener una "marca registrada y activa basada en texto o imagen" específica para el país en el que cada una de esas marcas esté registrada.

Amazon acepta tanto las marcas basadas en texto como las basadas en imagen. Sólo asegúrate de que, cuando realices la solicitud inicial, el texto de tu marca coincida realmente con el nombre de la marca que figura en la solicitud.

Cuando revises la elegibilidad, asegúrate de buscar directrices adicionales en tu país. Esto le indicará con qué agencia debe tener una marca registrada. Por ejemplo, esto sería Marcas Instituto Mexicano de Propiedad Industrial (IMPI) para los productos mexicanos y la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos (USPTO) para los productos de los Estados Unidos.

2. Regístrese

Una vez que haya determinado su elegibilidad para cada país en el que vende, simplemente inicie sesión en su cuenta de Amazon como de costumbre para comenzar realmente el proceso. Inicie sesión con sus credenciales de vendedor habituales.

3. Inscribe tu marca

Esta es la parte en la que le dices a Amazon todo lo que necesita saber para proteger tu(s) marca(s).

Prepárate para responder a las siguientes preguntas

• ¿Cuál es el nombre de tu marca y la marca registrada activa?
• ¿Cuál es su número de marca registrada por el gobierno?
• ¿En qué categorías de productos vende?
• ¿En qué países se fabrican y distribuyen sus marcas?

Además de que esta información ayuda a Amazon a luchar de tu lado contra las infracciones de derechos de autor, también te da a ti, como vendedor o vendedor, una oportunidad increíble de destacar tu página de vendedor y ofrecer información más detallada y adaptada a tus clientes.

4. Verificación

Amazon se toma este proceso muy en serio. Una vez que envíes la información requerida, se pondrán en contacto con un contacto vinculado a la marca registrada en tu solicitud para su verificación. Amazon enviará un código de verificación a esta persona y, una vez enviado de vuelta a Amazon, su cuenta estará verificada y lista para funcionar.

5. Inscríbete en Transparencia

Para proteger aún más su marca, también le recomendamos que se inscriba en Transparencia. Para inscribirse en Transparencia tendrá que poder verificarse como propietario de la marca de sus productos, tener un código de barras UPC de 12 dígitos en sus productos y poder aplicar códigos de Transparencia únicos en cada unidad enviada a Amazon.

Actualmente, la Transparencia es gratuita durante los primeros 6 meses o los primeros 100.000 artículos. Sin embargo, esto puede cambiar, así que asegúrese de preguntar a su contacto de Amazon antes de solicitarlo. Después del periodo gratuito, se cobra a los vendedores por cada código de Transparencia según un modelo de precios escalonado.

Consejos adicionales:

• Una vez que hayas completado todos los pasos del registro, puedes comprobar tu solicitud a través del "registro de casos" en tu cuenta de Registro de marca.
• Si tiene varias marcas, puede registrarlas a través de la misma cuenta haciendo clic en la función "inscribir una nueva marca".
• Los agentes que representan marcas también pueden acceder al Registro de marcas si cuentan con el permiso del propietario de los derechos.

Hay una razón por la que Amazon ha sido calificada como la primera marca con mejor reputación en la encuesta Harris durante tres años consecutivos: cuenta con políticas sólidas para proteger su marca. Con un sano respeto por los derechos de autor, las marcas comerciales y los derechos de propiedad intelectual, a Amazon le interesa proteger su marca en todo momento. Al utilizar Brand Registry, aprovechará eficazmente el interés de Amazon en la protección de la marca para su negocio.