Potenciar las marcas latinoamericanas con talento local y perspectiva mundial

Hay una gran oportunidad por delante para las marcas en México y América Latina, donde el acceso a internet sigue creciendo: sólo el 55% de los latinoamericanos tenía acceso a internet en 2017, según Statista. A medida que más de su audiencia se conecta, las marcas se encuentran con una oportunidad de oro: ofrecer experiencias digitales diferenciadas y de primer nivel que impresionen a la próxima generación de usuarios digitales de la región.

Por supuesto, esto es más fácil de decir que de hacer, y las marcas que fracasan corren el riesgo de perder su audiencia frente a los principales actores globales que han invertido años en perfeccionar sus aprendizajes UX. Y los desafíos para retener el talento o tener los recursos disponibles para ejecutar ideas creativas existen para las marcas en cualquier parte del mundo, no sólo en América Latina. Pero las organizaciones que navegan por esta nueva demanda de experiencias digitales de primer nivel aún pueden llegar lejos si se apoyan en los hombros de gigantes, o de veteranos probados en el mundo digital que conocen su oficio y pueden guiarlas por el camino del éxito.

De hecho, ayudar a desbloquear las habilidades de las marcas para construir estas experiencias digitales creativas es un objetivo clave de la oficina de MediaMonks en la Ciudad de México. Con un equipo nativo de la región y aumentado por la amplia red global de talento de MediaMonks, estamos en una posición única para responder a los mayores desafíos que enfrentan las marcas en toda América Latina. "Con el destacado talento mexicano que se ha unido a nuestra oficina de México, somos capaces de crear campañas con estándares internacionales que funcionan localmente", dice Marcelo Planchart, Jefe de Expansión LatAm.

¿Cuál es la pasión de Rafahu? La cultura pop, que intenta colar en todos sus trabajos con un giro creativo e inesperado. "Soy un friki de la animación, la ciencia ficción, el diseño, los cómics, los videojuegos, la ilustración y el arte", dice, "así que siempre intento poner algo de toda esa cultura pop que consumo cada día en mi trabajo" Con este enfoque, intenta crear conceptos que resuenen emocionalmente en el público, manteniendo intacto el mensaje clave. Es una perspectiva que diferencia sus proyectos, haciéndolos un poco más únicos y artísticos en el proceso, y demuestra lo importante que es para las marcas ofrecer a sus equipos libertad creativa y flexibilidad.

Al fin y al cabo, ser creativo debe ser divertido. "Esa parte de explorar, de enfrentarse a un vacío donde no hay nada, empezar a dar forma a esa idea visualmente y definir lo que se va a comunicar, es mi favorita", dice Rafahu.

Ya sea que enfrenten desafíos en la ejecución de una idea creativa o en la búsqueda de formas completamente nuevas de adaptarse al panorama digital, las marcas de toda América Latina pueden aumentar sus equipos a través de alianzas estratégicas que llenen esos vacíos. Orientar en la transformación digital y cultivar la flexibilidad creativa para que los equipos persigan sus pasiones o investiguen sus curiosidades son sólo dos de las formas en que las marcas de la región pueden cambiar para siempre su forma de trabajar. A través de estos procesos, las marcas latinoamericanas se enfrentan a un gran potencial para fortalecer el patrimonio y ayudar a diferenciarse de sus competidores.

La innovación en primer plano

La innovación es un elemento clave de la filosofía de MediaMonks en todo el mundo, y en la oficina de la Ciudad de México eso queda claro a través de su dedicación a la transformación digital, un servicio que se ve reforzado por nuestra vasta experiencia y conocimientos de trabajo en todo el mundo. Estos esfuerzos están encabezados por Carlos Rivera, Consulting and Platforms Lead, encargado de dirigir la operación de desarrollo de plataformas, además de la transformación digital.

Un buen ejemplo de la orientación en materia de transformación digital que ofrece la oficina es el trabajo que hemos realizado con Club Premierel programa de lealtad más importante de México. Desde el proceso de creación de la aplicación hasta su soporte a largo plazo, hemos trabajado codo con codo con Club Premier para tomar decisiones y ayudar a imaginar el futuro digital de la empresa. "Y esa relación dedicada y a largo plazo tiene mucho valor frente a los proyectos en los que yo hago el trabajo, luego me voy y no te vuelvo a ver", dice Carlos Rivera. "Estamos cambiando eso, y nuestra oficina de la Ciudad de México es una de nuestras oficinas globales que encabeza este enfoque, y piensa en proyectos a largo plazo donde vendemos no sólo servicios, sino valor y estrategia."

La experiencia de Rivera en la materia es de gran alcance, ya que ha trazado un viaje no sólo a través del mar y de regreso, sino a través de los primeros años en el comercio electrónico y el desarrollo de aplicaciones hasta el día de hoy. Tras fundar una empresa de comercio electrónico en México que vendía trajes de surf a medida durante los primeros años del sector, a Rivera le picaba el gusanillo de aprender más sobre cómo la tecnología podía ayudar a las organizaciones a alcanzar el éxito. Este impulso le llevó a cursar un máster en Francia, antes de doctorarse en Innovación y Transferencia Tecnológica en España. Durante su estancia en Madrid, Rivera fundó una empresa de desarrollo de aplicaciones que rápidamente se convirtió en una de las principales del país.

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La experiencia de Rivera en la materia es de gran alcance, ya que ha recorrido un viaje no sólo a través del mar y de vuelta, sino a través de los primeros años en el comercio electrónico y el desarrollo de aplicaciones hasta hoy. Tras fundar una empresa de comercio electrónico en México que vendía trajes de surf hechos a medida en los inicios del sector, a Rivera le picaba el gusanillo de aprender más sobre cómo la tecnología podía ayudar a las organizaciones a alcanzar el éxito. Este impulso le llevó a cursar un máster en Francia, antes de doctorarse en Innovación y Transferencia Tecnológica en España. Durante su estancia en Madrid, Rivera fundó una empresa de desarrollo de aplicaciones que rápidamente se convirtió en una de las principales del país.

"Europa va algunos años por delante de Latinoamérica en términos de innovación y transformación digital. Así que existe la oportunidad de aplicar tendencias, estrategias y procesos que aún no se encuentran en la región", afirma Rivera. A través de la experiencia y los conocimientos de talentos como el suyo, MediaMonks puede aplicar sus capacidades globales, al tiempo que imprime a los proyectos locales la visión y el conocimiento para satisfacer las necesidades de los clientes: "Vi la oportunidad de traer el know-how que había aprendido en Europa al mercado mexicano y aplicarlo a las marcas locales", dice Rivera. Liderar la transformación digital de marcas como Club Premier le ha permitido aplicar sus conocimientos adquiridos para mejorar las capacidades de la marca para competir y tener éxito en un mercado extremadamente competitivo.

Ofrecer flexibilidad para ser creativo

Desde que se unió a MediaMonks, Rivera descubrió que la empresa tiene un ambiente que lo invita a ser proactivo y proponer ideas. "El equipo directivo está muy abierto a probar estas ideas y te quita el miedo a equivocarte", dice Rivera. "Me gustó mucho algo que dijo [el fundador y director de operaciones de MediaMonks] Wesley ter Haar: es mejor equivocarse intentando hacer algo nuevo para mejorar, que equivocarse siempre y seguir repitiendo los mismos errores" Esto va de la mano con su filosofía personal: "No tengo miedo al cambio. Mi trayectoria vital lo demuestra"

Asimismo, las marcas deben cultivar un entorno que facilite la flexibilidad y la pasión por experimentar y aprender a través de la resolución creativa de problemas, pero se les perdonaría si no dispusieran del presupuesto o el tiempo necesarios para ello. Estas limitaciones son sólo algunas de las razones por las que las IHA en particular luchan por retener el talento que necesitan, pero las marcas pueden compensarlo aumentando sus equipos con talento especializado y experimentado a través de asociaciones.

Rafael Aguilar -o "Rafahu", como se le conoce en el mundo creativo- es el Director de Arte de MediaMonks México. Atraído por la variedad de talento y disciplinas que se cultivan en el equipo de MediaMonks, Rafahu se unió al monasterio a principios de 2019, y ya ha causado impacto por su muy particular y llamativo estilo visual.

"No hay escasez de recursos. Si miras a cualquier parte hay fuerza en cualquier tarea creativa", afirma. "Aunque la oficina de México no tenga cientos de empleados... todavía, puedes conseguir apoyo o recursos adicionales que no tienes aquí, puedes obtenerlos de cualquiera de las muchas oficinas que MediaMonks tiene alrededor del mundo, en cualquier momento" Lo que hace único a su puesto actual en comparación con otras agencias regionales es que dispone de los recursos para desarrollar plenamente el potencial creativo de cada proyecto que emprende, y las marcas faltas de talento pueden recurrir con la misma facilidad a esa reserva de artistas y creativos apasionados.