Cómo Facebook construyó el Festival del Futuro

El Facebook Connect de este año, uno de los mayores eventos anuales de innovación digital, fue totalmente virtual, comprimiendo lo que suele ser una experiencia de varios días en un evento en directo de 10 horas aumentado con 14 horas de contenido a la carta, una hazaña nada fácil. Pero no es de extrañar que el evento, que ofrece una mirada cercana al potencial digital para conectar a la gente, sirva como modelo de cómo las marcas pueden construir eventos que no sólo reaccionen a la realidad en la que vivimos hoy, sino a cómo la gente se conectará y colaborará digitalmente en el futuro.

Dado que Facebook Connect es la única conferencia mundial dedicada a conectar a la gente virtualmente a través de la realidad aumentada y la realidad virtual, el propio evento tenía que encarnar esa promesa. En colaboración con Facebook, MediaMonks creó un ecosistema de experiencias que dio vida al evento a través de la retransmisión en directo y Oculus Venues (acceso anticipado beta). Además, gracias a los chats en directo y a la conexión con los grupos de debate de desarrolladores, los asistentes pudieron interactuar y establecer contactos durante todo el evento dentro del ecosistema social de Facebook.

Y lo que es más importante, el evento fue un ejemplo para otras marcas de cómo los eventos en línea pueden convertir lo digital en un verdadero destino para reunirse, conectar y jugar. Mientras que muchos han conseguido crear presentaciones virtuales y revelaciones de productos rimbombantes a pesar de la pandemia, Facebook y el equipo de MediaMonks vieron en Facebook Connect una oportunidad para reconocer la realidad en la que muchos de nosotros vivimos y trabajamos.

El evento fue una celebración de la realidad del trabajo desde casa, y de cómo la conexión, la colaboración y la productividad siguen siendo posibles. Y por primera vez, Facebook Connect estuvo abierto a todos los asistentes de forma gratuita. La diversidad y la inclusión fueron pilares fundamentales para garantizar que el evento estuviera a la altura de los estándares del futuro, con características como subtítulos en directo y ponentes sobre temas importantes y relevantes para el clima social.

En conjunto, estos elementos demuestran que crear un evento virtual actual no consiste simplemente en trasladar una serie de puntos de contacto a lo digital, sino en mantener la esencia de los objetivos de un evento dentro de un contexto y una experiencia totalmente nuevos. He aquí cómo sucedió en Facebook Connect.

Reimaginar la sala de exposición de productos

El evento comenzó con la presentación de un producto: el Oculus Quest 2. En un entorno típico de feria, los asistentes podrían ver de cerca el producto (o incluso probárselo). Pero no se trataba de un evento típico: en lugar de una sala de exposiciones presencial, el equipo de expertos en experiencias en directo de MediaMonks ofreció filtros de realidad aumentada exclusivos que se activaban en Instagram y permitían a los espectadores y asistentes explorar virtualmente las nuevas características del producto. Las invitaciones para "probarse" los auriculares aparecieron a través de códigos QR en segmentos intersticiales entre paneles y charlas.

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La revelación del producto inspiró la cobertura de medios como The Verge y TechCrunch, e incluso el análisis de Motley Fool, que informó sobre la creencia de Facebook en conectar virtualmente a las personas a través de la tecnología emergente. Además de los nuevos auriculares Oculus, Facebook anunció muchas otras novedades, como una solución de realidad virtual para oficinas, la investigación de unas futuras gafas de realidad aumentada, anuncios de juegos como Star Wars y Assasin's Creed, y mucho más.

Al utilizar la tecnología emergente para destacar algunas de las características y posibilidades de estas tecnologías creadas por Facebook, el evento alcanza un nuevo nivel de virtualización de la marca: básicamente, la construcción de entornos y ecosistemas distintos que traducen la promesa de la marca en experiencias digitales. Aunque los eventos son sólo un paso inicial para la virtualización, este tipo de escaparate de productos digitales y tangibles ofrece un atisbo de cómo las marcas pueden diferenciarse en sus revelaciones de productos.

Permitir la emoción y la exclusividad a través del compromiso

Los eventos presenciales prosperan gracias al compromiso y a la creación de vínculos. Sin embargo, los eventos digitales a menudo carecen de esta energía y relegan la interacción a un simple chat. "Buscamos un nivel de interacción bidireccional y lo integramos en el sistema, retroalimentándonos de la energía del público", explica Ciaran Woods, Director Ejecutivo de Soluciones Experienciales y Virtuales de MediaMonks. "Es algo que siempre hemos buscado en las retransmisiones en directo"

Una de las ideas clave de Facebook Connect era convertir la retransmisión en un momento real para el público, recompensando a quienes se tomaban el tiempo de sentarse y participar en directo. Esto inspiró la "última pregunta" al final de las charlas y paneles. A los espectadores se les presentaban tres preguntas para el ponente o el panel que podían votar para formular. A medida que los espectadores votaban, un recuento en pantalla mostraba los resultados en tiempo real, lo que fue posible gracias a LiveXP, la herramienta de narración en directo de MediaMonks que permite una mayor sensación de interacción más allá de la mera participación en el chat en directo.

Otros elementos de inmersión ayudaron a hacer más tangible Facebook Connect. Una de las cosas más divertidas de asistir en persona a cualquier evento es llevarte algún botín a casa. Poco antes y después del evento, los asistentes pudieron hacerse con un filtro exclusivo de Instagram que les recompensaba con un cordón AR personalizado que sirve como recuerdo de la experiencia. Por último, el evento culminó con una charla exclusiva del influyente desarrollador de videojuegos John Carmack y una inmersiva actuación de Jaden Smith en RV.

Una vez más, estas características se esfuerzan por situar a los asistentes "en el ahora" Un reto clave para los eventos digitales es evocar la emoción y la sensación de estar presente en una experiencia compartida. ¿Cuál es la diferencia entre asistir en directo y ver una grabación a la carta? ¿Cómo se diferencia la experiencia del evento de otra retransmisión en directo o una videollamada? Las marcas y los organizadores de eventos deben tener en cuenta estas cuestiones para garantizar que los puntos de contacto generen emoción, fomenten la sensación de presencia y añadan cierta exclusividad a la experiencia en directo.

Conectar un viaje cohesivo

Un último reto al que se enfrentan los eventos digitales es la creación de un viaje cohesivo a lo largo de la experiencia. Las marcas a menudo dependen de plataformas y herramientas externas para organizar sus eventos, y el recorrido del consumidor a veces se extiende por diferentes entornos (por ejemplo, registrarse a través de un formulario en una página, acceder al programa en una plataforma diferente y ver el evento en un canal social). Las marcas sirven mejor a su público construyendo un ecosistema de eventos que conecte la experiencia -desde el inicio hasta la inscripción y la atención posterior- a través de un hilo cohesivo.

Aunque Facebook Connect se desarrolló exclusivamente en las plataformas de Facebook, pasar de un punto de contacto a otro, como Oculus Venues, los grupos de Facebook y los filtros de realidad aumentada de Instagram, podría haber resultado extraño si no se hubiera hecho con elegancia y habilidad. La impactante identidad visual diseñada por MediaMonks hizo posible un viaje conectado y coherente de principio a fin. La identidad visual no solo incluía el logotipo de Facebook Connect, sino también intersticiales, animaciones, paisajes sonoros y una página central que ayudaba a los asistentes a encontrar lo que necesitaban.

En conjunto, estas características culminan en una experiencia que convierte lo digital en un destino, inspirando y reuniendo a la comunidad de desarrolladores de Facebook mientras imaginan el futuro de la tecnología. Conectando varios ejemplos de tecnología emergente en una experiencia cohesionada, Facebook Connect ofrece una visión del festival del futuro capaz de activar comunidades y fortalecer las relaciones entre marcas y consumidores.